Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 14463 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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frederic B
Villefort (11230)
Publié le 06/02/2022 suite à une commande du 02/02/2022
Simple et bonne écoute pour la gestion de la livraison
damien P
Mareau-Aux-Bois (45300)
Publié le 06/02/2022 suite à une commande du 02/02/2022
Ma commande a été passée à 19h le soir le lendemain matin à 8h30 j'ai eu un coup d'appel pour savoir quand je voulais être livré Une madame super gentil merci beaucoup
audrey L
Reuil-En-Brie (77260)
Publié le 06/02/2022 suite à une commande du 05/02/2022
Très simple de commandée. Produits de qualité
jérôme E
Saint-Étienne (42000)
Publié le 05/02/2022 suite à une commande du 06/12/2021
Commande passée le 6/12/21, livraison le 13/1/22 après un rdv non tenu le 18/12... j'ai payé ma commande en ligne en 4 fois et aujourd'hui j'ai reçu un courrier de relance avec le montant total... bref, la prochaine fois je commanderai ailleurs
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à retenu notre attention, suite aux nombreux reports car le produit que vous demandiez n'était plus en stock votre paiement n'a pas été reçu à temps. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et votre agence vous a contacté et une solution a été apporté. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de doutes, nous serons ravis de vous aider dans vos démarches. Emma du Service Client
philippe D
Genas (69740)
Publié le 05/02/2022 suite à une commande du 15/12/2021
rien à redire sur les produits et la date de livraison respectée (pellets en palette), en revanche 2 mois après la livraison je reçois toujours des relances de paiements alors que j'ai réglé ma commande par internet par CB avant la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre commande et l’intérêt que vous portez à notre site. Votre avis a retenu notre attention. Vous avez raison nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte et votre paiement également. A bientôt .Emma du Service Client
yves G
Vaugines (84160)
Publié le 05/02/2022 suite à une commande du 05/02/2022
Une commande de plus et comme d'habitude RAS.
philippe D
Esvres (37320)
Publié le 05/02/2022 suite à une commande du 05/02/2022
bonne qualité du produit délais de livraison respectés
serge B
Malaunay (76770)
Publié le 05/02/2022 suite à une commande du 01/02/2022
On m'avait promis une livraison en 1 semaine. Je réserve, j'apprends ensuite que ce serait ds 45 jours et après avoir annulé la commande, j'ai été débité alors m'avait dit le contraire... No comment !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point pour que votre agence se rapproche de vous mais également afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
marc S
Audincourt (25400)
Publié le 04/02/2022 suite à une commande du 03/02/2022
Pour faire une commande, très bien, mais pour le prix très chère, je continue, pour la qualité, mais....
valérie B
Magny Danigon (70200)
Publié le 04/02/2022 suite à une commande du 04/02/2022
c est ma premiere commande