Les avis de nos clients bois et pellets - 441

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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sébastien M
Épinal (88000)
Publié le 15/11/2021 suite à une commande du 15/11/2021
Sympa et pro
claude F
Altkirch (68130)
Publié le 15/11/2021 suite à une commande du 08/11/2021
Je trouve la communication défaillante. Ce jour j'ai eu une communication téléphonique avec une employée, j'ai trouvé la personne arrogante et dédaigneuse je n'ai absolument pas apprécié. Je pense ne pas renouveler une commande.Je suis déçue de TOTAL
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés de l'échange que vous avez eu avec notre collaboratrice. Nous vous présentons toutes nos excuses et faisons remonter ce point à notre partenaire logistique. Bien cordialement, Ludivine du Service Clients.
philippe G
Saint-Ségal (29590)
Publié le 15/11/2021 suite à une commande du 11/11/2021
Rapide, fiable, suivie...rien à dire
jacques D
Montpellier (34090)
Publié le 15/11/2021 suite à une commande du 11/10/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
xxxx X
XXXX (28500)
Publié le 15/11/2021 suite à une commande du 11/11/2021
Service rapide et professionnel
xxxx X
XXXX (59115)
Publié le 14/11/2021 suite à une commande du 14/11/2021
Plateforme facile à utiliser.
xxxx X
XXXX (38150)
Publié le 14/11/2021 suite à une commande du 14/11/2021
Navigation très simple et première livraison parfaite
xxxx X
XXXX (78500)
Publié le 14/11/2021 suite à une commande du 14/11/2021
Bonne visibilité du site et rapidité pour commander
xxxx X
XXXX (86300)
Publié le 14/11/2021 suite à une commande du 14/11/2021
parfait rien a dire
eric D
Talloires (74290)
Publié le 14/11/2021 suite à une commande du 13/11/2021
Bonjour Niveau facilité de commande très bien. Niveau facilité de surfer sur le site très clair. Niveau livraison à par la suite !!! Bonne commande a tous Cdt
xxxx X
XXXX (77154)
Publié le 13/11/2021 suite à une commande du 12/11/2021
site très appréciable. commande facile a passer
xxxx X
XXXX (69800)
Publié le 13/11/2021 suite à une commande du 08/11/2021
Site claire et ergonomique
xxxx X
XXXX (61270)
Publié le 12/11/2021 suite à une commande du 09/11/2021
Commande facile et produit fiable.
xxxx X
XXXX (56000)
Publié le 12/11/2021 suite à une commande du 12/11/2021
Facile à utiliser. 3 minutes et la commande était passée.
morgan H
Le Plessis-Belleville (60330)
Publié le 12/11/2021 suite à une commande du 12/11/2021
Commande passé le matin et contact pris l'après midi pour le rendez vous de livraison. Livraison 4 jours après, c'est parfait
xxxx X
XXXX (69150)
Publié le 12/11/2021 suite à une commande du 10/11/2021
La livraison est prévue vendredi prochain, mais je peux déjà dire que ma commande a été suivie de près par des personnes très très à l'écoute, disponibles et riches d'informations. Ça change des services de plateau gérés par des gens robotisés.
laurence N
Porcieu-Amblagnieu (38390)
Publié le 12/11/2021 suite à une commande du 07/11/2021
J ai demandé annulation de la commabde car livraison sous 1 mois et j attends la confirmation or quande je vais sur mon compte elke est toujours active !!!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat, votre demande d'annulation de votre commande a bien été prise en compte et votre agence locale se rapprochera de vous dans les meilleurs délais . Bien à vous Emma du Service Client
salvatore S
Limours (91470)
Publié le 11/11/2021 suite à une commande du 07/11/2021
J'ai réussi à commander mais si vous pouviez simplifier le chemin pour recommander à l'identique vous obtiendrai de ma part la cinquième étoile.
xxxx X
XXXX (77515)
Publié le 10/11/2021 suite à une commande du 10/11/2021
Rapidité
xxxx X
XXXX (94100)
Publié le 10/11/2021 suite à une commande du 10/11/2021
TRES BIEN CONSEILLER
xxxx X
XXXX (51500)
Publié le 10/11/2021 suite à une commande du 23/08/2021
Commande et livraison sans aucun problème. Par contre j'ai déplacé les sacs de pellets pour les stocker, plus d'une dizaine de sacs (pour le moment) se sont ouverts répandant par terre les pellets inutilisables... Je ne recommande pas!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la qualité de nos sacs n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
vanessa L
Sainte-Adresse (76310)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 09/11/2021
Parfait
xxxx X
XXXX (14160)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 04/10/2021
Ras tout c'est bien passé de la commande à la livraison Je recommande
xxxx X
XXXX (13910)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 09/11/2021
Facile et rapide
jean-pierre A
Chanceaux (21440)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 21/09/2021
Site parfaitement accessible et peu d'attente pour avoir un conseiller dont les informations ont été utiles et précises. Délais bien respecté et conditionnement très correct.Bonne qualité du bois.
xxxx X
XXXX (45210)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 05/11/2021
bonjour avant de donner mon avis j'aimerai connaitre la date de livraison merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point et votre agence locale vous contactera dans les meilleurs délais en vue de votre livraison. Bien cordialement. Emma du service client.
xxxx X
XXXX (16110)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 05/11/2021
clair et pratique
daniel D
Brest (29200)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 05/11/2021
Nul, j’ai du faire deux fois la même commande, et les deux fois pas aboutis… aprés de parler plusieurs fois avec le service téléphonique sans résultat positif le lendemain je reçois deux mails avec la confirmation de deux commandes… voilà
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte par nos équipes. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
chandar O
Fay-Aux-Loges (45450)
Publié le 08/11/2021 suite à une commande du 07/11/2021
facilité d'accès, explication claire sur le produit
christophe D
Ballancourt Sur Essonne (91610)
Publié le 08/11/2021 suite à une commande du 01/11/2021
tres bien