Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (07170)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 02/10/2021
COMMANDE TR7S FACILE 0 FAIRE
Pfaffenheim (68250)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Navigation sur le site nickel , nous attendons jusque qu’un commercial bois appel pour fixer une date de rendez vous ️
XXXX (69630)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Très clair rapide
XXXX (77230)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Bien
Gousse (40465)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 03/10/2021
Très bien expliqué
Blennes (77940)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 02/10/2021
Tout est parfait.
XXXX (77290)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Personnel est à l'écoute. Sur Dieppe toujours le même interlocuteur qui sait répondre à nos attentes. Merci
XXXX (54830)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 26/08/2021
Produits sur site pas en stock, (pas de date précise de remise en stock mais produits toujours en vente sur le site)remboursement en plus de 10 jours, pas convaincue du tout
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons tenté de vous joindre à ce sujet et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Un responsable vous contactée et une solution vous a été apportée. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Bien à vous. Emma du service client
Saint-Jean-Lherm (31380)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
,,,,
Rezé (44400)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 14/09/2021
Ne pas pouvoir commander de palettes de bûches de dimensions différentes, sinon il faut passer deux commandes ... 6 jours pour l'appel de prise de RV de livraison. Livraison sans problème. Pas de reprise des anciennes palettes, peu écologique !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons à cœur de vous apporter un service de qualité chez Proxi TotalEnergies et nous vous remercions de votre fidélité. Néanmoins nous avons fait remonté vos points dans un souci d'amélioration de service . A bientôt. Emma du service client
Laigné-En-Belin (72220)
Publié le 03/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Cela fait plusieurs années que nous commandons chez eux , la dame qui téléphone pour prendre rdv est plus que gentille, celui qui vient livrer est également impeccable, les yeux fermés
XXXX (95150)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
La possibilité de sélectionner un rdv directement en ligne pour la livraison serait vraiment très apprécié
XXXX (24750)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Déçu, très déçu. Commande effectuée le 26 septembre 2021 et toujours pas de contact téléphonique pour une date de livraison. Délai de rappel: 48 heures. Aucun contact et pas de message sur mon répondeur (c'est un minimum) Pas très professionnel.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
Pissy-Pôville (76360)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 24/09/2021
pratique, rapide, efficace
Le GeneSaint Saint Isle (53940)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Nous avons passé commande.. pour 724 Eu 2 jours après , nous avons reçu un mail , nous confirmant que notre commande est annulée, car nous habitons une zone non accessible … que tout le monde cherche sur Google Map , quai JJ Rousseau , 69350 La Mul
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur , merci pour votre commande et pour l'intérêt que vous portez à notre site. Votre avis à retenu notre attention, vous avez raison , nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. dès que la livraison sera possible sur votre commune nous nous ferons un plaisir de vous contacter. A bientôt . Emma du Service Client
Cucq (62780)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Très bon accueil par le service de prise de rdv de livraison
XXXX (14310)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Pas assez d explication sur le pellet ex 100/100 résineux
Fossemagne (24210)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Efficacité et amabilité : la commande en ligne est facile ; rappel très rapide d’une correspondante qui vérifie la commande et convient de la date de livraison.
Muzy (27650)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
Facile d'accès
Arbrissel (35130)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 29/09/2021
Je n ai toujours pas été contacté pour prendre rdv !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
XXXX (17380)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Parfait
XXXX (67440)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Excellent, service de qualité et suivi rigoureux. Largement au dessus des autres
XXXX (82240)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Ne pouvant commander mes pellets par sac j ai appelé votre service qui m a dit que c était tout simplement impossible sans écouter ce que j essayais de lui expliquer. Mon navigateur de recherche n était tout simplement pas compatible avec votre site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Votre avis à retenu notre attention, nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de mieux comprendre l'incident. Sachez que nous sommes désolés si l'échange que vous avez eu n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous transmettons à notre hiérarchie vos impressions afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous Emma du service client
XXXX (14440)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Deuxième commande de bûches. Nous sommes très satisfaits autant des conditions de commande que de la qualité exceptionnelle des bûches
Rouez (72140)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Délais respecte mais contrairement à ce qui est annoncé perInne ne m a rappelé pour fixer le jour de ma livraison. Celio ci m a été imposé...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
XXXX (45640)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Commande faite rapidement sur le site, faite le 27/09,mais toujours pas d'appel pour la livraison malgré une relance 48h après !!! Aucuns messages nous indiquant l'éventuel appel de la société de livraison
XXXX (83630)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
je trouve le delai de livraison relativement long, 1 mois après la commande
XXXX (57650)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Entreprise sérieuse
XXXX (78700)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Merci
XXXX (45260)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Site clair ! Facile d'utilisation.