Avis client de Proxi-TotalEnergies

anonymous a

Montgeron (91230)

Publié le 21/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024

Délais de livraison de 3 mois !! Livraison avec aucune heure de fixer donc obligé d être présent sur une journée pas adapté aux personnes en activité service logistique pas forcément agréable resultat annulation de ma commande de 2 palettes de granu

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolé pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc...nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.

eric W

Massognes (86170)

Publié le 21/09/2024 suite à une commande du 18/09/2024

Site intuitif et clair - les informations nécessaires sont disponibles

isabelle E

Mondragon (84430)

Publié le 20/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024

Site très bien fait , commande passée rapidement.

dominique M

Poisy (74330)

Publié le 20/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024

livraison extrement longue

steven B

Villefontaine (38090)

Publié le 20/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024

Très ergonomique

maud G

Auch (32000)

Publié le 20/09/2024 suite à une commande du 20/09/2024

Bon site

catherine L

Le Mans (72000)

Publié le 20/09/2024 suite à une commande du 20/09/2024

Rapide et efficace

patrick L

Le Perreux-Sur-Marne (94170)

Publié le 20/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024

Site facile et clarté des produits !! Et de plus la livraison à domicile… très bien

annie C

Le Bouscat (33110)

Publié le 20/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024

Rendez-vous de livraison donné le lendemain très rapide

fabien b

Bailleul-Sur-Thérain (60930)

Publié le 20/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024

PELLETS CERTAINEMENT DE BONNE QUALITE MAIS LE PRIX DE LA LIVRAISON PAR PALETTE EST TRES ELEVER.

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Notre politique tarifaire comprend une réduction progressive du prix de la livraison en fonction de la quantité de palettes commandées. En effet, plus vous commandez de palettes, plus le coût unitaire de la livraison diminue. Cette approche vise à vous offrir des économies substantielles pour vos commandes en volume, tout en maintenant un service de livraison de qualité et fiable. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt sur notre site Didier du Service Client

patrick J

Saint-Marcel (71380)

Publié le 20/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024

Site clair sur les prix et les différentes promos

benoît R

Lembeye (64350)

Publié le 20/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024

Commande de pellets facile en ligne. Prise de rendez-vous pour livraison confirmée par téléphone. Manque juste un peu de souplesse sur le calendrier des livraisons.

edith G

Le Tour-Du-Parc (56370)

Publié le 20/09/2024 suite à une commande du 08/09/2024

Commande facile à réaliser en ligne,livraison à la date convenue par le livreur David très agréable et à l'écoute du client

christelle J

Écouves (61250)

Publié le 20/09/2024 suite à une commande du 10/09/2024

Commande livrée en avance. Très bien. Je recommande les granulés, très bonne qualité, que j'utilise depuis plus d'un an, livraison au plus près du lieu de stockage.

gael G

Gouvieux (60270)

Publié le 19/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024

Pas de prise en compte de la commande. Déplorable.

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

françoise S

Jaulnes (77480)

Publié le 19/09/2024 suite à une commande du 26/08/2024

Très sérieux, livreur très professionnel. Tout à été parfait.

portalier C

Chaumont (52000)

Publié le 19/09/2024 suite à une commande du 11/09/2024

Excellent! Rapidité et suivis téléphonique Le lendemain. Livraison à domicile formidable

amelie L

Lavau-Sur-Loire (44260)

Publié le 19/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024

Commande ok, retour rapide par service client pour donner une date de livraison.

clement R

Daubensand (67150)

Publié le 19/09/2024 suite à une commande du 10/09/2024

Honnêtement très bien facile à commander sur le site Internet et délai de livraison relativement corrects et respecter

philippe T

Thoury-Férottes (77940)

Publié le 19/09/2024 suite à une commande du 15/09/2024

Navigation facile, un petit bémol lorsque l'on possède un bon de réduction

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

giacomo S

Vernouillet (78540)

Publié le 19/09/2024 suite à une commande du 15/09/2024

Site très facile pour effectuer sa commande

lionel M

Puilboreau (17138)

Publié le 19/09/2024 suite à une commande du 06/09/2024

Bien

cédric C

Bouc-Bel-Air (13320)

Publié le 19/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024

Tout est parfait sur l'aspect commande. Je trouve en revanche le délai de livraison standard annoncé un peu long mais je n'ai pas encore de date à l'heure actuelle.

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.

jean-yves U

Le Vieil-Évreux (27930)

Publié le 19/09/2024 suite à une commande du 08/09/2024

Simple et efficace.

serge g

Montboyer (16620)

Publié le 18/09/2024 suite à une commande du 18/09/2024

Le site est clair, pas de problème particulier. Pour le reste j'attends le délai de livraison et la qualité du bois...

jean-charles B

Golbey (88190)

Publié le 18/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024

Commande validée pour le 16 septembre 2024 sur site et le jour de livraison un appel me confirmant que la commande est bien validée pour le 21 octobre 2024,du coup un peu dégouté d'attendre et d'en acheter ailleurs en attendant,bravo et merci.

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.

yves P

Chaumont (52000)

Publié le 18/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024

Facile de commander. et Livraison super.

stéphane Z

Saint-Germain-Lès-Corbeil (91250)

Publié le 18/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024

Navigation sans problème

gerald N

Poitiers (86000)

Publié le 18/09/2024 suite à une commande du 11/09/2024

Simple et efficace

sabrina K

Beauvais-Sur-Matha (17490)

Publié le 18/09/2024 suite à une commande du 08/09/2024

Juste parfait, au top

Les avis de nos clients bois et pellets - 145