Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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pascal s
Mandres-Les-Roses (94520)
Publié le 04/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
clair et rapide
dominique M
Boeschèpe (59299)
Publié le 04/07/2023 suite à une commande du 30/06/2023
commander chez vous c'est parfait pour nous
hervé B
Quintal (74600)
Publié le 04/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
Commande le 03/07. Délai indiqué sur le site de 1 à 9 semaines. On vient de m'appeler pour me donner un créneau dans 16 semaines, fin octobre. Quant à la prise de rendez-vous, ce n'en est pas une. Une seule date obligatoire sur la tournée.!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous proposons des estimations de délais de livraison sur notre site, en fonction des communes. Il arrive parfois que certaines zones ne respectent pas le délai affiché sur notre site suite à une pénurie de produit ou à un problème d'ordre logistique. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
véronique L
Chuffilly-Roche (08130)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 30/06/2023
Il est dommage de ne pas pouvoir choisir sa date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que chaque région dispose de ses propres délais de livraison, selon la disponibilité du produits ainsi que des camions. Nous tenons à vous informer également qu'une fois votre commande confirmée, vous êtes contacté sous 48 heures par un conseiller afin de fixer une date ensemble, et à laquelle vous serez disponible. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
bruno G
Linthelles (51230)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
Seulement 3 étoiles. Le site est très facile pour commander, paiement à la livraison . Ce qui fait que j'ai retiré des étoiles c'est le prix des pellets qui varie du simple au triple !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que le prix du bois a augmenté ces deux dernières années à cause d'une hausse de consommation du bois , devenu une énergie principale pour plusieurs client qui avaient renoncé au fioul par exemple. La hausse s'explique aussi par les coûts de production et de distribution des pellets qui ont augmenté, ce qui s’est répercuté sur le prix des pellets pour l’utilisateur final. L’électricité d’abord, utilisée pour sécher, broyer et refroidir la matière, a connu une forte hausse. Idem pour le carburant, utilisé notamment pour acheminer les pellets . Certaines matières, comme le plastique utilisé pour les sacs sont aussi de plus en plus chères. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, le service client.
didier p
Bréhand (22510)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
Bien aucun problème
pierrette p
Enghien-Les-Bains (95880)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 28/06/2023
la relation téléphonique , je n'aie rien a dire mais je ne suis pas très contente pour le transport car en prenant 2 palettes je paie 2 transports et il n'y a qu' 1 transport puisqu'elles sont livrées en même temps et le même jour ,donc c'est du vol
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Les frais de livraison sont dégressifs suivant le nombre de palettes mais pas inexistants, car déposer vos palettes dans votre espace de stockage nécessite du matériel spécifique et du personnel pour le manipuler. Vous ne payez donc pas uniquement le déplacement. Notre distributeur local mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs conditions. Merci de votre confiance. A bientôt sur Proxi Totalenergies. Yahya du Service Clientèle.
christian M
Gruchet-Le-Valasse (76210)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
toujours des erreurs lors de la commande: votre logiciel commence toujours par m'informer que le produit n'est pas disponible dans ma commune
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer qu'après vérifications, nous n'avons constaté aucune erreur technique lors de la prise de commande par votre code postal. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois si vous avez besoin d'aide au moment où vous passez votre commande. Bien cordialement, Yahya du service client.
didier b
Auzay (85200)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
Parfait ne change rien sauf le prix plus bas
sylvie F
Milly-La-Forêt (91490)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 29/06/2023
Pas de difficulté
marinette f
Saint-Nazaire (44600)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 30/06/2023
site très bien fait et sérieux
marion L
Montereau-Faut-Yonne (77130)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 29/06/2023
Rien à redire. Très bien.
jeanpierre G
Saint-Jean-De-La-Ruelle (45140)
Publié le 03/07/2023 suite à une commande du 24/06/2023
Commande rapide, on verra si la livraison l'est aussi.
guillaume R
Beaumont (74160)
Publié le 02/07/2023 suite à une commande du 01/07/2023
Bien
francis R
Fontaine-Lès-Clercs (02680)
Publié le 02/07/2023 suite à une commande du 28/06/2023
Vous n’indiquez pas la provenance de vos pellets : on ne peut donc pas se faire une idée de leur qualité. La raison de mon choix : la livraison au plus près du lieu de stockage par transpalette tout terrain.
isabelle C
Aimargues (30470)
Publié le 02/07/2023 suite à une commande du 02/07/2023
Très bien Clair et rapide
luc C
Pitres (27590)
Publié le 02/07/2023 suite à une commande du 02/07/2023
Pas facile de passer commande a la limite d abandonner,et beaucoup de bugs
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous sommes désolés que la prise de commande ne s'est pas passée comme vous l'aviez souhaité, cependant nous vous informons que nous sommes toujours à votre disposition par téléphone, email ou par tchat afin de vous aider à finaliser votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
georges B
La Flamengrie (02260)
Publié le 02/07/2023 suite à une commande du 02/07/2023
Aurais aimé avoir une petite réduction sur les frais de transport sachant que je suis un client régulier
hélène F
Les Junies (46150)
Publié le 02/07/2023 suite à une commande du 28/06/2023
Prise de rdv très rapide après la commande. Maintenant, à suivre quant à la qualité des pellets
andré R
Dijon (21000)
Publié le 02/07/2023 suite à une commande du 27/06/2023
Première commande chez proxit-total énergies.fr, site très bien fait et réactif, dans la lignée des sites Total énergies Gaz & Electricité. J'attends la première livraison pour compléter,confirmer ou infirmer cet avis a priori très favorable.
catherine M
Corbeny (02820)
Publié le 01/07/2023 suite à une commande du 01/07/2023
navigation simple et rapide, livraison à noter plus tard...
gilles Q
Reims (51100)
Publié le 01/07/2023 suite à une commande du 01/07/2023
Le paiement peut se faire à la livraison. C'est parfait
jean marie B
Nazelles Negron (37530)
Publié le 01/07/2023 suite à une commande du 01/07/2023
très bien rien a redire et la qualité est la
florent T
Dormelles (77130)
Publié le 01/07/2023 suite à une commande du 30/06/2023
Le site est claire et percis
gaelle C
Saint-Nazaire (44600)
Publié le 01/07/2023 suite à une commande du 01/07/2023
Site clair facile d’utilisation
florent C
Saurat (09400)
Publié le 01/07/2023 suite à une commande du 01/07/2023
Très bien, facile et rapide
marie agnes P
Bréhal (50290)
Publié le 01/07/2023 suite à une commande du 21/06/2023
Très satisfaite de ma livraison de pellets. Le chauffeur très professionnel
thierry R
Troyes (10000)
Publié le 01/07/2023 suite à une commande du 30/06/2023
Site clair dommage que la limite de nombres de palettes de pellets soit limités a 2
nathalie C
Saint-Genest-D'Ambière (86140)
Publié le 30/06/2023 suite à une commande du 25/06/2023
J'ai dû avoir 2 fois le service clients pour programmer la livraison.
georges M
Plescop (56890)
Publié le 30/06/2023 suite à une commande du 30/06/2023
site facile d'accés et trés clair