Les avis de nos clients bois et pellets - 596

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

xxxx X
XXXX (27310)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (62160)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
En commandant chez total, j'attendais du premium, il fallait ainsi mettre le prix (pas de secret c'est plus cher). Mauvaise surprise dès le départ, le prestataire DMS ne livre pas le samedi !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous confirmons assurer les livraisons du lundi au vendredi. Le nombre important de commandes et les difficultés logistiques ne nous permettent pas pour le moment d’étendre ce dispositif au samedi. Nous prenons néanmoins votre point afin d’améliorer nos services. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (80190)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Pour l'instant personne de la société DMS roye 80700 nous a contacté pour une prise de RDV pour la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous regrettons que vous n’ayez pas été contacté à ce jour, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous avons relancé notre agence afin que vous puissiez être livré dans les meilleurs délais, nous restons à votre disposition si besoin, n’hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou téléphone. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (49220)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 19/09/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
jean-claude F
Ully-Saint-Georges (60730)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 19/09/2019
Délai de livraison beaucoup trop long (1mois 1/2)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais annoncés dus au nombre important de commandes ainsi qu’aux difficultés d’approvisionnement. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Bien à vous Jérémy du service client
xxxx X
XXXX (27520)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 19/09/2019
Je recommande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous recommandiez notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
michael M
Dijon (21000)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 08/09/2019
Je devais être livré le 19/09 entre 12h30 et 14h00. J’ai posé un jour de congé spécialement. Je les appelle à 13h30 et le confisque Le livreur à du retard et que je vais être livré. Je reçois à 14h30 un SMS QUE LE RDV EST REPORTE INADMISSIBLE
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce report de dernière minute, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous avons immédiatement pris contact avec notre agence pour connaitre les raisons de cette modification et nous nous rapprocherons de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Charles du service client
alain D
Marolles-Sous-Lignières (10130)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 18/09/2019
Difficulté de connexion. Rappel rapide solution efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider de manière efficace. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
pascal l
Séraucourt-Le-Grand (02790)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 18/09/2019
Très satisfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
richard C
Bron (69500)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
Promo très intéressante, rappel dès le lendemain pour fixer une date de livraison, ras.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
guillaume R
Mareuil-Sur-Ourcq (60890)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 18/09/2019
Bien le seul bémol est le délai de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre service connait un vif succès avec un volume de commandes important. Nous sommes désolés pour la contrainte que cela peut vous occasionner. Merci de votre compréhension, sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans le plus rapidement possible. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (60740)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Site simple et accessible
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt pour une prochaine commande sur notre site. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
xxxx X
XXXX (38121)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
Délais de livraison de 6 semaines, pour 2 semaines de délais annoncé lors de la commande, et même pas le choix pour le jour de livraison !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai important dû en grande partie au succès de notre opération commerciale et à des difficultés d’approvisionnement. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (26750)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Tjs pas de nouvelles
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nos conseillers vous contacterons très prochainement pour planifier votre commande. Merci pour votre patience et au plaisir de vous revoir sur A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
dominique N
Sancy-Lès-Provins (77320)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Bien, mais dommage que l'on ne puisse pas grouper 2 articles differents (par exemple 1 palette de pelet 1 PAlette de bois compressé dans une seule commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Effectivement pour des raisons d’organisation logistique nous devons livrer un seul type de produit par commande. Néanmoins nous notons votre commentaire afin de continuer à nous améliorer. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (84390)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Passage de commande facile. Prix attractif. Livraison rapide au jour prévu. Moyens adaptés pour déposer la palette au plus près du stockage. Personnel au contact agréable. Emballage et palettisation impeccables. Pas de recul pour avis sur le produit.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire que nous avons lu avec beaucoup d’attention. Nous transmettons vos appréciations à nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxy Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (27350)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 12/09/2019
Site clair et précis, manque juste quelques précisions pour le cumul des promos.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nos promotions ne sont pas cumulables, raison pour laquelle vous n’avez pas d’information à ce sujet. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxy Energies. Rémy du Service Clientèle.
nieves A
Ercé-Près-Liffré (35340)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Je n ai jamais été déçu par leurs services. Pro et à l écoute. Produits de qualité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes contents de lire votre satisfaction et de vous compter parmi nos clients fidèles. A bientôt sur notre site. Rémy du service clientèle Total Proxy Energies.
xxxx X
XXXX (60260)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 05/09/2019
Contact rapide et efficace, une date encore à déterminer pour la livraison. En attente d'être recontacté.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Notre distributeur local va prendre contact dans les meilleurs délais avec vous. Merci Cordialement, Corinne du service client.
xxxx X
XXXX (82120)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (82340)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Le site annonce un delai qui le jour meme n est pas tenu lors de la confirmation de commande par le fournisseur local ....!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai annoncé, un afflux important de commandes ainsi que des difficultés d'approvisionnement nous ont contraint à rallonger ce dernier. Nous comptons sur votre compréhension. Charles du service client
xxxx X
XXXX (76110)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
gabriel R
Vers (74160)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
ça va
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (60200)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
pour le moment la livraison n'a pas encore été effectuée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Notre service logistique mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleures conditions. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (59520)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (60150)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 12/09/2019
Accueil chaleureux et sympathique. J attend toujours l appel pour rdv livraison. Par contre J ai bien l appel pour me proposer d autres services ;})
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis ! Total Proxi Energies a à cœur de satisfaire ses clients, c'est la raison pour laquelle nous espérons que notre service vous donnera entière satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (60500)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
la passation de commande est très bien. seul particularité: je viens de recevoir un mail indiquant que ma commande n'est pas complète et la validation de connexion me renvoie une erreur. je ne tiens pas compte de ce message...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Effectivement votre commande a bien été prise en compte. Nous sommes certains que votre livraison se fera dans de très bonnes conditions. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (76890)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 09/09/2019
Il est très facile de commander via le site internet. Cependant,on devait me rappeler dans les 48h afin de fixer une date de livraison. Le délais étant dépassé, j'ai préféré renvoyé un mail ce qui a été fait dans l'heure qui a suivi.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Suite à un afflux de commande il est possible que certaines confirmations de livraison soient effectués avec un peu de retard. Nous sommes satisfaits de voir que vous avez été contacté dès votre relance effectuée. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du service clientèle Total Proxy Energies.
xxxx X
XXXX (68130)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
bien en general il faut attendre la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous espérons que votre livraison vous apportera entière satisfaction et que nous vous reverrons sur notre site pour une prochaine commande. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (45270)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 12/09/2019
Parfais, rien à dire. Navigation excellente.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.