Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (45130)
Publié le 01/04/2022 suite à une commande du 01/04/2022
j'ai mis 5 etoilescar le site est simple et clair et nous navigons assez facilement
xxxx X
XXXX (62320)
Publié le 01/04/2022 suite à une commande du 01/04/2022
Super facilité de commander , rappel rapide pour rdv livraison
pascale b
Nointot (76210)
Publié le 31/03/2022 suite à une commande du 31/03/2022
SITE SIMPLE ET CLAIR.HELAS,170 EUROS DE PLUS QUE LA DERNI7RE FOIS!
leplat J
Arudy (64260)
Publié le 31/03/2022 suite à une commande du 20/03/2022
AUCUN PROBLEME
xxxx X
XXXX (62149)
Publié le 31/03/2022 suite à une commande du 31/03/2022
Efficace, rapide, à l'écoute.
jacques B
Pechbonnieu (31140)
Publié le 31/03/2022 suite à une commande du 30/03/2022
Très bon produit et bon suivi commercial
pierre S
Sissy (02240)
Publié le 30/03/2022 suite à une commande du 30/03/2022
C'était top !
jean-claude C
Blois (41000)
Publié le 30/03/2022 suite à une commande du 30/03/2022
Pas facile de commander par internet, Heureusement au téléphone les dames sont sympa. Qualité du Pellet moyenne par rapport à aux 2 palettes reçues cet été. Morceaux plus petits, plus de poussière et parait plus humide. On verra à l’emploi.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister. D'autre part nous regrettons d’apprendre que la qualité de nos sacs n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Didier du service client.
xxxx X
XXXX (44410)
Publié le 30/03/2022 suite à une commande du 30/03/2022
Avec mon compte les cases préremplies sont pratiques.
xxxx X
XXXX (95100)
Publié le 30/03/2022 suite à une commande du 29/03/2022
J'ai passé commande vers 8h30 et vers 9h30 on m'appelait déjà pour fixer une date de livraison ! Première expérience très positive
xxxx X
XXXX (44118)
Publié le 30/03/2022 suite à une commande du 25/03/2022
Service téléphonique peut être amélioré selon ma femme.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Suite à notre échange téléphonique à ce jour, vous nous avez fait part de votre souhait de modifier votre avis. Nous vous laissons la possibilité de rédiger un nouvel avis .merci , cordialement Nadia Service Client
christian T
Mangiennes (55150)
Publié le 29/03/2022 suite à une commande du 23/03/2022
Fres bien, rien à dire
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XXXX (83136)
Publié le 29/03/2022 suite à une commande du 28/03/2022
Parfait comme à chaque commande !
eduardo d
Joinville (52300)
Publié le 29/03/2022 suite à une commande du 28/03/2022
Très bien site internet assez bien accessible prix correct.
jean paul l
Guidel (56520)
Publié le 27/03/2022 suite à une commande du 27/03/2022
Prématuré:la livraison est à venir!Patience...
christophe s
Bérou-La-Mulotière (28270)
Publié le 27/03/2022 suite à une commande du 27/03/2022
tres bien facile d'utilisation
xxxx X
XXXX (01210)
Publié le 27/03/2022 suite à une commande du 26/03/2022
navigation facile et claire. Pour la livraison , j'attends la date avec impatience car je pars en vacances.
maryse T
Pau (64000)
Publié le 26/03/2022 suite à une commande du 26/03/2022
Facile et très rapide
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XXXX (67350)
Publié le 26/03/2022 suite à une commande du 20/03/2022
Rapidité de livraison, échanges excellents pour choisir le jour de livraison et l'heure
michèle H
Boulancourt (77760)
Publié le 26/03/2022 suite à une commande du 25/03/2022
Très facile de faire une commande
nadine P
Usseau (79210)
Publié le 25/03/2022 suite à une commande du 25/03/2022
Aucune mention de l’endroit où il faut noter le numéro du bon énergie de l’Etat.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
jérôme D
Lille (59800)
Publié le 25/03/2022 suite à une commande du 21/03/2022
Parfait et le contact téléphonique est un plus pour la qualités des renseignements
daniel l
Évans (39700)
Publié le 25/03/2022 suite à une commande du 20/03/2022
service à l'écoute,rien à dire de plus.
anne K
Meyzieu (69330)
Publié le 24/03/2022 suite à une commande du 19/03/2022
Très bien, la personne qui m'a rappelé pour confirmation ,agréable et pro
denys-claude M
Aubervilliers (93300)
Publié le 24/03/2022 suite à une commande du 16/03/2022
Bonjour, Pas de formulaire de dérogation pour poids lourd de plus de 19T lors de la livraison, alors que je vous l'avais transmis une semaine avant
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous avez signalé un évènement survenu lors de votre livraison, nous avons pris contact avec notre partenaire livreur qui nous a bien confirmé avoir reçu votre dérogation par mail juste après la validation de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
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XXXX (56470)
Publié le 24/03/2022 suite à une commande du 24/03/2022
bonne expérience
jean marc B
Prissé (71960)
Publié le 24/03/2022 suite à une commande du 23/03/2022
navigation facile et claire. Et parallèlement à cela appel d''un conseiller dans la journée. parfait. Après, mais c'est un autre problème, je n'ai pas retrouvé le produit que je prenais habituellement ...dommage ...
xxxx X
XXXX (74340)
Publié le 24/03/2022 suite à une commande du 23/03/2022
Site clair, facile. Averti rapidement par tel pour la date de livraison : parfait
david D
Haute Amance (52600)
Publié le 24/03/2022 suite à une commande du 18/03/2022
Rapport qualité prix et Livraison au top !
marine J
Le Mans (72100)
Publié le 24/03/2022 suite à une commande du 20/03/2022
Bonjour Je reçois un SMS comme quoi je vais être livrée au lieu d'être appelé, je ne serais pas chez moi ce jour là et j arrive pas à vous contacter donc pas normal , j'avais déjà commandé une fois ça c'était mieux passé que là..un peu déçu
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous nous sommes rapprochés auprès de notre partenaire livreur qui ne tardera pas à prendre contact avec vous. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients Proxi Totalenergies.