Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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richard B
Moussy-Le-Neuf (77230)
Publié le 30/04/2022 suite à une commande du 25/04/2022
Bjr- le prix des granules très chère entre 2021,/ 2022.( oui je Sai ces le gaz et autre ?????. BIEN A VOUS.
christophe p
La Motte-Du-Caire (04250)
Publié le 29/04/2022 suite à une commande du 28/04/2022
Personne très sympathique je crois qu elle s appelle Joëlle pour citer un prénom
xxxx X
XXXX (51000)
Publié le 29/04/2022 suite à une commande du 28/04/2022
Site clair
gilles D
Fontaine-Le-Comte (86240)
Publié le 29/04/2022 suite à une commande du 25/04/2022
Le livreur sympathique a parfaitement ranger la palette à l'endroit souhaité
xxxx X
XXXX (62120)
Publié le 28/04/2022 suite à une commande du 30/03/2022
excellentes condition de livraison ( clients âgés 80 et 77ans livreur très aimable, bien outillés) livreur à recommander absolument, camion n°FT707XA, car le livreur ne donne pas son nom. EN VOUS REMERCIANT, vous également. LI brigitte,
xxxx X
XXXX (31240)
Publié le 27/04/2022 suite à une commande du 22/04/2022
naviguation facile,démarches rapides et claires,rappel dans les deux jours (aprés jours non ouvrés) interlocutrice trés aimable,que demander d'autre? la gratuité peut-être?bon là j'exagère...
christian B
Béthune (62400)
Publié le 26/04/2022 suite à une commande du 25/04/2022
Très bien mais problème avec carte bleue
xxxx X
XXXX (62620)
Publié le 26/04/2022 suite à une commande du 20/04/2022
Je n’ai pas pu être livrée car élévateur trop haut … alors que chaque année depuis cinq ans je fais entrer 3 palettes….. je n’ai aucune autre date et 1200 euros dehors perdus ??????
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'échange que vous avez eu ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous sera apportée par votre agence locale . Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Nadia du service client
françois N
Yainville (76480)
Publié le 25/04/2022 suite à une commande du 21/04/2022
Suite à ma commande, personne ne m’a contacté pour le délai ?
xxxx X
XXXX (86360)
Publié le 24/04/2022 suite à une commande du 23/04/2022
Tout est parfait
philippe F
Saint-Brévin-Les-Pins (44250)
Publié le 23/04/2022 suite à une commande du 23/04/2022
Rien n'est à redire.
bernard C
Millam (59143)
Publié le 23/04/2022 suite à une commande du 22/04/2022
simple et efficace on sait ce que l'on commande et on sait la suite livraison paiement
chantal M
Vannes (56000)
Publié le 23/04/2022 suite à une commande du 22/04/2022
Granules de très bonne qualité. Meilleurs rendements et moins de salissures que beaucoup d’autres marques. Seul bémol. Le prix du transport facturé 2 fois lors qu’on achète 2 palettes livrés en même temps
xxxx X
XXXX (89470)
Publié le 22/04/2022 suite à une commande du 12/04/2022
la livraison a été rapide, le livreur très agréable
pascal H
Monnerville (91930)
Publié le 22/04/2022 suite à une commande du 04/04/2022
Commande passée sur le site internet,le lendemain validation de ma commande,et enlèvement de celle-ci 2 jours plus tard ,parfait c’était très rapide
jacques A
Saint-Aubin-De-Médoc (33160)
Publié le 21/04/2022 suite à une commande du 21/04/2022
Commande aisée
xxxx X
XXXX (17100)
Publié le 21/04/2022 suite à une commande du 11/04/2022
tbien
ghislaine M
La Falaise (78410)
Publié le 21/04/2022 suite à une commande du 16/04/2022
La personne du service client était très professionnelle
antoine T
Crempigny Bonneguete (74150)
Publié le 20/04/2022 suite à une commande du 07/04/2022
Respect des délais et horaires de livraisons. Mais une nouvelle fois encore des sacs craqué et donc de la marchandise payée non utilisable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons bien pris en compte votre réclamation, nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur concernant votre livraison. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
xxxx X
XXXX (56700)
Publié le 20/04/2022 suite à une commande du 15/04/2022
Facilité dans la passation de commande en ligne. Prise de RDV rapide par téléphone.
maurice D
Saint-Vrain (91770)
Publié le 20/04/2022 suite à une commande du 15/04/2022
Facilité dans la passation de commande en ligne. Prise de RDV rapide par téléphone.
william W
Mailly-Le-Camp (10230)
Publié le 19/04/2022 suite à une commande du 13/04/2022
Bois de bonne qualité et transporteur compétent, je recommande
mickael
Saint Sylvestre De Cormeille (27260)
Publié le 18/04/2022 suite à une commande du 16/04/2022
Quelques problèmes liés au département lors de ma commande parfois éligible à la livraison et parfois non
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, suite à notre échange téléphonique, après vérification votre commune est bien éligible à la livraison, cependant si à votre prochaine commande cela se reproduit n'hésitez pas à prendre contact auprès du service client. Bien à vous ,Nadia du Service Client
cedric M
Saint-Germain-Sur-Morin (77860)
Publié le 17/04/2022 suite à une commande du 02/04/2022
Conforme à mes attentes , livraison rapide et très bien stocké à l’aide d’un charriot élévateur
michel P
Plan D Aups Sainte Baume (83640)
Publié le 15/04/2022 suite à une commande du 11/04/2022
Facile de navigation le prix reste un peu élevé
xxxx X
XXXX (05350)
Publié le 15/04/2022 suite à une commande du 14/04/2022
En espérant que le pellet n'augmente pas.
dominique M
Cuissai (61250)
Publié le 14/04/2022 suite à une commande du 14/04/2022
Prise en compte rapide de la commande
guy G
Saint-Soupplets (77165)
Publié le 14/04/2022 suite à une commande du 14/04/2022
Dommage qu on ne puisse connaître la date de livraison avant de payer.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et nous faisons le maximum afin de pouvoir vous proposer un choix de date de livraison en amont de la commande Bien à vous Nadia du Service Clients.
béatrice B
Châteauroux (36000)
Publié le 13/04/2022 suite à une commande du 07/04/2022
les prix ont trop augmenté et je ne peux pas recevoir ma commande un vendredi comme demandé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. D'autre part concernant votre date de livraison nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que vous soyez contacté et que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
jacques v
Guiry-En-Vexin (95450)
Publié le 13/04/2022 suite à une commande du 13/04/2022
bien reçu, et j'ai eu toutes les réponses a mes questions