Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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samuel V
Quiry-Le-Sec (80250)
Publié le 19/12/2021 suite à une commande du 19/12/2021
Simple pratique
jean-marie B
Peyrignac (24210)
Publié le 19/12/2021 suite à une commande du 07/12/2021
RAS, site bien pensé et suivi de commande au top. Une conseillère m'a contacté pour une prise d'information vis-à-vis de la livraison (mon logement, ou livrer) et m' a tenu aussi informé de la date de livraison.
xxxx X
XXXX (80270)
Publié le 19/12/2021 suite à une commande du 07/12/2021
Hyper rapide, livraison en moins de 10 jours en décembre
angel P
Jarcieu (38270)
Publié le 19/12/2021 suite à une commande du 15/12/2021
Simple et réactif Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.
xxxx X
XXXX (27000)
Publié le 18/12/2021 suite à une commande du 15/12/2021
Après la création du compte, il suffit de se laisser guider par l application en répondant aux questions. Puis un mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.
boris M
Lombers (81120)
Publié le 18/12/2021 suite à une commande du 16/12/2021
Navigation facile. Dommage que l’on ai pas le choix de la methode de livraison. Livraison assez chere . Tout est bien emballé par contre
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension, aussi nous avons remonté votre point dans un souci d'amélioration de nos services et n'hésitez pas à contacter notre Service Client. A très bientôt, Emma du Service Clients
nathalie M
Poncins (42110)
Publié le 18/12/2021 suite à une commande du 14/12/2021
parfait
xxxx X
XXXX (76620)
Publié le 18/12/2021 suite à une commande du 18/12/2021
Navigation instinctive et commande pre remplie, donc plus facile et plus rapide
xxxx X
XXXX (65380)
Publié le 18/12/2021 suite à une commande du 18/12/2021
Parfait
xxxx X
XXXX (68500)
Publié le 17/12/2021 suite à une commande du 17/12/2021
Je n'ai eu aucun problème pour passer cette commande.
xxxx X
XXXX (60400)
Publié le 17/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
Tous est bien.
xxxx X
XXXX (42800)
Publié le 17/12/2021 suite à une commande du 17/12/2021
tres simple
michel P
Saint-Martin-Du-Bec (76133)
Publié le 17/12/2021 suite à une commande du 13/12/2021
Contact très rapide et sérieux. Rappel téléphonique dès la commande lancée en ligne. J'attends la livraison pour compléter mon appréciation sur le service.
claire G
L'Aiguillon-Sur-Mer (85460)
Publié le 16/12/2021 suite à une commande du 13/12/2021
Parfait
dominique B
Grandpuits Bailly Carrois (77720)
Publié le 16/12/2021 suite à une commande du 16/12/2021
Rien à dire, j'espère que cela continuera comme ça
patrick A
Châtenay (01320)
Publié le 16/12/2021 suite à une commande du 16/12/2021
Bon accueil et réactivité rapide pour établir un rdv de livraison.
patrick C
Freneuse (76410)
Publié le 16/12/2021 suite à une commande du 16/12/2021
Tout ok
xxxx X
XXXX (26780)
Publié le 16/12/2021 suite à une commande du 12/12/2021
Site très bien fait, commande vite enregistrée, rappel téléphonique sous 24h pour convenir date livraison. Attention il faut maîtriser les hausses tarifs, merci.
virginie L
Coubron (93470)
Publié le 15/12/2021 suite à une commande du 15/12/2021
Facilité pour passer commande mais dommage qu'il n'y ait pas de code promo pour les clients
bruno D
Douai (59500)
Publié le 15/12/2021 suite à une commande du 27/11/2021
Très satisfaite pour la livraison Cette fois ci on a bien respecter l horaire
jean-louis D
Combloux (74920)
Publié le 15/12/2021 suite à une commande du 15/12/2021
Site très pratique
xxxx X
XXXX (37130)
Publié le 15/12/2021 suite à une commande du 15/12/2021
commande effectuée sur smartphone android. interface fluide et rapide. impeccable
loic L
Brevilliers (70400)
Publié le 15/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
Livraison de 45 euros pour ne pas être livré à la maison... On ne l'apprend que quelques jours après le paiement.... Bref, si vous n'habitez pas sur l'autoroute ce n'est pas possible au vu du transporteur.... Très mecontent au vu du prix
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas livrée à l’espace de stockage souhaité, cependant, il arrive quelquefois que les livreurs n’arrivent pas à transporter la commande jusqu’à l’espace souhaité pour une route étroite ou qui est interdite aux camions. Si nos livreurs jugent que le fait de passer par une route représenterait un danger, ils sont dans l’interdiction d’y accéder. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (57570)
Publié le 14/12/2021 suite à une commande du 14/12/2021
Totalement satisfait très bon produit
xxxx X
XXXX (57000)
Publié le 14/12/2021 suite à une commande du 23/11/2021
Accueil téléphonique très agréable et service de livraison au top (très grand sens client) Super produit Bravo
mickael S
Autreville-Sur-La-Renne (52120)
Publié le 14/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
Je n'ai pas été contacté par la société de livraison en amont. Juste reçu un SMS imposant la livraison sur une journée sans possibilité de modification. Par chance c'est bien tombé, je n'imagine pas si l'on avait été absent...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour votre avis qui attire toute notre attention. Nous souhaitons vous informer qu’il arrive parfois que nos agences régionales planifient une journée pour des raisons de logistiques (faible disponibilité des camions ou absence de chauffeurs), et qui impliquent une planification sans pouvoir contacter nos clients. Nous tenons à vous assurer que nous ne manquerons d’apporter toutes les améliorations nécessaires afin de faciliter le processus de livraison à nos clients et à toutes nos agences. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (33510)
Publié le 14/12/2021 suite à une commande du 10/12/2021
Super
franck G
Mars-Sous-Bourcq (08400)
Publié le 14/12/2021 suite à une commande du 14/12/2021
Rapide et facile
xxxx X
XXXX (84500)
Publié le 13/12/2021 suite à une commande du 09/12/2021
Bonne prestation mais frais de livraison trop élevés.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que les frais de livraison sont dégressifs suivant le nombre de palettes mais pas inexistants, car déposer vos palettes dans votre espace de stockage nécessite du matériel spécifique et du personnel pour le manipuler. Vous ne payez donc pas uniquement le déplacement. Notre distributeur local mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleures conditions. Merci de votre confiance. A bientôt sur Proxi Totalenergies. Yahya du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (10190)
Publié le 13/12/2021 suite à une commande du 13/12/2021
Comme toujours excellent