Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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audrey G
Nesploy (45270)
Publié le 18/07/2022 suite à une commande du 24/06/2022
J'aurais voulu mettre zéro étoile mais ce n'est pas possible ! J'ai effectué ma commande le 24 juin, je devais être livré aujourd'hui mais elle a été tout bonnement annulée!! Bien-sûr si je veux repasser commande je dois ajouter 120€ c'est 1 arnaque
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d'apprendre que votre commande a été annulée et que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une forte pénurie de bois au niveau de toutes nos communes en France, et qu'il n'est malheureusement pas possible que nos clients puissent garder leurs commandes vu que nous n'avons pas de date exacte quant au réapprovisionnement. Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
florent B
Vannes (56000)
Publié le 16/07/2022 suite à une commande du 16/07/2022
Vraiment super merci
xxxx X
XXXX (38110)
Publié le 15/07/2022 suite à une commande du 23/06/2022
Très bon produit dommage qu'il ait autant augmenté du coup si cela continue on pense revenir au poêle à bois
xxxx X
XXXX (08300)
Publié le 15/07/2022 suite à une commande du 15/07/2022
Navigation sur le site fluide et Commande en ligne simple.
henri V
Limoges (87280)
Publié le 15/07/2022 suite à une commande du 15/07/2022
Site fluide et agréable avec de bonnes explications sur les choix des produits souhaités .
eric G
Champtoceaux (49270)
Publié le 14/07/2022 suite à une commande du 14/07/2022
site parfait, claire net précis, rapide, a recommander.
bernard B
Sarzeau (56370)
Publié le 14/07/2022 suite à une commande du 13/07/2022
Facilité de prise de commande, ergonomie générale du site pas tout à fait parfaite
xxxx X
XXXX (51380)
Publié le 13/07/2022 suite à une commande du 11/07/2022
Site très clair. Un défaut : on ne peut pas utiliser son compte total énergies gaz et électricité. Il faut recréer un compte proxy-totalenergies. SInon, j'aurais mis 5 étoiles.
jean-jacques W
Saint-Aubin-De-Médoc (33160)
Publié le 13/07/2022 suite à une commande du 03/07/2022
Je me suis un peu perdu sur le site. Livraison à l'heure ! Excellent ! Livreur très professionnel et très courtois.
laurent V
Marcé (49140)
Publié le 13/07/2022 suite à une commande du 11/06/2022
commande annulé (mystère) la raison je l'ignore
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que votre commande a été annulée et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
pascal S
Le Rozel (50340)
Publié le 12/07/2022 suite à une commande du 27/06/2022
Commande facilement faite sur le site . date et heure de livraison respecté tout était parfait. Je recommande ce site.
xxxx X
XXXX (51470)
Publié le 10/07/2022 suite à une commande du 09/07/2022
commande facile à faire
etienne R
Ségny (01170)
Publié le 10/07/2022 suite à une commande du 05/07/2022
Excellent service
xxxx X
XXXX (51370)
Publié le 10/07/2022 suite à une commande du 05/07/2022
Site très clair et très facile d'accès. J'ai trouvé très facilement ce dont j'avais besoin . Les explications sont très claires et très détaillées. Vraiment parfait.
xxxx X
XXXX (17120)
Publié le 09/07/2022 suite à une commande du 08/07/2022
Très facile et simples
xxxx X
XXXX (08300)
Publié le 09/07/2022 suite à une commande du 09/07/2022
très clair
nadege P
Libourne (33500)
Publié le 09/07/2022 suite à une commande du 05/07/2022
Parfait
xxxx X
XXXX (33160)
Publié le 09/07/2022 suite à une commande du 03/07/2022
Cela fait plusieurs années que je commande mon pellet chez total énergies.et je n'ai pas eu à me plaindre ni du service commercial ni du service livraison.
herve B
Corbelin (38630)
Publié le 08/07/2022 suite à une commande du 27/06/2022
Commande livraison respect des dates au top
xxxx X
XXXX (45800)
Publié le 08/07/2022 suite à une commande du 08/07/2022
Une galère sans non pour changer ou annuler une commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'avoir une confirmation de votre annulation de commande néanmoins nous avons fait remonter votre point et votre agence locale vous enverra un mail de confirmation d'annulation sous peu. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
christophe R
Belmont Luthezieu (01260)
Publié le 08/07/2022 suite à une commande du 03/07/2022
Rien a dire. Tout s est bien passé. Passer commande sur internet et dès le lendemain on nous a téléphoné pour la commande.
xxxx X
XXXX (08800)
Publié le 08/07/2022 suite à une commande du 07/07/2022
J'ai apprécié la prise de contact très rapide pour proposer une date de livraison et une adaptation à mes disponibilités pou cette livraison. Très bon accueil au téléphone. Sur le site un peu de "cafouillage" pour compléter les coordonnées.
alexis B
Saint-Étienne-De-Tulmont (82410)
Publié le 08/07/2022 suite à une commande du 04/07/2022
Je donnerai mon avis, lorsque j'aurai reçu ma commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre afin de recueillir votre ressenti suite à votre avis. N'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à vos interrogations. Au plaisir de vous revoir prochainement. Nadia du Service Client
jacques D
Saint-Trojan (33710)
Publié le 08/07/2022 suite à une commande du 05/07/2022
je n'ai malheureusement pas pu bénéficier de mon code avantage de 20 euros qui était valable jusqu'au 26 juin 2022
mickael L
Ognes (60440)
Publié le 07/07/2022 suite à une commande du 20/05/2022
Granulés de très bonne qualité et livraison bien gérée avec information régulière du client.
eric L
Orléans (45000)
Publié le 07/07/2022 suite à une commande du 03/06/2022
Navigation un peu difficile, on ne trouvait pas les informations nécessaires. Après un appel téléphonique nous avons pu passer une commande. Livraison parfaite, un livreur très complaisant ,efficace .Un grand merci à lui pour son professionnalisme.
didier V
Magny-Le-Hongre (77700)
Publié le 07/07/2022 suite à une commande du 03/07/2022
Impeccable
monique H
Yzosse (40180)
Publié le 07/07/2022 suite à une commande du 29/06/2022
commande facile livraison rapide
xxxx X
XXXX (14190)
Publié le 06/07/2022 suite à une commande du 01/06/2022
Très bien. Meci
xxxx X
XXXX (33720)
Publié le 06/07/2022 suite à une commande du 06/07/2022
Impeccable