Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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serge c
Malzéville (54220)
Publié le 14/06/2022 suite à une commande du 14/06/2022
Facilité d utilisation du formulaire de commande
xxxx X
XXXX (54850)
Publié le 14/06/2022 suite à une commande du 14/06/2022
Satisfaction générale
xxxx X
XXXX (49520)
Publié le 14/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
très compliqué de créer un compte!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés si le processus de commande vous a paru compliqué. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute lors de votre prise de commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
serge p
Dieffenbach-Lès-Woerth (67360)
Publié le 14/06/2022 suite à une commande du 14/06/2022
site bien fait navigation facile rapide pour commander
brigitte d
Condat-Sur-Vienne (87920)
Publié le 14/06/2022 suite à une commande du 14/06/2022
Formulaire de commande simple et efficace A voir maintenant la livraison
bernadette S
Le Pouliguen (44510)
Publié le 14/06/2022 suite à une commande du 14/06/2022
Tout est impeccable je recommande ce site c'est très sérieux
xxxx X
XXXX (16380)
Publié le 14/06/2022 suite à une commande du 14/06/2022
galère par internet incontournables pour les personnes âgées
yannick B
Saint-Cyr-Sur-Loire (37540)
Publié le 14/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
le problème c'est le conditionnement des palettes qui sont mal préparées qui penchent ou qui s'abiment sacs percés ect ... et vos tarifs ne sont pas compétitifs !!! juste les transporteurs sont sympa et font bien leur travail !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la qualité de nos sacs n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
sci K
Châteauneuf-En-Thymerais (28170)
Publié le 14/06/2022 suite à une commande du 10/06/2022
Bonjour, j’attends la livraison
martin L
Neuville-En-Ferrain (59960)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 22/05/2022
Tout s'est bien déroulé à part le fait que je n'ai pas pu choisir la date du RDV. Pas de réponse non plus à un mail envoyé au service client.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
jean c
Montbron (16220)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
facile et efficace
xxxx X
XXXX (38510)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
Très bon contact avec le client
lionel M
Valanjou (49670)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
Bonjour c est ma première commande chez Total énergie et j espère que je ne serais pas déçu .le site est très bien . Merci a voir a l avenir.
ian B
Saint-Cyr-En-Val (45590)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 12/06/2022
La navigation est très simple et la commande est rapide a faire avec une une date de livraison proposée pendant le processus.
sylvie r
Étiolles (91450)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 11/06/2022
aucun problème pour passer la commande ni pour le paiement 3 fois sans frais génial comme proposition a refaire ça aide beaucoup
xavier s
Bordeaux (33100)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
Par contre sur le mail que j'avais reçu, une réduction de 20€ avec le code "ALVEA 20" devait être appliqué lors de la commande. Je n' ai jamais trouvé la case à cocher!!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés si le processus de commande vous a paru compliqué. Sachez que les codes promotionnels tels que celui que vous avez reçu sont applicable à l'étape du paiement , vous disposez d'une case à cocher et par la suite un encart apparaît afin que vous entriez votre code promotionnel. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute nous seront ravis de vous apporter notre aide et notre accompagnement, néanmoins nous prenons en compte votre point afin d'améliorer nos services. Bien à vous Emma du service client
xxxx X
XXXX (59730)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 08/06/2022
Commande facile par le site internet. Par contre il y a très peu de créneaux de livraisons accessibles en ligne. Suite appel téléphonique pour une date de livraison, je n'ai pas eu de confirmation et mon espace client n'est pas à jour. Pas de réponse
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la prise de rendez-vous en vue de la date de livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
bérengère p
Villedoux (17230)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 06/05/2022
Commande faite, argent débité mais le camion est trop gros donc refus de livrer alors que cela a été fait une première fois
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous a été apportée. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
gerard M
Hommes (37340)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 09/06/2022
J'attends ma commande pour donner mon avis
christine r
Plouisy (22200)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 08/06/2022
Par contre je pensais que la livraison était moins cher que ça
julien B
Nivillac (56130)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 09/06/2022
Parfait, on ne perd pas de temps à chercher les informations, on peut choisir sa date de livraison et appel téléphonique 2 jours plus tard pour avoir la confirmation de la commande
gabriel v
Le Gua (17600)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 03/06/2022
commande simple, très bon contact pour la prise de rdv. Parfait, comme toujours. On pourra juste regretter les hausses de tarif conséquentes ... comme pour tous les produits actuellement, mais bon ... avons-nous d'autres choix ????
philippe M
Auffay (76720)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 04/06/2022
Dommage que les frais de transport soit si chers Sinon j'aurais pris deux palettes
xxxx X
XXXX (91590)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 10/06/2022
Navigation très simple et intuitive service impécable
xxxx X
XXXX (77950)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 08/06/2022
Très bon accueil téléphonique. Cordialités.
martial B
Siecq (17490)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 08/06/2022
Rapide et sérieux
xxxx X
XXXX (80570)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 08/06/2022
Très bien
xxxx X
XXXX (60710)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 07/06/2022
Rapidité et suivi du service
xxxx X
XXXX (60700)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 04/06/2022
Accès simple, interlocuteur explicite et à l'ecoute
alain D
Ferreux Quincey (10400)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 11/06/2022
c'est la première fois que je commande etant équipé de puis peut Navigation facile sur le site delai de livraison correct eroit voulut surtout depot des palettes a l'end