Les avis de nos clients bois et pellets - 390
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (74410)
Publié le 01/10/2022 suite à une commande du 27/09/2022
Un service réactif et aimable, livraison sans problèmes. Rien à redire!
Montvalezan (73700)
Publié le 28/09/2022 suite à une commande du 28/09/2022
SITE INTERNET PRATIQUE
XXXX (06700)
Publié le 28/09/2022 suite à une commande du 27/09/2022
Dans une période où l'approvisionnement en pellets est compliqué, j'ai demandé à être alerté dès que le produit était disponible. J'ai pu ensuite commander directement sur le site afin de ne pas perdre de temps. Espérons qu'elle sera honorée !
XXXX (78160)
Publié le 27/09/2022 suite à une commande du 22/09/2022
Toujours pas appelé apres 4 jours pour convenir d’un rendez-vous. De ce fait on ne sait pas si on a fait les frais d’un faux site ??
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous avons contacté notre partenaire livreur afin qu'il puisse vous contacter le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
Revel (31250)
Publié le 27/09/2022 suite à une commande du 19/09/2022
Sans trop de difficultés, il est assez facile de commander, mais le site est quelque peu brouillon. Je suis toujours dans l'attente d'un contact de la part d'Alvea(livraison ?) ...
XXXX (34170)
Publié le 26/09/2022 suite à une commande du 26/09/2022
très facile à faire et j'apprecie paiment en 4 fois
XXXX (81500)
Publié le 26/09/2022 suite à une commande du 22/09/2022
Tout est très bien expliqué sur le site, livraison rapide!
Combloux (74920)
Publié le 26/09/2022 suite à une commande du 22/09/2022
Je n'ai toujours pas reçu l'appel de confirmation de commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous avons contacté notre partenaire livreur afin qu'il puisse vous contacter le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
Thonon-Les-Bains (74200)
Publié le 25/09/2022 suite à une commande du 24/09/2022
Le site est clair et synthétique. Je trouve qu'il manque uniquement des solutions de paiement digital comme paypal par exemple.
XXXX (92500)
Publié le 25/09/2022 suite à une commande du 20/09/2022
Rapide efficace et rappel du service client pour prise de rdv dans la foulée
Grenoble (38100)
Publié le 25/09/2022 suite à une commande du 21/09/2022
Je suis tout simplement désolé que vous soyez en rupture. Vous êtes victimes de la situation actuelle ou de votre succès. Je vais me débrouiller en vous attendant. Mais porter des sacs à 81 ans, ce n’est pas toujours évident.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec notre service et tenons à vous présenter nos sincères excuses quant à la situation de pénurie que rencontre le marché du bois actuellement. Nous faisons de notre mieux afin de pouvoir offrir le produit souhaité le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Service clients Proxi Totalenergies.fr
XXXX (19140)
Publié le 24/09/2022 suite à une commande du 20/09/2022
Aucune suite à la commande aucun accusé réception aucun contact pris
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous avons contacté notre partenaire livreur afin qu'il puisse vous contacter le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
XXXX (73420)
Publié le 23/09/2022 suite à une commande du 19/09/2022
Commande confirmée le 19/09 et on ne m'a toujours pas appelé pour fixer la date de livraison...
XXXX (88700)
Publié le 22/09/2022 suite à une commande du 21/09/2022
Site web très bien fait, mais le prix du bois est cher ! :-(
Toulouse (31400)
Publié le 21/09/2022 suite à une commande du 21/09/2022
N'ayant pas de compte, je me suis retrouvé bloqué lors de la 2ème phase de la commande. J'ai dû tout reprendre à zéro et commencer par créer mon compte pour obtenir l'accès aux phases ultérieures.
Mérignac (33700)
Publié le 19/09/2022 suite à une commande du 17/09/2022
site simple explicite et facile d'utilisation
Grosrouvre (78490)
Publié le 18/09/2022 suite à une commande du 12/09/2022
Rapide et efficace
XXXX (78290)
Publié le 17/09/2022 suite à une commande du 17/09/2022
Site simple et efficace
XXXX (74500)
Publié le 16/09/2022 suite à une commande du 16/09/2022
Rien à dire je n'ai pas eu de soucis
Louvres (95380)
Publié le 16/09/2022 suite à une commande du 16/09/2022
Pas le produit souhaité Site très intuitif
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour l'intérêt que vous portez à notre site. Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos produits. Actuellement nous sommes en rupture de stock mais nous vous invitons à renseigner votre adresse email afin d'être alerté du réapprovisionnement via le processus de commande . Bien à vous .Emma du Service Client.
Tourves (83170)
Publié le 16/09/2022 suite à une commande du 11/09/2022
Efficace tant sur le systeme en ligne que le suivi pour la livraison
XXXX (38240)
Publié le 16/09/2022 suite à une commande du 14/09/2022
Simple et efficace, jamais déçu
Villiers-Sur-Marne (94350)
Publié le 15/09/2022 suite à une commande du 14/09/2022
les dimensions du chariot elevateur n'etaient pas disponible lors de la commande, ainsi que plus generalement, les pre-requis pour la livraison etaient beacoup moins detaillés sur le site que sur le pdf recu apres commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement à votre agence locale. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
XXXX (05100)
Publié le 14/09/2022 suite à une commande du 09/09/2022
Delai de livraison bien trop long vu le prix. Nous attendons la livraison ..........
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
XXXX (17000)
Publié le 13/09/2022 suite à une commande du 15/07/2022
Livraison décalée mais j'ai été prévenu.
Sévrier (74320)
Publié le 12/09/2022 suite à une commande du 12/09/2022
Navigation très agréable. Commande très facile à passer. En attente de la livraison.
Saint-Pierre-Du-Mont (40280)
Publié le 12/09/2022 suite à une commande du 14/06/2022
très bon achat
Saint-Vincent-De-Paul (33440)
Publié le 11/09/2022 suite à une commande du 10/09/2022
Le site est bien fait, clair et agréable. Mais il fonctionne très mal avec Safari sur Macintosh. Je n'ai pas pu finaliser ma commande, j'ai du le faire avec Firefox. Il faut éliminer les bigs qui empêchent son bon fonctionnement avec Safari.
Forges (17290)
Publié le 09/09/2022 suite à une commande du 09/09/2022
Le processus de commande est simple et clair.
Poisat (38320)
Publié le 07/09/2022 suite à une commande du 07/09/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !