Les avis de nos clients bois et pellets - 67

4.5/5
Basé sur 2874 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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ludovic
Coincy (02210)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 27/05/2025
La livraison devrait être offerte à partir de deux palettes
daniel
Labruyère (60140)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 27/05/2025
Difficile d inscrire le nom de ma ville
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que rencontrer des difficultés pour inscrire le nom de votre ville peut être frustrant, et nous sommes désolés pour cette expérience. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à partager tout autre commentaire ou suggestion, nous sommes à votre écoute.Cordialement, Alicia, L'équipe Proxi TotalEnergies
denis
Jolimetz (59530)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 27/05/2025
Le livreur a refusé de descendre mes 2 palettes alors que les autres de la même entreprise l’ont fait sans aucun problème depuis 8 ans ,du coup retour maison avec les 2 palettes.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le refus de livraison de vos palettes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, surtout après plusieurs bonnes expériences avec nos livreurs. Votre retour est précieux et nous le prenons en considération afin d'améliorer notre service. Nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes à l'avenir.Cordialement, Alicia, l'équipe proxi-totalenergies.fr
veronique
Berck (62600)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Service impeccable, avec un appel téléphonique pour confirmation de la commande passée par internet . Bravo.
sylvie
Bannay (57220)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 23/05/2025
Site facile d accès
alain
Marconne (62140)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 17/05/2025
Rapidité, efficacité
marian
Merris (59270)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
La livraison et le service impeccable. La navigation sur le site est un peu délicate mais quand on commence à s’y habituer aucun problème.
christian
Collemiers (89100)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Seul point négatif pour ma première commande: vous proposez des de livraison, ce qui est très bien. J'ai donc coché la date qui me conviendrait le mieux. Lorsque que j'ai relu ma commande, la date de livraison ne correspondait pas.
jean-marie
Coutiches (59310)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 21/05/2025
Simple
herve
Colombier-Saugnieu (69124)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Simplicité et rapidité pour la comm
jacques
Beuzeville (27210)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Service client très agréable et livraison assez rapide très bon contact très satisfait de ce service
philippe
Lachapelle-Aux-Pots (60650)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 22/05/2025
bien
olvier
Saint-Simon (02640)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Trés facile, bravo. En revanche dommage de ne pas pouvoir utiliser la carte Club. Je pense que ce serait un vrai plus
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci beaucoup pour votre feedback positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'utilisation de notre service vous a semblé facile. Concernant votre suggestion sur la carte Club, nous apprécions votre retour et le prendrons en compte pour envisager d'éventuelles améliorations. Votre satisfaction est essentielle pour nous !Cordialement, Alicia, l'équipe proxi-totalenergies.fr
jacques
La Bazoge (72650)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 22/05/2025
Commande facile, site internet ou tout est bien expliqué.
dominique
Bruyères-Sur-Oise (95820)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 29/04/2025
Commande facilitée Livreur au top
julien
Boissy-Sous-Saint-Yon (91790)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 23/04/2025
Granulés bien plus foncés que l’année précédente. Après un essai sur mon poêle, la combustion est aussi moins bonne que l’année dernière, les cendres sont plus noires, l’allumage plus difficile. Sinon RAS, livraison à l’heure et livreur sympathique
Réponse Proxi-TotalEnergies: bonjour, Merci pour votre retour et votre fidélité.Nous sommes désolés d’apprendre que les granulés reçus cette année ne vous donnent pas entière satisfaction, notamment en comparaison avec votre précédente commande. La couleur des granulés peut légèrement varier d’un lot à l’autre selon l’essence de bois utilisée, sans que cela n’affecte nécessairement leur qualité. Cela dit, une combustion moins bonne ou des difficultés d’allumage ne sont effectivement pas normales. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons transmettre vos remarques à notre fournisseur pour analyse. N’hésitez pas à revenir vers nous avec des précisions (modèle du poêle, conditions de stockage, etc.), cela pourrait nous aider à mieux comprendre ce qui a pu se passer. Merci également pour votre commentaire positif sur la livraison – nous sommes ravis que tout se soit bien passé à ce niveau. bien cordialement Nadia service client
damien
Couëron (44220)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 25/05/2025
Efficace
sabrina
Oulchy-Le-Château (02210)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 25/05/2025
Toujours satisfaite du service sur le site très complet et très explicite. Je recommande vivement.
joel
Corre (70500)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 21/05/2025
Rien à redire nickel
isabelle
Le Havre (76620)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 19/05/2025
commande facile et claire. livraison impeccable
alexandre
Sanary-Sur-Mer (83110)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 11/05/2025
Très bien super accueil professionnelle, explications claires et livrer ds les délais je recommande
emilie
Saint-Pathus (77178)
Publié le 24/05/2025 suite à une commande du 19/05/2025
Je commande chaque année du Pellet , je n’ai jamais eu de soucis , et le prix est raisonnable ainsi que la qualité du Pellet
gerard
Montrabé (31850)
Publié le 24/05/2025 suite à une commande du 23/05/2025
Très bon pellets... petit bémol acheté 700 euros lan dernier ce jour 750... Mais cela reste correct
christine
La Ferté-Alais (91590)
Publié le 24/05/2025 suite à une commande du 22/05/2025
Très bien et très gentil
thierry
La Vôge-les-Bains (88240)
Publié le 23/05/2025 suite à une commande du 23/05/2025
Navigation facile livraison rapide ne changez rien
caroline
Saulce-Sur-Rhône (26270)
Publié le 23/05/2025 suite à une commande du 21/05/2025
Très bon service client et livraison .
blandine
Thourotte (60150)
Publié le 23/05/2025 suite à une commande du 23/05/2025
Un peu compliqué pour moi... pour une première fois !!!!!
jean marc
Fouju (77390)
Publié le 23/05/2025 suite à une commande du 23/05/2025
site agréable , bon suivi de la commande
muriel
Thorigne Fouillard (35235)
Publié le 23/05/2025 suite à une commande du 23/05/2025
Efficacité, rapidité, et je suis rassurée de pouvoir payer à la livraison. Merci encore
jaouad
Achenheim (67204)
Publié le 23/05/2025 suite à une commande du 16/05/2025
Simple fluide en trouve facilement ce q on veut