Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 20529 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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laurent H
Milly-La-Forêt (91490)
Publié le 28/05/2025 suite à une commande du 28/05/2025
Bon prix , commande facile sur le site.
mathieu G
Herbignac (44410)
Publié le 28/05/2025 suite à une commande du 28/05/2025
Interlocuteur extrêmement réactif à ma demande ! Ma requête, répondu. Merci encore
cecile P
Bourcefranc Le Chapus (17560)
Publié le 28/05/2025 suite à une commande du 23/05/2025
Commande facile et choix dans les produits proposés
jean-jacques L
Le Gua (17600)
Publié le 28/05/2025 suite à une commande du 24/05/2025
Rendez-vous personnalisé.
virginie R
Sinceny (02300)
Publié le 28/05/2025 suite à une commande du 23/05/2025
Sur cette commande la personne a été très serviable. Merci
roy C
Fumel (47500)
Publié le 28/05/2025 suite à une commande du 27/05/2025
TRES CLAIR ET RAPIDE
christine L
Régusse (83630)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Très clair et facile pour naviguer dessus
cécile G
Lagny (60310)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 27/05/2025
Tout est très simple pour la commande jusqu’au paiement
yves P
Chalancey (52160)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
site internet facile d'utilisation, au téléphone facile de joindre une personne, interlocuteur très aimable
laetitia N
Thury-En-Valois (60890)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 21/05/2025
Très bien
serge A
Aussac Vadalle (16560)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 27/05/2025
Simple, facile, clair
ludovic C
Coincy (02210)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 27/05/2025
La livraison devrait être offerte à partir de deux palettes
daniel M
Labruyère (60140)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 27/05/2025
Difficile d inscrire le nom de ma ville
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que rencontrer des difficultés pour inscrire le nom de votre ville peut être frustrant, et nous sommes désolés pour cette expérience. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à partager tout autre commentaire ou suggestion, nous sommes à votre écoute.Cordialement, Alicia, L'équipe Proxi TotalEnergies
denis L
Jolimetz (59530)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 27/05/2025
Le livreur a refusé de descendre mes 2 palettes alors que les autres de la même entreprise l’ont fait sans aucun problème depuis 8 ans ,du coup retour maison avec les 2 palettes.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le refus de livraison de vos palettes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, surtout après plusieurs bonnes expériences avec nos livreurs. Votre retour est précieux et nous le prenons en considération afin d'améliorer notre service. Nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes à l'avenir.Cordialement, Alicia, l'équipe proxi-totalenergies.fr
veronique F
Berck (62600)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Service impeccable, avec un appel téléphonique pour confirmation de la commande passée par internet . Bravo.
sylvie B
Bannay (57220)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 23/05/2025
Site facile d accès
alain D
Marconne (62140)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 17/05/2025
Rapidité, efficacité
marian A
Merris (59270)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
La livraison et le service impeccable. La navigation sur le site est un peu délicate mais quand on commence à s’y habituer aucun problème.
christian Q
Collemiers (89100)
Publié le 27/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Seul point négatif pour ma première commande: vous proposez des de livraison, ce qui est très bien. J'ai donc coché la date qui me conviendrait le mieux. Lorsque que j'ai relu ma commande, la date de livraison ne correspondait pas.
jean-marie G
Coutiches (59310)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 21/05/2025
Simple
herve B
Colombier-Saugnieu (69124)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Simplicité et rapidité pour la comm
jacques C
Beuzeville (27210)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Service client très agréable et livraison assez rapide très bon contact très satisfait de ce service
philippe R
Lachapelle-Aux-Pots (60650)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 22/05/2025
bien
olvier V
Saint-Simon (02640)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Trés facile, bravo. En revanche dommage de ne pas pouvoir utiliser la carte Club. Je pense que ce serait un vrai plus
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci beaucoup pour votre feedback positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'utilisation de notre service vous a semblé facile. Concernant votre suggestion sur la carte Club, nous apprécions votre retour et le prendrons en compte pour envisager d'éventuelles améliorations. Votre satisfaction est essentielle pour nous !Cordialement, Alicia, l'équipe proxi-totalenergies.fr
jacques C
La Bazoge (72650)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 22/05/2025
Commande facile, site internet ou tout est bien expliqué.
dominique C
Bruyères-Sur-Oise (95820)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 29/04/2025
Commande facilitée Livreur au top
julien C
Boissy-Sous-Saint-Yon (91790)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 23/04/2025
Granulés bien plus foncés que l’année précédente. Après un essai sur mon poêle, la combustion est aussi moins bonne que l’année dernière, les cendres sont plus noires, l’allumage plus difficile. Sinon RAS, livraison à l’heure et livreur sympathique
Réponse Proxi-TotalEnergies: bonjour, Merci pour votre retour et votre fidélité.Nous sommes désolés d’apprendre que les granulés reçus cette année ne vous donnent pas entière satisfaction, notamment en comparaison avec votre précédente commande. La couleur des granulés peut légèrement varier d’un lot à l’autre selon l’essence de bois utilisée, sans que cela n’affecte nécessairement leur qualité. Cela dit, une combustion moins bonne ou des difficultés d’allumage ne sont effectivement pas normales. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons transmettre vos remarques à notre fournisseur pour analyse. N’hésitez pas à revenir vers nous avec des précisions (modèle du poêle, conditions de stockage, etc.), cela pourrait nous aider à mieux comprendre ce qui a pu se passer. Merci également pour votre commentaire positif sur la livraison – nous sommes ravis que tout se soit bien passé à ce niveau. bien cordialement Nadia service client
damien G
Couëron (44220)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 25/05/2025
Efficace
sabrina G
Oulchy-Le-Château (02210)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 25/05/2025
Toujours satisfaite du service sur le site très complet et très explicite. Je recommande vivement.
joel R
Corre (70500)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 21/05/2025
Rien à redire nickel