Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20256 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Soings-En-Sologne (41230)
Publié le 15/05/2020 suite à une commande du 14/05/2020
problème par 3 fois au moment du passage au paiement.j'ai dû recommencer
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N’hésitez pas à contacter le Service Clients Total Proxi Energies si vous rencontrez à nouveau une difficulté lors de votre prochaine commande, nous ferons au mieux pour vous assister. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Clientèle Total proxy Energies.
XXXX (38250)
Publié le 15/05/2020 suite à une commande du 14/05/2020
ma commande suite satisfaction de connaissance
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour, à très bientôt, Ludivine du Service Clients.
XXXX (08230)
Publié le 14/05/2020 suite à une commande du 14/05/2020
Très bien commande rapide et efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci de souligner notre efficacité et notre rapidité. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (62119)
Publié le 14/05/2020 suite à une commande du 13/05/2020
RAS simple et pratique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
Sablonnières (77510)
Publié le 14/05/2020 suite à une commande du 14/05/2020
Ma première livraison s'est bien passée. La deuxième moins bien car je n'ai pas reçu d'appel pour me prévenir de la date de livraison. Je n'étais pas là et j'ai du attendre dix jours de plus. J'espère que cette troisième commande se passera mieux.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément et l'avons fait remonter à notre service logistique. Nous nous sommes en outre rapprochés de notre filiale afin que votre livraison se déroule dans de bonnes conditions. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (80500)
Publié le 14/05/2020 suite à une commande du 14/05/2020
Déjà 2 livraisons, rien à dire, chauffeur sympathique et sacs à proximité du lieu de stockage
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes ravis de votre retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (86140)
Publié le 14/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Etant pas livré averti por panne de camion,je ne peux confirmé de satisfaction
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous nous sommes rapprochés de notre distributeur afin qu'une nouvelle date de livraison vous soit communiquée. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
Verquin (62131)
Publié le 14/05/2020 suite à une commande du 14/05/2020
sérieux et clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de souligner le sérieux de notre service. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (80500)
Publié le 13/05/2020 suite à une commande du 13/05/2020
Très clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. A très bientôt Charles du service client
Wingles (62410)
Publié le 13/05/2020 suite à une commande du 25/04/2020
Excellente prestation très pro
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. A très bientôt Charles du service client
XXXX (05220)
Publié le 13/05/2020 suite à une commande du 13/05/2020
tout bien sauf le délai de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous faisons notre maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience A très bientôt Charles du service client
XXXX (45300)
Publié le 13/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Rien a dire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. A très bientôt Charles du service client
XXXX (54360)
Publié le 12/05/2020 suite à une commande du 12/05/2020
Aucun probléme
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de vous voir satisfait. A très bientôt, Clara du service client.
XXXX (62232)
Publié le 12/05/2020 suite à une commande du 11/05/2020
Correct
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande, nous sommes ravis de vous voir satisfait. A très bientôt, Clara du service client.
Écuelles (77250)
Publié le 11/05/2020 suite à une commande du 11/05/2020
Site clair, simple d utilisation et
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci de votre avis positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt, Clara du service client.
XXXX (10440)
Publié le 11/05/2020 suite à une commande du 11/05/2020
simple, clair et efficace TB
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous voir satisfait de nos services. A très bientôt, Clara du service client.
XXXX (95120)
Publié le 11/05/2020 suite à une commande du 07/05/2020
Toujours pas de date de livraison????
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci de votre commande. Nous vous contacterons dans les prochains jours afin d'établir une date de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. A très bientôt, Clara du service client.
Saint-Pierre-Lès-Elbeuf (76320)
Publié le 10/05/2020 suite à une commande du 10/05/2020
Simple, rapide et efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que nos services soient à la hauteur de vos attentes.
XXXX (56190)
Publié le 10/05/2020 suite à une commande du 06/05/2020
Accueil téléphonique de CPO VANNES 56 très professionnel et très au service du client ! Cela fait plaisir de voir un très bon accueil. A l'écoute et au service du client , c'est parfait !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci de souligner le professionnelle de nos équipes. Nous sommes ravis de vous voir satisfait. A très bientôt, Clara du service client.
XXXX (77440)
Publié le 10/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
OK si l'on commande sur le site mais ne fonctionne pas si l'on fait par réponse au mail en cliquant sur: 'j'en profite'.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous remontons l'information à nos équipes. A très bientôt, Clara du service client.
XXXX (05130)
Publié le 10/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
tres bien je recommande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. A très bientôt, Clara du service client.
XXXX (22100)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Parfait comme d’habitude
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous voir satisfait de nos services. A très bientôt, Clara du service client.
Vernouillet (78540)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Site très clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous voir satisfait de nos services. A très bientôt, Clara du service client.
Talant (21240)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Très fiable, pellets de grande qualité avec peu de résidus, livraisons sérieuse et suivie.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que la qualité de nos pellets et nos services correspondent à vos attentes. A très bientôt, Clara du service client.
XXXX (38550)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Site très facile de navigation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que nos services correspondent à vos attentes. A très bientôt, Clara du service client.
XXXX (35850)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
J’espère que les granulés ne seront pas aussi mauvais que l’année dernière. Les granulés encrassaient plus que d’habitude le poêle. Merci de prendre en compte mon message
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Les TOTAL Pellets Premium ont un taux d'humidité très faible et disposent de la certification DINplus. Nous effectuons par ailleurs des contrôles réguliers afin de contrôler la qualité de ceux-ci. Nous remontons cependant votre point à nos équipes. En espérant vous revoir très vite, Clara du service client.
XXXX (55800)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Super tout est bien expliqué première commande passer chez vous on attends la suite
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que nos services correspondent à vos attentes. A très bientôt, Clara du service client.
XXXX (59390)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
le prix est supérieur de 50 euros par rapport à ma commande de l'année dernière pour les mêmes conditions ça fait beaucoup qquand même.....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière première a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques ce qui a engendré une augmentation du prix. Nous prenons votre point en considération et nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. A très bientôt, Clara du service client.
XXXX (45430)
Publié le 08/05/2020 suite à une commande du 04/05/2020
Rien a redire, si ce n'est gentillesse, efficacité et ponctualité pour cette entreprise
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de vos attentes. A très bientôt Clara du service client
XXXX (62140)
Publié le 07/05/2020 suite à une commande du 07/05/2020
J attends la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci pour votre achat. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience. Bien à vous. Corinne du service client.