Les avis de nos clients bois et pellets - 582

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (56620)
Publié le 09/12/2019 suite à une commande du 09/12/2019
simple et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (74150)
Publié le 09/12/2019 suite à une commande du 30/11/2019
Commande ,délai, prix respecté. Livreur pro outillé sympa efficace. Que demander de plus.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour cet avis très positif. Au plaisir de vous revoir. Charles du service client
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XXXX (62180)
Publié le 09/12/2019 suite à une commande du 09/12/2019
Commande très rapide, j'attends la livraison pour compléter mon avis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes certains que vous serez satisfait de la qualité de nos pellets. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (88470)
Publié le 09/12/2019 suite à une commande du 09/12/2019
bonjour , beaucoup trop long pour la livraison merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous faisons face à un afflux très important de commandes ce qui a rallongé nos délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (25310)
Publié le 09/12/2019 suite à une commande du 25/11/2019
Livreur très sympathique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur merci pour votre commentaire, nous le transmettons à notre chauffeur A bientôt sur notre site. Charles du service client
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XXXX (91180)
Publié le 08/12/2019 suite à une commande du 08/12/2019
Site rapide pour commander, prix moyen pour des granulés mais livraison assez chère. Possibilité de payer en 3 fois sans frais à la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire que nous faisons remonter. Nous espérons que vous serez satisfait de la qualité de nos pellets. A bientôt sur notre site. Charles du service client
jean-claude v
Albias (82350)
Publié le 08/12/2019 suite à une commande du 08/12/2019
depuis l'an dernier vous avez changer de livreur, le klak est trop gros et ne peu plu ranger les palette dans mon garage, il en faudrait un plus petit comme avant cordialement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Comme évoqué au téléphone lors de notre échange, nous faisons remonter votre suggestion à notre agence en région. Bien à vous Charles du service client.
gerard J
Rochetaillee Sur Saone (69270)
Publié le 08/12/2019 suite à une commande du 07/12/2019
le site TOTAL PELLETS est simple et rapide pour effectuer une commande. Le seul élément qui me contrarie est de ne pas avoir la moindre information sur les dates de livraison possibles...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur merci pour votre commande, dans les 48 h qui suivent votre achat, notre agence vous appelle pour vous proposer une date. Nous vous remercions pour votre patience. A bientôt Charles du service client
djamila H
Trets (13530)
Publié le 06/12/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Suite à ma commande du 29/11, j'ai reçu un mail de confirmation disant qu'une conseillère énergies prendrait contact avec moi dans les 48 heures afin de convenir d’un rendez-vous pour votre livraison. Je n'ai eu aucun contact à ce jour.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce délai, nous relançons immédiatement notre agence en région afin qu’elle prenne contact avec vous dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience, bien à vous Charles du service client
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XXXX (60430)
Publié le 06/12/2019 suite à une commande du 23/11/2019
Satisfaite du site...bon contact. Livraisons serieuses
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous avoir satisfaite. A bientôt sur notre site. Charles du service client
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XXXX (60173)
Publié le 06/12/2019 suite à une commande du 06/12/2019
Nickel et super reactif
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande et votre commentaire fort sympathique. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (10100)
Publié le 06/12/2019 suite à une commande du 05/12/2019
bien et facile pour la commande , MAIS on ne peut pas donner d'indication sur la date de livraison ( jours de présence ou d'absence , horaire ,ou autre )
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. A la suite de votre achat, notre logistique vous appelle dans les 48 h afin de programmer la livraison. Nous vous remercions pour votre patience. A bientôt Charles du service client
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XXXX (62142)
Publié le 06/12/2019 suite à une commande du 02/12/2019
Très rapide en livraison commandé lundi livré mercredi du bois compressé d'excellente qualité de chauffe et pratique à stocker ds le garage, le livreur aimable équipé d'un petit engin pratique pour amener la palette d'une tonne au garage.Parfait.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Vous soulignez l’efficacité de notre chauffeur et nous vous en remercions. Nous lui avons transmis votre commentaire. Bien à vous Charles du service client.
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XXXX (67140)
Publié le 05/12/2019 suite à une commande du 28/11/2019
Simple clair et efficace commande passée en 5 minutes rien à redire.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous avez souligné la simplicité de notre site, nous en sommes très heureux. A très bientôt Charles du service client
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XXXX (07210)
Publié le 04/12/2019 suite à une commande du 30/11/2019
Il faudrait pouvoir fixer soi-même le jour de livraison (dans mon cas palette de granulés de bois).
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous prenons note de votre suggestion, nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. Bien à vous Charles du service service client
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XXXX (77250)
Publié le 04/12/2019 suite à une commande du 03/12/2019
superbe site facile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire très sympathique. A très bientôt Charles du service client
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XXXX (17110)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 03/12/2019
Site très facile d utilisation...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci d'avoir souligné la simplicité d'utilisation de notre site. A très bientôt Charles du service client
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XXXX (24560)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 03/12/2019
sans commentaire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine visite. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (28190)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 03/12/2019
Le site et très facile et les granulés sont de très bonne qualité
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (10110)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 03/12/2019
Pour la livraison je n'ai encore aucune date
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Notre agence vous rappelle dans un délai de 48 h afin de vous proposer une date. Bien à vous Charles du service client.
serge T
Vaour (81140)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 03/12/2019
c'est parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Charles
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XXXX (95720)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 03/12/2019
Interface très ludique et facile a comprendre
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Charles du service client
beatrice p
Ferrieres (77164)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 03/12/2019
Facile d'utilisation. Pour la livraison je n'ai pas encore de date donc je ne peux pas juger
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande, notre agence se rapproche de vous dans un délai de 48 h afin de vous proposer une date. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (70440)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 28/11/2019
Site tres simple d'utilisation, commande passée le matin a 9h appel téléphonique dans les 2h pour confirmer et rappel 3 jours plus tard pour programmer la livraison semaine suivante
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, notre agence est ravie d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (42660)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 21/11/2019
bien!!!!!!!!!!!
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XXXX (95270)
Publié le 02/12/2019 suite à une commande du 02/12/2019
Seul bémol le délais 1 à 3 semaines est trop long ou pas assez précis une date de livraison devrait pouvoir être proposé via un planning ou l'on choisi son créneau horaire (comme allo docteur) Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Une fois la validation effective, notre agence vous rappelle afin de définir une date de livraison à votre convenance. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (33210)
Publié le 02/12/2019 suite à une commande du 02/12/2019
Rien a dire tout s3 d3roule sans acceoc
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (60400)
Publié le 01/12/2019 suite à une commande du 25/11/2019
Passer la commande ne m'a pris que quelques petits instants. J'ai ensuite rapidement été contactée par le distributeur. Tout est ok.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Merci d'avoir souligné la simplicité de notre site. Bien à vous Charles du service client.
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XXXX (91590)
Publié le 01/12/2019 suite à une commande du 28/11/2019
Navigation pas evidente sur votre site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à faire appel à notre équipe, nos conseillers sont à votre disposition. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (45370)
Publié le 01/12/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Site parfaitement navigable, informations faciles à trouver et claires
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. Bien à vous Charles du service client