Les avis de nos clients bois et pellets - 425

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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claude L
Lomont (70200)
Publié le 07/02/2022 suite à une commande du 07/02/2022
une vrai galère pour arriver à passer la commande(mot de passe non reconnu, nécessité de le recréer plusieurs fois , passage par beaucoup trop d'écrans) mais cette année je n'ai pas été obligé de passer ma commande par téléphone.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
xxxx X
XXXX (14940)
Publié le 07/02/2022 suite à une commande du 07/02/2022
Toujours aussi efficace et rapide. L'unique bémol reste le prix croissant.
xxxx X
XXXX (64460)
Publié le 07/02/2022 suite à une commande du 07/02/2022
Commander sur le site nous sommes rappeler aussitôt pour prendre rendez-vous pour la livraison très pratique
xxxx X
XXXX (17430)
Publié le 06/02/2022 suite à une commande du 28/01/2022
tres bien
xxxx X
XXXX (17000)
Publié le 06/02/2022 suite à une commande du 02/02/2022
Tout est parfait.
frederic B
Villefort (11230)
Publié le 06/02/2022 suite à une commande du 02/02/2022
Simple et bonne écoute pour la gestion de la livraison
damien P
Mareau-Aux-Bois (45300)
Publié le 06/02/2022 suite à une commande du 02/02/2022
Ma commande a été passée à 19h le soir le lendemain matin à 8h30 j'ai eu un coup d'appel pour savoir quand je voulais être livré Une madame super gentil merci beaucoup
audrey L
Reuil-En-Brie (77260)
Publié le 06/02/2022 suite à une commande du 05/02/2022
Très simple de commandée. Produits de qualité
xxxx X
XXXX (42000)
Publié le 05/02/2022 suite à une commande du 06/12/2021
Commande passée le 6/12/21, livraison le 13/1/22 après un rdv non tenu le 18/12... j'ai payé ma commande en ligne en 4 fois et aujourd'hui j'ai reçu un courrier de relance avec le montant total... bref, la prochaine fois je commanderai ailleurs
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à retenu notre attention, suite aux nombreux reports car le produit que vous demandiez n'était plus en stock votre paiement n'a pas été reçu à temps. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et votre agence vous a contacté et une solution a été apporté. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de doutes, nous serons ravis de vous aider dans vos démarches. Emma du Service Client
xxxx X
XXXX (69740)
Publié le 05/02/2022 suite à une commande du 15/12/2021
rien à redire sur les produits et la date de livraison respectée (pellets en palette), en revanche 2 mois après la livraison je reçois toujours des relances de paiements alors que j'ai réglé ma commande par internet par CB avant la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre commande et l’intérêt que vous portez à notre site. Votre avis a retenu notre attention. Vous avez raison nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte et votre paiement également. A bientôt .Emma du Service Client
xxxx X
XXXX (84160)
Publié le 05/02/2022 suite à une commande du 05/02/2022
Une commande de plus et comme d'habitude RAS.
xxxx X
XXXX (37320)
Publié le 05/02/2022 suite à une commande du 05/02/2022
bonne qualité du produit délais de livraison respectés
serge B
Malaunay (76770)
Publié le 05/02/2022 suite à une commande du 01/02/2022
On m'avait promis une livraison en 1 semaine. Je réserve, j'apprends ensuite que ce serait ds 45 jours et après avoir annulé la commande, j'ai été débité alors m'avait dit le contraire... No comment !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point pour que votre agence se rapproche de vous mais également afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
xxxx X
XXXX (25400)
Publié le 04/02/2022 suite à une commande du 03/02/2022
Pour faire une commande, très bien, mais pour le prix très chère, je continue, pour la qualité, mais....
valérie B
Magny Danigon (70200)
Publié le 04/02/2022 suite à une commande du 04/02/2022
c est ma premiere commande
didier M
Bourg-Lès-Valence (26500)
Publié le 04/02/2022 suite à une commande du 30/01/2022
très bonne accueil dommage que qu il n y et pas de promotions ce mois de janvier
xxxx X
XXXX (44119)
Publié le 04/02/2022 suite à une commande du 31/01/2022
facile d'accès ,un retour rapide, une prise de commande efficace.
david V
Pluvigner (56330)
Publié le 04/02/2022 suite à une commande du 31/01/2022
Service de qualité !
les D
Malaunay (76770)
Publié le 03/02/2022 suite à une commande du 03/02/2022
Le site n'est pas facile à utiliser. J'ai dû expérimenter avec différents navigateurs pour pouvoir commander plus d'une palette. Au final ça marche.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
francoise D
Royan (17200)
Publié le 03/02/2022 suite à une commande du 02/02/2022
Facile d'utilisation
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XXXX (42400)
Publié le 03/02/2022 suite à une commande du 03/02/2022
On trouve des produits identiques à des prix inférieurs Même la livraison à augmenter
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension et n'hésitez pas à contacter notre Service Client. A très bientôt, Didier du Service Clients
nicolas B
Lignières-De-Touraine (37130)
Publié le 03/02/2022 suite à une commande du 02/02/2022
Bonjour Comme d'habitude toujours parfait merci beaucoup, un grand Merci à la dame au téléphone Merci à DMS et TOTAL
martinazzo rémi M
Champlost (89210)
Publié le 03/02/2022 suite à une commande du 30/01/2022
Au top efficace
didier B
Sartrouville (78500)
Publié le 03/02/2022 suite à une commande du 29/01/2022
Réactif et arrangent je signe
thierry C
Pujaut (30131)
Publié le 03/02/2022 suite à une commande du 01/02/2022
Navigation fluide et clair, avec une confirmation par téléphone juste après la validation de commande , c'est très appréciable !
jean paul G
Guilliers (56490)
Publié le 03/02/2022 suite à une commande du 01/02/2022
Site très facile d'utilisation. On tombe tout de suite sur ce que l'on cherche sans méandres piégeant.
isabelle B
Mios (33380)
Publié le 02/02/2022 suite à une commande du 02/02/2022
Pourquoi pas possible de faire livrer à une adresse autre que celle de facturation? J'ai créé 2 adresse mais pas possible de choisir la 2eme adresse pour la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
philippe M
Saint-Ouen-Du-Tilleul (27670)
Publié le 02/02/2022 suite à une commande du 02/02/2022
Tres rapide le delai entre la commande et la livraison
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XXXX (73100)
Publié le 02/02/2022 suite à une commande du 02/02/2022
Dommage de ne pas centraliser le bois sur le site électricité et gaz..
dominique L
Guipavas (29490)
Publié le 02/02/2022 suite à une commande du 02/02/2022
1ère commande et sastifaite