Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

pascale b
Belin Beliet (33830)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 19/09/2021
C'est très bien, facile j'attends la suite.
kevin L
Châtillon-La-Palud (01320)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 19/09/2021
O top
xxxx X
XXXX (35530)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Site bien conçu , facile pour établir la commande
william W
La Bernerie-En-Retz (44760)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 19/09/2021
Satisfait dans l’ensemble, prestation, qualité sont au rdv En revanche les tarifs de livraisons sont très chers … 45€ par palette alors qu’il y a 2km du dépôt à chez moi … il devrait être proposé le retrait sur place par le client !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons à vous informer qu'en passant commande sur Proxi Totalenergies, nous vous demandons d’abord votre région de résidence. En fonction de celle-ci, l’un de nos opérateurs prendra en charge la livraison. Chaque opérateur dispose d’une certain liberté par rapport à ses tarifs, mais aussi par rapport aux frais de livraison qui sont pratiqués. Le prix de votre commande ne sera donc pas le même en fonction de votre lieu de résidence. Nous vous informons aussi que les frais de livraison couvrent l'ensemble du processus, du stockage de chaque palette (manutention lourde), jusqu'à sa livraison à l'endroit souhaitée, d'où les frais de livraison qui sont pratiqués pour chacune des palettes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
stephane N
Saint-Célerin (72110)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 19/09/2021
Commande très simple à valider sur le site Merci
xxxx X
XXXX (35500)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 19/09/2021
Entièrement satisfaite !!je recommande...
xxxx X
XXXX (09310)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Seuls de creneau de rendez-vous disponibles
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et tenons à vous en remercier. Sachez que nous avons pris note de votre commentaire et que nous l'avons transmis au service adéquat afin que nous puissions améliorer au mieux notre service. Nous nous excusons pour le désagrément et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
rené G
Querqueville (50460)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 18/09/2021
Rapide et facile
monique C
Urville (14190)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 06/09/2021
très bon site facile à utiliser
pauline a
Guiscard (60640)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
Site facile d’utilisation et rappel pour la prise de rendez-vous très rapide
xxxx X
XXXX (70200)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 14/07/2021
Très bien
xxxx X
XXXX (77520)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
bien
fabien F
Sainte-Foy-Lès-Lyon (69110)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Granulés de très bonne qualité. Site Internet bien réalisé.
xxxx X
XXXX (01390)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 17/09/2021
après qq soucis de connexion j'ai pu passer ma commande sans soucis
jennifer G
Tauriac (33710)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 18/09/2021
Très bon site, accès simple
yoann c
Quimper (29000)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
Facilité de commande sur le site, service client au top. je suis entièrement satisfait
xxxx X
XXXX (41270)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
Bonjour, commande passer il y a 4 jours et toujours pas de retour pour la livraison? Pourtant sur le mail de commande , 2 jours pour une date de livraison???? J'attend un retour
christian c
Véretz (37270)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 18/09/2021
très clair à expliquer et super de payer après livraison
christian C
Méry-Sur-Marne (77730)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
Que l’on commande une palette ou trois palettes à chaque fois on facture une livraison pour chaque palette ce n’est pas normal Aussi dorénavant je commanderais palette par palette à 15 jours trois semaines d’intervalle
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous en remercions. Nous tenons à vous informer que les frais de livraison couvrent l'ensemble du processus, du stockage de chaque palette (manutention lourde), jusqu'à sa livraison à l'endroit souhaitée, d'où les frais de livraison qui sont pratiqués pour chacune des palettes. Toutefois, de manière générale, les frais de livraison diminuent en fonction de la quantité commandée. Il est donc toujours plus intéressant de commander plusieurs palettes de pellet ou plusieurs tonnes de granulés de bois. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (33220)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 18/09/2021
Pas mal, un peu long
franck s
Noirmoutier-En-L'Île (85330)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 18/09/2021
commande facile a faire
laetitia S
Luemschwiller (68720)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
Plutôt facile d’utilisation
xxxx X
XXXX (25340)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
creation de compte compliquée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre avis avec notre service. Nous tenons à vous informer que votre commentaire est pris en compte et nous ne manquerons pas d'apporter les améliorations nécessaires pour une navigation plus simple et efficace sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
sophie I
Brognon (21490)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Commande passée rapidement, toutes les infos en main. Ai reçu le lendemain un appel de l agence locale pour le rendez-vous de livraison.
jean marj G
Itteville (91760)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
facile clair facile d'utilisation
xxxx X
XXXX (80770)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 14/09/2021
Très bien mais frais de transport Très chers
xxxx X
XXXX (60510)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 17/09/2021
J'ai relancé 3 fois le programme avant d'accéder à la commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commande attire toute notre attention et vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous avons fait le nécessaire en transférant ce dysfonctionnement technique à l'équipe informatique. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
eric L
Dole (39100)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 08/07/2021
Commande non livree. Le livreur a estimé que le chemin d acces a mon domicile n etait pas elague. Demande de remboursement non traitée malgré mes relances. Je déconseille fortement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous tenons à vous informer que nous nous sommes rapprochés de notre filiale qui prend en charge votre demande, et qui ne manquera pas de vous contacter très rapidement. Nous vous remercions pour votre compréhension et réitérons nos excuses pour le délai que prend le traitement de votre demande. Bien cordialement, Yahya du service client.
florence E
Toulouse (31000)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 31/08/2021
R.A.S
xxxx X
XXXX (93160)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
neibserves