Les avis de nos clients bois et pellets - 450

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jessica N
Laigné-En-Belin (72220)
Publié le 03/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Cela fait plusieurs années que nous commandons chez eux , la dame qui téléphone pour prendre rdv est plus que gentille, celui qui vient livrer est également impeccable, les yeux fermés
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XXXX (95150)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
La possibilité de sélectionner un rdv directement en ligne pour la livraison serait vraiment très apprécié
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XXXX (24750)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Déçu, très déçu. Commande effectuée le 26 septembre 2021 et toujours pas de contact téléphonique pour une date de livraison. Délai de rappel: 48 heures. Aucun contact et pas de message sur mon répondeur (c'est un minimum) Pas très professionnel.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
florence V
Pissy-Pôville (76360)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 24/09/2021
pratique, rapide, efficace
christophe C
Le GeneSaint Saint Isle (53940)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Nous avons passé commande.. pour 724 Eu 2 jours après , nous avons reçu un mail , nous confirmant que notre commande est annulée, car nous habitons une zone non accessible … que tout le monde cherche sur Google Map , quai JJ Rousseau , 69350 La Mul
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur , merci pour votre commande et pour l'intérêt que vous portez à notre site. Votre avis à retenu notre attention, vous avez raison , nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. dès que la livraison sera possible sur votre commune nous nous ferons un plaisir de vous contacter. A bientôt . Emma du Service Client
vanmeenen D
Cucq (62780)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Très bon accueil par le service de prise de rdv de livraison
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XXXX (14310)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Pas assez d explication sur le pellet ex 100/100 résineux
francoise B
Fossemagne (24210)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Efficacité et amabilité : la commande en ligne est facile ; rappel très rapide d’une correspondante qui vérifie la commande et convient de la date de livraison.
huguette P
Muzy (27650)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
Facile d'accès
ahcene A
Arbrissel (35130)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 29/09/2021
Je n ai toujours pas été contacté pour prendre rdv !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
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XXXX (17380)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Parfait
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XXXX (67440)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Excellent, service de qualité et suivi rigoureux. Largement au dessus des autres
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XXXX (82240)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Ne pouvant commander mes pellets par sac j ai appelé votre service qui m a dit que c était tout simplement impossible sans écouter ce que j essayais de lui expliquer. Mon navigateur de recherche n était tout simplement pas compatible avec votre site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Votre avis à retenu notre attention, nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de mieux comprendre l'incident. Sachez que nous sommes désolés si l'échange que vous avez eu n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous transmettons à notre hiérarchie vos impressions afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous Emma du service client
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XXXX (14440)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Deuxième commande de bûches. Nous sommes très satisfaits autant des conditions de commande que de la qualité exceptionnelle des bûches
michael B
Rouez (72140)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Délais respecte mais contrairement à ce qui est annoncé perInne ne m a rappelé pour fixer le jour de ma livraison. Celio ci m a été imposé...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
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XXXX (45640)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Commande faite rapidement sur le site, faite le 27/09,mais toujours pas d'appel pour la livraison malgré une relance 48h après !!! Aucuns messages nous indiquant l'éventuel appel de la société de livraison
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XXXX (83630)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
je trouve le delai de livraison relativement long, 1 mois après la commande
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XXXX (57650)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Entreprise sérieuse
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XXXX (78700)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Merci
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XXXX (45260)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Site clair ! Facile d'utilisation.
jeremy L
Le Mée-Sur-Seine (77350)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Impecable
stephane B
Attainville (95570)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Des promesses non tenues. Sous 48 H on doit être contacté...5 jours après : rien.
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XXXX (55000)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Très bine pour la commande et la livraison, accueil téléphonique très aimable. Livreur aussi très aimable. juste un regret : ne pas être consulté pour le choix de la date de livraison est un problème.
xxxx X
XXXX (78400)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 28/09/2021
Très bien
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XXXX (49112)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
ça serait bien de donner les délais de livraison car plus d'un mois pour être livré j'aurais pris ailleurs
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande. Par ailleurs, un grand nombre de commandes a engendré une augmentation des délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (68850)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Bien.
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XXXX (29910)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
Rapide aimable réactivité.
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XXXX (22950)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
Bien
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XXXX (93220)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
Saisie difficile pour ouverture du compte : problème des adresses longues
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. En cas de difficultés nous sommes disponibles pour vous accompagner dans votre démarche. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
catherine C
Viry (74580)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 25/09/2021
A part un petit problème et mélange de données pour se reconnecter, la demande de livraison de bois a rapidement aboutie à une date effective de livraison