Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18673 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

alain G
Neuilly-Saint-Front (02470)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 21/09/2024
Je viens juste de passer commande. En attente de livraison a voir comment elle se passera.....
anthony F
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 15/09/2024
Désolé mais quand on anticipe une commande de pellets presque 3 semaines avant la livraison et que 2 jours avant on nous appelle pour annuler, bah ça vaut 1 étoiles. Première commande et déjà une mauvaise expérience…
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
françois F
Montévrain (77144)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 21/09/2024
Contact téléphonique très agréable et réactivité au top. Merci.
bruno C
Bouray-Sur-Juine (91850)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 08/08/2024
JE SUIS TRES SATISFAIT.
daniel M
Oissery (77178)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
En ce qui concerne la navigation et la commande sur le site, tout a été parfait, c'est lisible, clair. Il y a juste un point de confusion sur le mot "offert" en lien avec la livraison en cas de paiement comptant (et bien évidement c'est payant).
joel E
Ploeren (56880)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
impossible de retrouver mon compte precedent mail pour retrouver le code ,jamais recu!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés lors de la réinitialisation de votre mot de passe. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
marc D
Écurat (17810)
Publié le 24/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
Tres grande simplicité pour créer un compte et passer commande
pascal L
Châlons-En-Champagne (51000)
Publié le 24/09/2024 suite à une commande du 09/09/2024
Nous avons prix l option livraison à emplacement dédié Le livreur nous à laissé la palette en plein milieu du sous sol
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
jean-pierre N
Albias (82350)
Publié le 24/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
Aucun problème pour la commande
thierry B
Avançon (08300)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 23/09/2024
Très bon contact et service avec Catherine qui a réussi à modifier la date de livraison en prenant en compte mes contraintes