Les avis de nos clients bois et pellets - 239

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jean-luc t
Joué-lès-Tours (37300)
Publié le 31/03/2024 suite à une commande du 27/03/2024
tres simple pour commander. et quand les dates proposées ne conviennent un appel est effectué par une personne tres agreable
beatrice c
Montceaux-Lès-Provins (77151)
Publié le 31/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
service rapide et efficace; personnes très agréables
stephane L
Bouchain (59111)
Publié le 31/03/2024 suite à une commande du 16/03/2024
Délai de livraison respecté. Créneau horaire respecté Gentillesse et professionnalisme du chauffeur
beatrice D
Izon (33450)
Publié le 31/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
La commande sur le site est très attractif ,rapide .La livraison ne tarde pas après avoir passé commande .La personne que nous avons au téléphone après notre commande,très agréable. Je recommande .
stephane M
Saâcy-Sur-Marne (77730)
Publié le 30/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Super
dominique G
Ouistreham (14150)
Publié le 30/03/2024 suite à une commande du 29/03/2024
Ça commence mal, j'ai passé commande pour le jeudi 30 mai et j'ai une confirmation de livraison pour le 31 mai. J'espère que ça ne sera pas comme en 2023 ou la date de livraison à été reportée plusieurs fois.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, Monsieur,Votre avis a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec nos délais de livraison. Il est vrai que ceux-ci peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que les conditions climatiques ou les fortes demandes. Nous comprenons votre ressenti et prenons cet incident très au sérieux. Nous avons immédiatement transmis vos commentaires à notre service logistique afin de trouver des solutions pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance.Santia du Service Client
daniel D
Saint-Nic (29550)
Publié le 30/03/2024 suite à une commande du 29/03/2024
Très bien bon accueil Dommage avant il y avait à chaque livraison un bon de 30 euros pour l’achat l’année suivante d’une palette de pellets. L’année dernière ainsi que cette année Tintin pas de bon dommage
annie B
Pierre-Bénite (69310)
Publié le 30/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Achat facile et rapide. Paiement en 4 fois sans frais intéressant vu le prix de 3 palettes. Je pensais choisir le jour de livraison selon les dispos sur un calendrier mais ça ne m'a pas été proposé, j'ai été rappelé par le service client pour le rdv
jean-michel T
Grasse (06130)
Publié le 30/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Sur le site le prix et la commande rien à dire c'est sur le délai de livraison j'ai passer commande le 25/03/24 et la livraison sera le 27/05/24, en plus il t'envois un sms la veille pour te donner le créneau horaire pas top pour s'organiser
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous soyez satisfait du prix et du processus de commande sur notre site. En ce qui concerne le délai de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande et celui-ci peux varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes. Concernant l'envoi du SMS la veille pour le créneau horaire de livraison, nous sommes conscients que cela peut être gênant pour votre organisation. Nous prenons en compte votre remarque et chercherons des moyens d'améliorer ce processus à l'avenir. Santia du service client.
yves B
Fouquereuil (62232)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Site simple et efficace Distributeur ALVEA: très bonne relations client
yvon M
Dore-L'Église (63220)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 24/03/2024
Bonne écoute et personne très agréable
benedicte j
Trégarantec (29260)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 29/03/2024
Site facile d'accès. Tarifs competitifs
paul Q
La Jubaudière (49510)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 29/03/2024
En attente de ma livraison...
arnaud T
Faremoutiers (77515)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Pellets de très bonnes qualités pour un bon rapport qualité prix
denis G
Locqueltas (56390)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
très bon produit et services clientèle au top!
olivier D
Lons-Le-Saunier (39000)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Accès facil intuitif.
andrew F
Courpalay (77540)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Site simple à utiliser, bons prix, excellent service.
patrick B
Éblange (57220)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
commande sur le site vite faite . Appel téléphonique trois jours après pour une livraison dans un délai très satisfaisant
patrick F
Bourron-Marlotte (77780)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Efficacité, disponibilité et a votre écoute Merci
emmanuel D
Bonneville-Aptot (27290)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Facile
xavier T
Villeneuve-D'Ascq (59650)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Prise de commande en ligne des plus simples. Rappel dans les 2 jours pour définir une date de livraison mais à ... J 2 mois du fait du succès de leur offre promotionnel. Heureusement qu'il me reste du stock. Pellet de très bonne qualité
philippe W
Saint-Pathus (77178)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Bien que depuis 2020 les prix ont augmenté, la qualité est la et aussi très peu de poussière.
bertrand m
Bar-Le-Duc (55000)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Pas de problème
aurélie B
Riervescemont (90200)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Service client très agréable, aimable et efficace . Les tarifs sont dans la fourchette haute mais la qualité est là.
serge G
Augers-En-Brie (77560)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
r.a.s.
jean francois L
Saint-Maixent-L'École (79400)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Toujours un très bon accueil, que ce soit par téléphone ou en physique. Merci Renée, Carine…
nicolas D
Bois-Guillaume (76230)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 24/03/2024
Très bien, merci
erick G
Saint Georges Des Groseiller (61100)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Bon produit, amabilité téléphonique courtoise, seul gros bémol le delta de livraison qui à mon est est long.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour nous vous remercions pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande et celui-ci peux varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... néanmoins nous faisons remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
daime L
Fouesnant (29170)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Facilité d'utilisation.
bernadette S
Saint-Arnoult-En-Yvelines (78730)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Service parfait