Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (57685)
Publié le 27/10/2020 suite à une commande du 25/10/2020
Le site est clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre commentaire. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (92270)
Publié le 26/10/2020 suite à une commande du 26/10/2020
Pas de problème bonne réactivité de l équipe
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (56000)
Publié le 26/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Bonjour Pour la commande pas de problème par contre les personnes qui travaille ne doivent surtout pas commander chez vous car nous sommes prévenus la veille de la livraison pour le lendemain. le créneau horaire très vague en ce qui me concerne
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat et sommes navrés pour ce manque de communication. Vous avez contacté le service clients par mail le 12 octobre et votre demande a été transmise à notre transporteur le 13/10. Nous faisons remonter votre commentaire afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Rémy du Service Clients.
XXXX (85150)
Publié le 25/10/2020 suite à une commande du 25/10/2020
Facile pour trouver les informations.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (02300)
Publié le 25/10/2020 suite à une commande du 25/10/2020
Site claire, bien expliqué, commande facile.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. A bientôt. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (63200)
Publié le 24/10/2020 suite à une commande du 24/10/2020
Très bien claire et précis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Monsieur merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (14430)
Publié le 24/10/2020 suite à une commande du 23/10/2020
Très simple d utilisation. Tout est clairement expliqué
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
Blaye (33390)
Publié le 23/10/2020 suite à une commande du 19/10/2020
Très bien efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
Montalieu-Vercieu (38390)
Publié le 23/10/2020 suite à une commande du 22/10/2020
site facile, commande rapide et recontacter très rapidement ! Je n'ai pas encore été livré mais jusque là je recommande sans problème ;-)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et espérons que vous votre livraison vous apporte entière satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
Fontenay-Le-Comte (85200)
Publié le 23/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
commande passée le 16 octobre, je devais être contacté sous 48 heures et à ce jour toujours pas d'appel, service clients laisse à désiré
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes navrés pour ce manque de communication. Vous avez contacté le service clients par mail le 16 octobre et votre demande a été transmise à notre transporteur qui vous a laissé un message vocal ce même jour pour vous informer de votre livraison le 06/11. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (06480)
Publié le 23/10/2020 suite à une commande du 22/10/2020
La navigation sur le site est très facile. Comande passée hier azprès midi et déjà reçu un appel ce matin pour m'indiquer la date de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre retour positif et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
Houdilcourt (08190)
Publié le 23/10/2020 suite à une commande du 10/10/2020
Aucun mail ou autre qui confirme la date de livraison convenu par téléphone. Je prends un jour de congés exprès, j'appelle pour avoir des informations et ils me disent avoir noté la mauvaise date......!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes navrés pour ce manque de communication. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin que cela ne se reproduise plus . Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Bien à vous, Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (95190)
Publié le 22/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Rien à redire, service conforme à la commande. Petit bémol, la plage horaire de livraison devrait être de 2h et pas d'une demi journée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat ; dans une volonté d'amélioration de notre service nous faisons remonter votre point. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
XXXX (80160)
Publié le 22/10/2020 suite à une commande du 13/10/2020
Livraison anticipée par rapport à ce qu'annoncé, RAS sinon
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et faisons remonter votre point à notre transporteur. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (95280)
Publié le 22/10/2020 suite à une commande du 20/10/2020
voilà plusieurs années que je commande une palette de pellets. La prise de commande sur internet est simple, on vous rappelle rapidement pour le rendez-vous et la livraison est impeccable directement dans votre lieu de stockage.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
Gasny (27620)
Publié le 21/10/2020 suite à une commande du 21/10/2020
Simple et efficace l’application
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes. A bientôt. Ludivine du Service Clients.
XXXX (05230)
Publié le 21/10/2020 suite à une commande du 21/10/2020
Tres bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
Sépeaux (89116)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 10/10/2020
Ravi
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
Saint-Germain-Des-Essourts (76750)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Je recommande : facile à commander , rapidité livraison et accueil agréable .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci de votre retour positif. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
XXXX (38260)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 20/10/2020
Un peu difficile d ouvrir un compte après le mot de passe difficile de passer à l étape suivante
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande. N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner pour enregistrer votre commande. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
XXXX (05500)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 20/10/2020
commande prise en compte rapidement, rendez-vous de livraison parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour positif. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
Lacenas (69640)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 09/10/2020
facile pour rechercher ce qui m'interesse facile pour payer (pour payer c'est toujours facile) contact rapide du livreur (a voir si la livraison sera comme la video)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat ; nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
XXXX (33320)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 20/09/2020
Commande ANNULEE car ALVEA-Bordeaux ne propose plus la livraison jusqu'au lieu de stockage à l'aide d'un transpalette (c'était pourtant le cas ces dernières années ...) Dommage.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, la livraison des pellets en sacs s’effectue par camion équipé d’un chariot élévateur qui achemine votre commande jusque dans votre garage, si celui-ci le permet. L'accès à votre lieu de stockage étant en graviers, le livreur ne peut donc pas y déposer la palette. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
Joze (63350)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Très professionnel e
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, vous soulignez notre professionnalisme et nous vous en remercions. A très bientôt sur Total-Proxi-Energies. Ludivine du Service Clients.
XXXX (51240)
Publié le 19/10/2020 suite à une commande du 19/10/2020
date rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (94100)
Publié le 19/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
livraison rapide et conforme tres bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions pour votre achat. Cordialement, Ludivine du Service Clientèle.
Le Temple-De-Bretagne (44360)
Publié le 19/10/2020 suite à une commande du 18/10/2020
Le site est bien la navigation est simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci de votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
Courtenay (45320)
Publié le 18/10/2020 suite à une commande du 14/10/2020
Commande passée sur le site a 23h,zppel de la société pour prise de rv des le lendemain 8h.Personne au téléphone très aimable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions de souligner la rapidité de notre service. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (17940)
Publié le 18/10/2020 suite à une commande du 15/10/2020
Site très facile à naviguer. Le paiement se fait en pay pal et donc sécurisé.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour. Vous nous faites part de votre satisfaction et de la facilité d’utilisation de notre site et nous vous en remercions. Le règlemente s'effectue par carte bancaire et notre site est, en effet, sécurisé. À bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.
Villebon-Sur-Yvette (91140)
Publié le 18/10/2020 suite à une commande du 15/10/2020
Très service
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire. Vous nous faites part de votre satisfaction et nous vous en remercions. A bientôt. Ludivine du Service Clientèle.