Les avis de nos clients bois et pellets - 204
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Buhy (95770)
Publié le 20/05/2024 suite à une commande du 16/05/2024
suite à ma commande, appel téléphonique pour confirmation, très sympathique, très arrangeant, très sérieux.
Cambrai (59400)
Publié le 20/05/2024 suite à une commande du 16/05/2024
il est totalement inutile de proposer une date de livraison si l'on n'est pas capable de l'honorer : résultat plusieurs coups de fils pour nous en imposer ( je n'ai rien d'autre à vous proposer) une autre en espérant que ce ne soit pas encore annulé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Benoit du Service Client
La Motte En Bauges (73340)
Publié le 20/05/2024 suite à une commande du 16/05/2024
Seul bémol perdu 20 euros de réduction suite mauvaise information transmise via ce dernier. Fallait à priori renvoyer le bon puis commander via le service client pour qu eux déduise les 20 euros donc forcément trop tard me concernant.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement par mail, tchat ou par téléphone afin que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Benoit du Service Client
Verneuil-L'Étang (77390)
Publié le 20/05/2024 suite à une commande du 16/05/2024
équipe très sympathique et efficace. Prise en charge rapide. Bons produits. Parfait!
La Thieuloye (62130)
Publié le 20/05/2024 suite à une commande du 16/05/2024
Réponse rapide excellent accueil
La Forclaz (74200)
Publié le 20/05/2024 suite à une commande du 15/05/2024
Rappel rapide après la commande. Très à l’écoute pour fixer la date de livraison
Waziers (59119)
Publié le 19/05/2024 suite à une commande du 15/05/2024
Simple
Caluire-Et-Cuire (69300)
Publié le 19/05/2024 suite à une commande du 14/05/2024
Accueil téléphonique pas très sympathique. Dates de livraison limitées. L’opératrice m’a fait remarquer que lorsqu’on commande des pellets il faut être disponible sans connaître les dates de livraisons proposées lors de l’appel.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Benoit du Service Client
Genas (69740)
Publié le 19/05/2024 suite à une commande du 14/05/2024
trés satisfaite de ma commande,bon service
Brest (29200)
Publié le 19/05/2024 suite à une commande du 15/05/2024
Livraison en date et en heure Produit et à l attente de se qu on demande
Buigny-Saint-Maclou (80132)
Publié le 19/05/2024 suite à une commande du 15/05/2024
Site très bien réalisé.
Voué (10150)
Publié le 19/05/2024 suite à une commande du 15/05/2024
Cde faîte sur internet très rapide et aisée. Le contact pour planifier la Cde a été reçu dans la foulée, les assistantes ont a l'écoute et le besoin pris en compte
Saint-Marcel-Lès-Valence (26320)
Publié le 19/05/2024 suite à une commande du 15/05/2024
Site bien fait, prise de commande simple, contact rapide pour fixer la date de livraison.
Montlaur (31450)
Publié le 18/05/2024 suite à une commande du 14/05/2024
Service très bien organisé
Méaulte (80300)
Publié le 18/05/2024 suite à une commande du 14/05/2024
Interface simple et efficace. Facile de commander et toutes les informations sont disponibles rapidement.
Poilly-Sur-Tholon (89110)
Publié le 18/05/2024 suite à une commande du 13/05/2024
bon site
Verquigneul (62113)
Publié le 18/05/2024 suite à une commande du 10/05/2024
Commandé pour la 1 ère fois , explications claires faciles, date de livraison rapide , facilité de paiement proposé, au top . En attente ma livraison
Saint-Pierre-De-Cormeilles (27260)
Publié le 18/05/2024 suite à une commande du 14/05/2024
Intervenante très aimable, a su me donner toutes les explications pour effectuer ma commande. La date de livraison a été calée rapidement. Je recommande
Roissy-En-Brie (77680)
Publié le 18/05/2024 suite à une commande du 14/05/2024
Très bonne qualité de pellets, appel téléphonique pour confirmer la commande en plus du mail. Cela fait plusieurs années que je commande et suis entièrement satisfaite, y compris pour la livraison
Choisy-Au-Bac (60750)
Publié le 18/05/2024 suite à une commande du 14/05/2024
Lacommande simple et rapide, bonne navigation.
Villemer (77250)
Publié le 18/05/2024 suite à une commande du 14/05/2024
Livraison parfaite livreur agréable
Cublac (19520)
Publié le 18/05/2024 suite à une commande du 14/05/2024
J'ai passé ma commande de granulés sans rencontrer aucun problème. Cela mérite 5 étoiles !
Concarneau (29900)
Publié le 18/05/2024 suite à une commande du 14/05/2024
Produits et livraison parfaitement conforme
Trainel (10400)
Publié le 18/05/2024 suite à une commande du 14/05/2024
u peu compliquée pour des non avertis
Saint-Avé (56890)
Publié le 18/05/2024 suite à une commande du 07/05/2024
Tres bie
Vaujours (93410)
Publié le 17/05/2024 suite à une commande du 13/05/2024
Difficile de sélectionner le code postal Et message de non livraison possible sur notre commune .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement par mail, tchat ou par téléphone afin que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Benoit du Service Client
Seclin (59113)
Publié le 17/05/2024 suite à une commande du 07/05/2024
La transaction n'a pas fonctionné la première fois. Heureusement, ça a marché au second essai.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement par mail, tchat ou par téléphone afin que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Santia du Service Client
Lieusaint (77127)
Publié le 17/05/2024 suite à une commande du 11/05/2024
c'est ok
Cintheaux (14680)
Publié le 17/05/2024 suite à une commande du 11/05/2024
Pour l'instant mon a été prélevé et je ne connais pas la date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre commande. Nous demandons à un conseiller de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.Bien cordialement, Santia du Service Client
Saint-Restitut (26130)
Publié le 17/05/2024 suite à une commande du 13/05/2024
Site très conviviale facile à utiliser
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci beaucoup pour votre avis positif !Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site convivial et facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos commentaires.Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter.Bien cordialement, Santia du Service Client