Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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La Chapelle-Thècle (71470)
Publié le 01/12/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Jour de livraison arrêté. Prévenu la veille, de l'heure de passage. Pas de possibilité de livraison le samedi. Impossible de convenir d'un créneau horaire de livraison, pas de livraison après 16h00.... beaucoup de contraintes et pas de solution.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre point au sujet de votre livraison. Dans une volonté d'amélioration constante de nos services, nous prenons note de votre point que nous transmettons au service compétent. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Jérémy du service client.
XXXX (91220)
Publié le 01/12/2020 suite à une commande du 27/11/2020
Nous sommes très satisfait aussi bien sur les prestations de livraison avec le respect des consignes qu'on communique et sur le suivi des commandes (appel pour prévenir du jour de livraison et pour récapituler les informations transmises).
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire, nous restons à votre disposition. Bien à vous Jérémy du service client.
XXXX (54770)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Navigation pas évidente Livraison prévue le 31 décembre : ce n est pas très facile....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis que a retenu toute notre attention. Vous nous faites part de votre expérience sur notre site. Lors de votre prochain achat n’hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. A bientôt Jérémy du service client
XXXX (71350)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Clair et simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire, nous restons à votre disposition. Bien à vous Jérémy du service client.
XXXX (02160)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Clair, net. Pas de souci de paiement. Rappel rapide de la société pour prise de rendez vous. Comme l'an passe... Donc je reste fidele!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (60400)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Des prix en fortes hausse déjà depuis quelques années et surtout, surtout des livraisons bien trop chères... et alors que dire du fait de facturer deux palettes livrées le même jour.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention ; le coût de la matière première a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Cela a engendré une augmentation du prix. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension. A très bientôt, Jérémy du Service Clients.
XXXX (52000)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Navigation facile, renseignements pour la plupart sur le site. Et si besoin possibilité de joindre un conseiller.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du service clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (87100)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Site bien fait et compréhensible. Suivi sérieux. Livraison en temps et en heure. Je recommande..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur. Vous nous faites part de votre satisfaction concernant notre site et nous vous en remercions. A bientôt sur notre site, Jérémy du Service Clients
XXXX (87300)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 21/11/2020
Date de livraison rapide après validation. Le suivi en temps réel du livreur est très pratique. Ce dernier est très professionnel
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. C'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service simple et efficace. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
Saint-Gilles (35590)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Rien de plus simple pour commander mes pellets. Navigation aisée, explications claires et rappel dans la journée pour fixer le rendez-vous de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur. Vous nous faites part de votre satisfaction concernant notre service et nous vous en remercions. A bientôt sur notre site, Jérémy du Service Clients
XXXX (94100)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Une commande rapide et pratique.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (69570)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Très facile à utiliser et finaliser sa commande. Je recommande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (63770)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Plutôt bien mais aucune indication quant à la livraison. Qui et quand ? J'ai failli m'orienter vers un autre choix
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Nos délais de livraison sont indiqués lors de l'étape 1 de votre commande. Vous serez contacté très prochainement par notre distributeur local afin que la livraison se passe dans les meilleures conditions. Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter, nous nous feront un plaisir de vous renseigner. Bien à vous, Jérémy du service clients.
Biville-Sur-Mer (76630)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
rapide et une personne sympathique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation très positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (77141)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 29/11/2020
Le lien du courrier électronique informant de la réduction de 25 euros ne fonctionnait pas ou plus exactement le site accessible par ce biais était inopérant (impossible de fixer la ville de livraison pour connaître le prix).
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre expérience sur notre site. Lors de votre prochain achat n’hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. Bien à vous, Jérémy du service client.
XXXX (60400)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
BIEN IL N Y A PLUS QU ATTENDRE LA LIVRAISON
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Vous serez contacter très prochainement par notre distributeur local afin que la livraison se passe dans les meilleures conditions. Bien à vous, Jérémy du service clients.
Cesny Aux Vignes Ouezy (14270)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
rien a redire tres reactif
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur. Vous nous faites part de votre satisfaction concernant notre site et nous vous en remercions. A bientôt sur notre site, Jérémy du Service Clients
XXXX (89410)
Publié le 29/11/2020 suite à une commande du 29/11/2020
pellet de tres bonne qualité envoie rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. A bientôt. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (08150)
Publié le 29/11/2020 suite à une commande du 29/11/2020
Très satisfait de la qualité du bois
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (89400)
Publié le 29/11/2020 suite à une commande du 27/11/2020
rien a signaler tout est OK
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation très positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (14290)
Publié le 29/11/2020 suite à une commande du 27/11/2020
J'attends juste qu'on me contact pour me donner un créneau de livraison car le site ne dit rien de façon claire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Vous serez contacter très prochainement par notre distributeur local afin que la livraison se passe dans les meilleures conditions. Bien à vous, Jérémy du service clients.
XXXX (53140)
Publié le 29/11/2020 suite à une commande du 29/11/2020
Au top
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (51320)
Publié le 29/11/2020 suite à une commande du 29/11/2020
Super facile de commander :)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madameet merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (77930)
Publié le 29/11/2020 suite à une commande du 28/11/2020
Impossible de créer son compte sur mobile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Dans une volonté d'amélioration constante de nos services, nous prenons note de votre point que nous transmettons au service compétent. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Jérémy du service client.
XXXX (71210)
Publié le 28/11/2020 suite à une commande du 28/11/2020
Efficacité, rapidité, simplicité
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur. Vous nous faites part de votre satisfaction et de la facilité d’utilisation de notre site et nous vous en remercions. A bientôt sur notre site, Jérémy du Service Clients
XXXX (89600)
Publié le 28/11/2020 suite à une commande du 28/11/2020
Prise de commande très bien par le site. Attendons la livraison pour juger
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Vous serez contacter très prochainement par notre distributeur local afin que la livraison se passe dans les meilleures conditions. Bien à vous, Jérémy du service clients.
XXXX (54200)
Publié le 28/11/2020 suite à une commande du 28/11/2020
Je commande depuis plusieurs années et c'est super avec TOTAL PROXI ENERGIES. Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et un grand merci pour votre avis. Bonne journée. Cordialement. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (02600)
Publié le 28/11/2020 suite à une commande du 24/11/2020
Simple,
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre appréciation positive. A bientôt. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies
XXXX (95330)
Publié le 28/11/2020 suite à une commande du 24/11/2020
très clair, facile de navigation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions de souligner la facilité de notre site et vous remercions pour votre commande. Bien à vous, Jérémy du Service Clients.
XXXX (33350)
Publié le 27/11/2020 suite à une commande du 25/11/2020
J’ai été rappelée très rapidement pour fixer le rv de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre appréciation positive. A bientôt. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies