Les avis de nos clients bois et pellets - 460

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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thierry s
La Rochelle-Normande (50530)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 17/09/2021
Très bien
xxxx X
XXXX (31450)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Très bien
xxxx X
XXXX (32500)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 14/09/2021
Prise en charge assez rapidement. J attends la livraison prévue ultérieurement.
xxxx X
XXXX (21130)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 17/09/2021
Appelé le jour même de ma commande pour fixer le RDV de livraison. Super.
xxxx X
XXXX (10320)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 21/06/2021
dommage que le camion n'est plus de haillon hydraulique,car avant il pouvait descendre le transpalette électrique pour serrer les palettes au long des murs et maintenant avec le transpalette thermique c'est impossible,espace perdu de 35cm
bruno C
Bourg-Lès-Valence (26500)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 14/09/2021
Simple et rapide
elodie H
Ensuès-La-Redonne (13820)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Parfait
xxxx X
XXXX (86550)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Commande impeccable
xxxx X
XXXX (74170)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
toujours pas d'appel après ma commande
jean-marc C
Courseulles-Sur-Mer (14470)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 02/07/2021
Après un report, la livraison c'est passée sans soucis. Livreur très pro et serviable
eliane D
Saint-Georges-Du-Bois (17700)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 18/06/2021
Livraison rapide bon service
xxxx X
XXXX (93150)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Selon leurs CGV, un conseiller se devait de me rappeler 48h après la commande passée pour convenir d’un RDV pour la livraison. En date de ce jour 14h30 le 17/09/2021 pas de nouvelle deTotalproxy pour la livraison. Lamentable. Ni appel ni écrit.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin que votre agence locale prenne contacte avec vous. Bien cordialement. Emma du service client.
xxxx X
XXXX (67470)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
J'attendais la réception de ma commande pour donner un avis objectif (positif ou négatif),sauf que j'ai reçu un email de remerciements pour mon avis positif laissé : pas reçu ma commande et pas laissé d'avis. On ne force pas la main des clients !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Après vérification il semblerait que la communication que vous avez reçue est erronée. Nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
xxxx X
XXXX (04230)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 01/09/2021
excellent accueil au téléphone, livreur très sérieux et cordial, palette très bien conditionnée
mariam D
Baron (60300)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 22/06/2021
conforme et efficace
edouard g
Pleuven (29170)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 27/06/2021
Commande facile, organisation rapide du RdV, livraison nickel.
xxxx X
XXXX (72510)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Je suis satisfait pour la facilité de navigation sur le site et la réduction du moment ( tva) et la qualité du produit
xxxx X
XXXX (56250)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
ras tous est clean
sebastien s
Upie (26120)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Bonjour ma commande c’est bien passé par contre j’ai reçu un mail pour me dire que j’allais recevoir ma commande le 17/09/2021 et que j’allais recevoir mail sou 48 h a ce jours je n’est rien reçu et on est le 17 septembre merci de votre réponse
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services et votre agence locale se rapprochera de vous dans les meilleurs délais afin de convenir d'un rendez-vous. Bien cordialement. Emma du service client.
franck m
Saint-Étienne-De-Montluc (44360)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 03/09/2021
Je n'ai eu aucun souci pour passer commande, facilitée paiement, produit apparemment de qualité, et livraison au top , je remercie chauffeur.
patrick L
Saint Mars Vieux Maisons (77320)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Facilité de navigation sur le site et très bonne réactivité sur le Rdv de la commande
xxxx X
XXXX (02270)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Professionnel
xxxx X
XXXX (31160)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Parfait
xxxx X
XXXX (56890)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Tout est super sauf la vérification auprès de ma banque qui a fait échouer la première commande tellement j’ai reçu sa confirmation après 10 mn. Le deuxième essai à été plus rapide et j’ai réussi à commander. Le reste c’est très bien
xxxx X
XXXX (29190)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
bonne expérience mais est-ce la même chose que total énergie ? Pourquoi l'achat des pelets ne fait pas partie de total énergie ?
maryse T
Bellegarde-Sur-Valserine (01200)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Grande facilité.
eric R
Chivres-En-Laonnois (02350)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Comme j'étais déjà inscrit cela a été facile.bonne journée
xxxx X
XXXX (26780)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Lee livreur s’est présenté au endez vous fixé mais la livraison n’a pas pu être effectuée : tire palette en panne. Rendez-vous reporté d’une semaine : 2 demi journées de congé en moins!!! Agaçant.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous a été apportée. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
sébastien l
Saint-Médard-En-Jalles (33160)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
rapide et efficace, bon produit
pierre V
Les Sorinières (44840)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Facilité et rapidité pour passer la commande.