Les avis de nos clients bois et pellets - 544

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (16150)
Publié le 20/07/2020 suite à une commande du 20/07/2020
Très bon sites très fiables
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Jérémy du Service Clients.
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XXXX (91100)
Publié le 20/07/2020 suite à une commande du 12/05/2020
Nous avons bénéficié d'une réduction de transport, ce qui nous a permis pour la première fois d'être livré d'une palette de granulés de bois à domicile. Excellent service, notre terrain est en pente, mais le transpalette thermique a fait le job !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (33220)
Publié le 20/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
La navigation est impeccable, pour ce qui est du prix cest autre chose, la palette à augmenter de 20 € et après on nous fait une remise de 30€ at on nous prend 80 € pour livrer 2 palettes Pour moi c'est trop cher Clients depuis l'installation!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention ; le coût de la matière première a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Cela a engendré une augmentation du prix. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (95620)
Publié le 20/07/2020 suite à une commande du 13/07/2020
A une semaine de ma commande je n ai toujours pas été contacté pour convenir du jour et heure de livraison et n ai aucun numéro de téléphone pour contacter le fournisseur/livreur.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous nous sommes rapprochés de notre agence afin que vous soyez recontactée dans les meilleurs délais. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
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XXXX (60340)
Publié le 17/07/2020 suite à une commande du 13/07/2020
Très bien, rien à dire, beaucoup de sérieux.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
sophie D
La Chaussée-Saint-Victor (41260)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 14/07/2020
Le site pour passer commande ne donne pas le choix du paiement à livraison. Avant de payer il n affiche pas le récapitulatif de la commande, qui permettrait de vérifier que tout va bien. Par contre, très bon contact téléphonique. Prise de rv RAS.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Afin de protéger nos clients et nos équipes, les modes de paiement à la livraison auprès du chauffeur ne sont actuellement plus disponibles. Nous espérons pouvoir à nouveau proposer ce choix de paiement à nos clients prochainement. Par ailleurs, le récapitulatif de votre commande est affiché tout au long de votre prise de commande Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (51250)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 14/07/2020
Réponse très rapide et navigation sur le site facile.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes ravis de votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (77950)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 13/07/2020
Je n'ai été appelé il fallut que je fasse pour pouvoir avoir un rendez-vous
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous nous sommes rapprochés de notre distributeur afin qu'il vous contacte dans les meilleurs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
thibault V
Nogent-Le-Bernard (72110)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 14/07/2020
Ras commande rapide, contacté rapidement pour une prise de rendez-vous
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat sur notre site ; nous sommes ravis de votre retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (02400)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
la commande sur le site s'est très bien passée. Je ne peux donner d'avis sur la livraison qui n'aura lieu que dans 4 semaines compte tenu de mes dates de congés.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et espérons que votre livraison vous apportera satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (13270)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
Navigation facile et claire. En attente de la commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remerciions de ce retour positif et souhaitons que votre livraisons vous apporte entière satisfaction. Cordialement, Ludivine du Service Clientèle.
aubourg A
La Brousse (17160)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
Navigation facile. Appel du service client 1h après passation de la commande pour fixer une date de livraison. Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
michel M
Cannes Ecluses (77130)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
Sans
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. N'hésitez pas à laisser plus d'informations lors de votre prochaine commande. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
delphine J
Champagne (07340)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 14/07/2020
Simple d'utilisation, rapidité de livraison. Il manquerait une sorte de programme de fidélité pour bénéficier de réductions.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Afin de bénéficier de nos offres promotionnelles n'hésitez pas à vous inscrire à nos alertes prix sur votre commune ; nous remontons votre point, dans une volonté d'amélioration de notre service. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (42350)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 14/07/2020
Équipe très aimable, rapide et arrangeante pour la livraison, prix très corrects, je recommande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et pour ce retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (91440)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
Pour la navigations sur le site rien à dire de particulier ,maintenant je vais voir pour la livraison à suivre
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et espérons que vous serez satisfait de votre livraison. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (70270)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 14/07/2020
Accueil téléphonique parfait, souriant, au top
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
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XXXX (88170)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
Le paiement n'a pas fonctionné au premier essai.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat. En cas de difficultés, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles pour vous accompagner par téléphone, mail et tchat. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (59122)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (02100)
Publié le 15/07/2020 suite à une commande du 11/07/2020
J'attends toujours le rappel pour planifier ma livraison sinon le site est bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous avons immédiatement alerté notre agence afin que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
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XXXX (71260)
Publié le 15/07/2020 suite à une commande du 30/06/2020
Très contente de mon achat. Prix compétitifs, prévenue assez à l’avance pour la livraison, livrée à l’heure. Très satisfaite. Pour la qualité des pellets, j’attends l’hiver !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions de votre commande. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (44730)
Publié le 13/07/2020 suite à une commande du 13/07/2020
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Nous sommes heureux que notre site vous apporte satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clients.
martine B
Saint-Savin (38300)
Publié le 13/07/2020 suite à une commande du 13/07/2020
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes ravis de votre retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
beatrice p
Ferrieres (77164)
Publié le 13/07/2020 suite à une commande du 13/07/2020
Rien à redire.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (57000)
Publié le 13/07/2020 suite à une commande du 13/07/2020
Bien fait simple les informations des produits proposés sont très claire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci de ce retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (38620)
Publié le 12/07/2020 suite à une commande du 12/07/2020
bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre commande et pour votre message positif. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
nicole d
Attignat (01340)
Publié le 12/07/2020 suite à une commande du 12/07/2020
Navigation impossible et accès a ONEY 4X refusé. CE JOUR . CDE précédente sans probleme ! J attends le lendemain si pas de changement passe chez au autre fournisseur ND
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat. Comme indiqué dans le message vocal du 13/07, votre paiement en 4 fois a bien été accepté par notre partenaire Oney Bank ; nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commande. En cas de difficultés, nous sommes disponibles pour vous accompagner. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (39000)
Publié le 12/07/2020 suite à une commande du 12/07/2020
Aucun problème, site très facile et rapide pour commander .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
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XXXX (76290)
Publié le 11/07/2020 suite à une commande du 11/07/2020
Pas de soucis particulier, bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour cet avis, vous êtes satisfaite, nous en sommes ravis. A bientôt Ludivine du Service Clients.
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XXXX (77420)
Publié le 11/07/2020 suite à une commande du 11/07/2020
Très facile pour trouver les produits et les informations concernant celles ci sont bien détaillés. Après j attends la livraison et voir la qualité.. Si ils sont au rendez-vous.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et pour ce retour positif. Nous espérons que votre livraison vous apportera entière satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.