Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18722 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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philippe G
Le Fossat (09130)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
Navigation fluide et simple
antoine R
Moncaup (64350)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
J’aurais donné 5/5 mais sur le portable c’est un peu moins convivial et intuitif
jacques c
Chaudenay (52600)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 29/11/2024
impossible de prévoir une date de livraison ensemble comme toujours date imposée que cela vous arrange ou pas. aucune discussion possible en espérant que la livraison ne réserve de mauvaise surprise
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client
cécile c
Gisors (27140)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
rapide et efficace
dominique V
Launaguet (31140)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 02/12/2024
Pour la commande,navigation facile sur le site, puis contact téléphonique pour définir un jour de livraison non prévu dans les tournées plannifiés qui m'a satisfait complètement .
yves B
Brie (16590)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
Bonjour, pour la commande tout c'est parfaitement passé Facilité pour trouver les produits recherchés, indication pour les modalités et le jour de livraison.
christophe P
Eybens (38320)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
Toujours satisfait par les commandes et les livraisons effectuées
stanislas D
Joncherey (90100)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 02/12/2024
Livraison décalée car "il n'y a plus de stock" c'est totalement inacceptable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Votre livraison a dû être décalée en raison d’une rupture de stock temporaire. Nous comprenons tout à fait l’importance de votre besoin, et nous avons immédiatement tenté de vous en informer par e-mail afin de minimiser l'impact de cette situation. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous a été apportée. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
alain B
Village-Neuf (68128)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
Très satisfait
bernard B
Niort (79000)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
Suite dernière commande 2024, 60 % des sacs étaient mal fermés d'où pertes importantes 4/6 sacs, j,espéré que ma nouvelle commande sera contrôlée avant livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la qualité de nos sacs n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.