Les avis de nos clients bois et pellets - 422

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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claude m
Mérignac (33700)
Publié le 07/03/2022 suite à une commande du 07/03/2022
La prise de commande ne présente aucune difficulté. Maintenant j'attends les conditions de livraison pour avoir un jugement plus pertinent.
joel C
Le Meux (60880)
Publié le 07/03/2022 suite à une commande du 05/03/2022
très bien
valérie D
Livry-Gargan (93190)
Publié le 07/03/2022 suite à une commande du 03/03/2022
Très simple
didier C
Voulaines Les Templiers (21290)
Publié le 06/03/2022 suite à une commande du 05/03/2022
Les prix on beaucoup augmenter
xxxx X
XXXX (14130)
Publié le 06/03/2022 suite à une commande du 05/03/2022
Rien a dire sur la livraison, au top ! Et le meilleur granulé que j'ai trouvé jusqu'à maintenant ...
jean claude T
Wimmenau (67290)
Publié le 06/03/2022 suite à une commande du 04/03/2022
Ok problème, le rappel pour la livraison fut rapide et le délai raisinnable.
xxxx X
XXXX (78410)
Publié le 05/03/2022 suite à une commande du 01/03/2022
Navigation sur le site très aisée car les explications sont claires.
jean paul V
Munster (68140)
Publié le 05/03/2022 suite à une commande du 04/03/2022
Super, retour immédiat
xxxx X
XXXX (60250)
Publié le 04/03/2022 suite à une commande du 03/03/2022
Simple rapide efficace
jean-raymond P
Beaufort-En-Vallée (49250)
Publié le 04/03/2022 suite à une commande du 02/03/2022
Commande c'est passer nickel simple et rapide et déjà un rdv pour recevoir ma commande au bout de 2 jours très bon site je recommande
philippe d
Saint-Pern (35190)
Publié le 04/03/2022 suite à une commande du 03/03/2022
36€ de plus depuis décembre 2021 ? Livraison au même prix Alors pourquoi ça ?
jean paul p
Le Mans (72000)
Publié le 04/03/2022 suite à une commande du 27/02/2022
difficile de trouver où commander des pellets. J'ai dut repasser par google
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci pour votre commande .Nous avons tenté de vous joindre afin d'échanger sur votre avis sans succès. N'hésitez pas lors de votre prochain achat de contacter notre service client , qui se fera un plaisir de vous accompagner. Au plaisir Nadia du service client
xxxx X
XXXX (26740)
Publié le 03/03/2022 suite à une commande du 27/02/2022
Appel téléphonique avant pour prévenir. Très bon contact.
david D
Savigny-Le-Temple (77176)
Publié le 03/03/2022 suite à une commande du 02/03/2022
Simple et rapide d'utilisation
salvatore S
Angevillers (57440)
Publié le 02/03/2022 suite à une commande du 02/03/2022
Bien
guillaume F
Messery (74140)
Publié le 01/03/2022 suite à une commande du 16/02/2022
Les problèmes d'envoi de SMS sont enfin corrigés, manque toutefois le changement des engins de livraison trop imposants et polluants qui nous obligent à vider toute le garage, déménager tous nos effets personnels à chaque livraison, vraiment décevant
xxxx X
XXXX (45480)
Publié le 01/03/2022 suite à une commande du 15/02/2022
Pellets de qualité et livraison parfaite
xxxx X
XXXX (57690)
Publié le 01/03/2022 suite à une commande du 28/02/2022
Ras c’est parfait!
xxxx X
XXXX (22220)
Publié le 01/03/2022 suite à une commande du 28/02/2022
Commande facile et informations claires sur le site. Le seul problème rencontré ce sont les prix en constante et vertigineuse augmentation depuis quelques mois.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. Bien à vous Emma du Service Client
xxxx X
XXXX (74540)
Publié le 28/02/2022 suite à une commande du 28/02/2022
Regrette de ne pas savoir quand recupérer les sacs granulés pensant pouvoir les prendre le lendemain et donc pas de visibilité
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, la mise en place d’un service « Click and Collect » est disponible dans votre agence locale, nous vous invitons à prendre contacte avec votre agence afin de récupérer votre commande. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous aidions dans vos démarches. Bien à vous Emma du Service Client
sébastien A
Avrillé (85440)
Publié le 28/02/2022 suite à une commande du 28/02/2022
Facilité de commande et de paiement, produits de qualité. Seul hic: le délai de livraison, souvent supérieur à 3 semaines
willy R
Layrac-Sur-Tarn (31340)
Publié le 28/02/2022 suite à une commande du 28/02/2022
Je n'ai rencontré aucun problème pour réaliser ma commande, rien à redire.
michel A
La Chapelle-Achard (85150)
Publié le 28/02/2022 suite à une commande du 28/02/2022
Pas de difficulté pour ciommander
xxxx X
XXXX (14780)
Publié le 27/02/2022 suite à une commande du 23/02/2022
Un produit était indisponible depuis des mois sur le site, et impossible de savoir si c'était définitif ou temporaire... Un peu ennuyeux je trouve ! Sinon service au top.
andree G
Vinneuf (89140)
Publié le 27/02/2022 suite à une commande du 26/02/2022
Très satisfaite, pour toutes les étapes. Les pellets sont de très bonne qualité. La livraison reste rapide. Le livreur très courtois. Le seul bémol est une augmentation assez significative. Un programme de fidélité serait bienvenu.
xxxx X
XXXX (62400)
Publié le 27/02/2022 suite à une commande du 23/02/2022
Très bien mais impossible de passer une commande mixte de produits en une seule fois
lydie B
Marchais-En-Brie (02540)
Publié le 27/02/2022 suite à une commande du 23/02/2022
Lors de ma commande, le système m a demandé plusieurs fois mon code promo alors que je n'en avais pas malgré les commandes passées.J'ai du recommencer la commande plusieurs fois afin de contourner le code promo.Merci de m'accorder une réduction. Cdt
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte par nos équipes et votre agence locale reviendra vers vous dans les prochains jours. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
régis M
Montivilliers (76290)
Publié le 25/02/2022 suite à une commande du 23/02/2022
Je n’ai toujours pas été appelé plus de 48h après ma commande…
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
christophe D
Pont-Du-Château (63430)
Publié le 25/02/2022 suite à une commande du 25/02/2022
dommage de ne pas pouvoir encoder un n° de gsm Belge.
catherine l
La Verdière (83560)
Publié le 25/02/2022 suite à une commande du 13/02/2022
Commande, délai, livraison, tout est parfait.