Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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thomas P
Chessy (77700)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Commande rapide et livraison encore plus
glenn S
Saint-Thibaud-De-Couz (73160)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Bien.
glenn S
Villefrancoeur (41330)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Bien.
xxxx X
XXXX (28320)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Efficace et rapide
xxxx X
XXXX (38150)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Deuxième année que je me fournis en granulés de bois auprès de total. Site parfait, produit de qualité qui n’encrasse pas du tout mon poêle. Commande passée le dimanche soir, le lundi matin rdv programmé pour le vendredi. Rien a dire parfait !
xxxx X
XXXX (95100)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Bonjour Deuxième fois que j achete chez Total du pellets. Prix intéressant, service rapide de qualité, livraison sur palette à domicile Bonne journée
thierry l
Arâches (74300)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
tres bon contact
xxxx X
XXXX (95490)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Efficace
xxxx X
XXXX (69380)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
rapport qualité prix
xxxx X
XXXX (62170)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Parfait, de la commande à la livraison d'une palette de granulés de bois
xxxx X
XXXX (62145)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Rapide et efficace
xxxx X
XXXX (91800)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 04/09/2021
Cde passée sur le web le 4 septembre et toujours pas (10 jours après) de nouvelles concernant la date de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de livraison selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous a été apportée. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
gwénhaël L
Longecourt-En-Plaine (21110)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
PRO - Reactif - RAS
aurian d
Beuzeville (27210)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Le site est horriblement lent. Il y a un vrai problème d'expérience client. A part ça, les prix sont bons, et les produits sont de bonne qualité, le service est top. Mais vraiment, la lenteur du site est inacceptable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
jean claude l
Reyrieux (01600)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Très bon service merci
maryvonne D
La Foye-Monjault (79360)
Publié le 13/09/2021 suite à une commande du 11/09/2021
Très bien réactif aimable
christophe C
Landaul (56690)
Publié le 12/09/2021 suite à une commande du 12/09/2021
Très bien pour la navigation sur le site
jean-pierre g
Château-Sur-Epte (27420)
Publié le 12/09/2021 suite à une commande du 11/09/2021
Site très performant,en attendant la livraison,et après on en reparlera,je l'espère!
christophe M
Hédouville (95690)
Publié le 12/09/2021 suite à une commande du 12/09/2021
Site moyen
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons à cœur de vous apporter un service de qualité chez TotalEnergies Proxi et nous vous remercions de votre fidélité. N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine commande. A bientôt. Emma du service client
jean-yves T
Quincy-Voisins (77860)
Publié le 11/09/2021 suite à une commande du 11/09/2021
Commande bien passée
xxxx X
XXXX (60810)
Publié le 11/09/2021 suite à une commande du 11/09/2021
Site très bien
alexandra B
Montegut (32550)
Publié le 11/09/2021 suite à une commande du 11/09/2021
Très bien
michel L
Saint-Ours (73410)
Publié le 11/09/2021 suite à une commande du 10/09/2021
rapidité de réponse
halim D
Montaut (40500)
Publié le 11/09/2021 suite à une commande du 06/09/2021
A fuire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Votre avis à retenu notre attention, nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de mieux comprendre l'incident. Sachez que nous sommes désolés si l'échange que vous avez eu n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous transmettons à notre agence locale vos impressions afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous Emma du service client
xxxx X
XXXX (62450)
Publié le 10/09/2021 suite à une commande du 07/09/2021
Commande et livraison pas plus de 2 jours. Personnel agence très sympa et respectueux. Aide à la charge dans mon Véhicule. Possibilité de retrait en 2 fois. Je recommande.
andre w
Échillais (17620)
Publié le 10/09/2021 suite à une commande du 09/09/2021
site clair, commande facile. Dès le lendemain, date de livraison convenue. Entièrement satisfait.
sylvain M
Seine-Port (77240)
Publié le 10/09/2021 suite à une commande du 09/09/2021
Lors de la commande, il est prévu un appel pour convenir d'une date de livraison. Or, Lors de cet appel, la date est imposée en semaine (où tout le monde travaille). En instant, nous avons pu chercher une solution réaliste. Mais en insistant !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
xxxx X
XXXX (16370)
Publié le 10/09/2021 suite à une commande du 10/09/2021
My french is not good enough to be able to give a time and date to drop my order off, but the staff were helpful when I contacted them on line by e mail.
xxxx X
XXXX (82000)
Publié le 10/09/2021 suite à une commande du 09/09/2021
Il m'a été facile de trouver la rubrique rechercée à savoir (bois de chauffage).
xxxx X
XXXX (14230)
Publié le 10/09/2021 suite à une commande du 09/09/2021
Très peu de choix de créneau de livraison !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de nous laisser vos instructions par rapport à votre livraison, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.