Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 18722 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Concarneau (29900)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
J’ai passé une commande le 23 août pour une palette de pellets devant être livrée le 29 août. Le 28 août, on me rappelle pour reporter la livraison cette fois au 11 octobre. INADMISSIBLE. JE DÉCONSEILLE TOUT ACHAT CHEZ TOTAL
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous comprenons votre frustration concernant le report de votre livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci.Nous allons faire remonter votre remarque au service concerné. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement.Merci de votre compréhension.Cordialement,L'équipe Service Client
Verneuil-Sur-Vienne (87430)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
A chaque livraison tout est parfait
Milly-Sur-Thérain (60112)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Service rapide et date de livraison instantanée affichée
Maisons (14400)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Pas digéré de pas avoir pu bénéficier de mon bon de bienvenue. Tout ça parce qu'on cumul pas les avantages soit disant. Pour un retraité d'hutchinson filiale du groupe je suis déçu
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de votre bon de bienvenue. Effectivement, nos conditions stipulent que les avantages ne sont pas cumulables. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou pour discuter de votre situation.Cordialement, Santia du service client
Albi (81000)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Parfait Pelé de bonne qualité
Sain-Bel (69210)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Site très facile et livraison facile
Nantes (44300)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Très bien. Facile d’utilisation
Corbonod (01420)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
Bonjour.Site internet facile d'accès et simple pour les commandes. Cordialement.
Beauchery Saint Martin (77560)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Très bien passé, rapide, et très facile
Auriac-Sur-Vendinelle (31460)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Seule la date de livraison a posé qqs soucis suite à un PB de serveur visiblement. Après de nombreux appels nous avons réussi à se caler.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés avec la date de livraison. Nous travaillons continuellement à améliorer notre système pour éviter ce genre de désagrément. Heureusement, la situation a pu être résolue, et nous espérons que votre prochaine expérience sera plus fluide.Cordialement, Santia du service client