Les avis de nos clients bois et pellets - 435

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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yoann T
Laneuveville-Devant-Nancy (54410)
Publié le 06/12/2021 suite à une commande du 27/11/2021
Commande simple et efficace. Livraison à l'heure prévue pile poil
leclerc L
Marthod (73400)
Publié le 06/12/2021 suite à une commande du 02/12/2021
Le paiement à distance n'a pas fonctionné et ce n'est pas la première fois que je le constate.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'étape du paiement ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
xxxx X
XXXX (61550)
Publié le 06/12/2021 suite à une commande du 02/12/2021
Delai plus court qu'annonce. Top
stephanie s
Saint-Germain-Sur-Morin (77860)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 02/12/2021
Jamais déçu Livraison très rapide
aurelien c
Kirrwiller Bosselshausen (67330)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 05/12/2021
Livraison très propre et livreur très arrangeant et sympathique par contre petit bémol sur le délai de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
xxxx X
XXXX (84450)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 05/12/2021
Il est très bien, rapide et simple
marie-dominique C
Arbonne La Foret (77630)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 05/12/2021
Commande facile sur un site plutôt intuitif.
moreau c
Tremblay-en-France (93290)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
très bon accueil
xxxx X
XXXX (77123)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
Parfait.RAS comme à chaque fois
chantal V
Dammarie Les Lys (77190)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
AYANT MAINTES FOIS ESSAYE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE, JE ME SUIS RESOLU A PASSER COMMANDE PAR INTERNET. VOUS DEVIEZ ME RAPPELER POUR FIXER UNE DATE DE LIVRAISON, A CETTE HEURE J'ATTENDS TOUJOURS.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contactée afin de fixer une date de livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
xxxx X
XXXX (84000)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 18/11/2021
Accueil agréable, la livraison a été rapide malgré le planning chargé et la livraison bien effectuée
xxxx X
XXXX (79360)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 30/11/2021
Parfaite rapide et claire
xxxx X
XXXX (40110)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
Pas de difficulté alors que je ne suis pas très douée
xxxx X
XXXX (59640)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 30/11/2021
Rien à dire si ce n'est que je commande, qu'on me contacte très vite et qu'on me livre en deux semaines. Sans parler du paiement en plusieurs fois. Vraiment top.
gérard R
Saint-Gratien (95210)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 28/11/2021
Tout à fait correct, rien à redire à cette prestation, inutile de passer la brosse à reluire
xxxx X
XXXX (17120)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
comme d'habitude service rapide et pratique
xxxx X
XXXX (69380)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
Très pro .
xxxx X
XXXX (44320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
difficile de trouver l'adresse exacte pour commander
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons pris en compte votre point avons fait remonter celui-ci afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
pierre G
La Balme (73170)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 08/11/2021
Seulement 1 palette reçue sur les 2 commandées. Au vu du prix du pellet, du transport ainsi que le délai d'1 mois 1 mois supplémentaire pour recevoir la deuxième palette plus l'obligation d'être présent une nouvelle fois, c'est inadmissible.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
emmanuelle L
Saint-Leu-La-Forêt (95320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 26/11/2021
rapide efficace top
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XXXX (78320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 26/11/2021
Alors que le coût de la vie n'a pas bougé à cause de la covid je subit sur la même année plus de 30 € d'augmentation sur une palette de granulés avec l'endormissement clients sur le Black Friday ??....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Néanmoins nous avons fait remonter votre point à votre agence locale concernant votre promotion qui prendra contacte avec vous. Cordialement Emma du service client
pierre P
Pradelles-Cabardès (11380)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
Site assez facile d accès et un rendez vous de livraison rapide
manuel C
Mercurol (26600)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 28/11/2021
Messieurs, le fait de n avoir aucune idée du delai de livraison avant d'avoir payé me semble tres cavalier voir Limite ... il me semblerait plus logique de savoir avant de payer quand nous risquons d'etre livré. (3 semaines de delais....)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, suite à l'enregistrement de votre commande un conseiller vous contacte sous 48h afin de convenir d'un RDV . Nous avons immédiatement fait part de votre point dans un souci d'amélioration de nos services. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
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XXXX (21350)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
Pellets vraiment pas chère
benoit V
Orly-Sur-Morin (77750)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
facilité de commande Mais plus cher qu'en appelant directement le distributeur local ! Et aucun lien avec la carte de fidélité Total !!! On gagne des points en faisant le plein de carburant mais aucun en achetant des pellets... Dommage
kévin P
Rueil-Malmaison (92500)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
Très bien je recommande a 100% j'ai une date de livraison estimée entre le 10 et 24 décembre, Je leur est donc faire parvenir que je n'avais plus de stock d'avance j'ai donc pu avoir ma livraison plus tôt , entreprise vraiment a l'écoute de ses clien
agnes D
Rémy (60190)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 02/12/2021
Très facile d'utilisation
corinne L
Gujan-Mestras (33470)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 02/12/2021
Très bien sauf livraison trop long
monique S
Ladoix Serrigny (21550)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 01/12/2021
site facile d'accès, maintenant j'attends le livraison
daniel D
Saint-Sorlin (69440)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 23/11/2021
Très bien.