Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (17770)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 31/08/2021
la commande et livraison se sont très bien passées, personnel très aimable et arrangeante, livraison à l'heure prévu
laurent M
Saint-Jean-De-Vaux (71640)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 16/08/2021
La charte des conditions de livraison m'a été adressée après ma commande. Charte qui laisse dubitatif : Camion de 8 à 16 mètres. 26 tonnes! - hauteur des ponts mini 4 mètres....Conclusion: Livraison impossible ! Remboursement sous 3 semaines!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas être réalisée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous a été apportée par votre agence de secteur. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site lorsque l’acheminement sera possible. Emma du service client
philippe D
Thiron-Gardais (28480)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 12/07/2021
Site web facile, délai de livraison respecté.
xxxx X
XXXX (33720)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 24/08/2021
aucun commentaire
christophe S
Lagny (60310)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 09/08/2021
Parfait bravo au livreur c'était pas facile
aurélie L
Saint-Martin-De-Lamps (36110)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 13/07/2021
Tres bien, livraison rapide et efficace
xxxx X
XXXX (84150)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 01/07/2021
Un service professionnel et sûre.
xxxx X
XXXX (69510)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 19/06/2021
Explicite simple
charles T
Lencloître (86140)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 01/07/2021
Livraison impeccable.
xxxx X
XXXX (77120)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 23/06/2021
....
xxxx X
XXXX (51300)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 09/09/2021
Rien à redire
thierry P
Brest (29200)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 24/06/2021
Tout est tellement simple
aurélien M
Saint-Maurice-L'Exil (38550)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 01/08/2021
Parfait
xxxx X
XXXX (49500)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 25/06/2021
Très pro Aucun problème pour la commande
xxxx X
XXXX (17000)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 08/09/2021
pour les gens comme moi qui ne sont pas doues en informatique pourquoi ne pas permettre une commande par telephone
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Sachez que la prise de commande par téléphone reste possible en contactant votre agence de secteur. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de nous laisser vos instructions par rapport à votre livraison, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (77390)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 09/09/2021
Commande passée et payée jeudi 09/09/21. J'ai été débité sur mon compte mais toujours pas contacté pour la livraison. Silence radio.....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre à ce sujet et nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte par nos équipes qui vous le confirmerons par mail dans les prochaines heures. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
simon L
Fresnes-Sur-Escaut (59970)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 25/06/2021
chaque année je commande et paye via votre site internet. les granulés sont livrés par CPO et ils m'envoient plusieurs factures se plaignant que je n'ai pas payé - s'il vous plaît, réparez c'est fastidieux.
xxxx X
XXXX (71500)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 30/08/2021
Tout parfait de la prise de commande à la livraison.
xxxx X
XXXX (77320)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 09/07/2021
Rien à redire. Heure respectée. Livreur aimable et très serviable. Continuez ainsi.
xxxx X
XXXX (59170)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 10/09/2021
tres bonne prise en charge
jane F
Chambly (60230)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 25/06/2021
Tout s'est très bien passé. Aucun problème.
georges B
Saint-Romain-De-Colbosc (76430)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 30/08/2021
Prise de rdv par téléphone avec des personnes très sympathique
xxxx X
XXXX (60130)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Tout Le personnel au téléphone et en particulier Patricia est formidable Ils font tout pour que vous soyez satisfait pleinement Le livreur très pro et très ouvert à la demande du client Si toutes les livraisons des autres pouvaient être ainsi
xxxx X
XXXX (31270)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 02/07/2021
La commande a été déposée juste à l'endroit de stockage chez nous. Très satisfait de cette livraison qui est pour nous la première
xxxx X
XXXX (31370)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 15/07/2021
Très bon service, livraison précise et soignée. Société très professionnelle.
monique A
Ozouer-Le-Voulgis (77390)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 17/06/2021
Bonjour, Tout était parfait :)
serge D
Brunoy (91800)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 05/08/2021
La commande est arrivée le jour indiqué mais avec quelques heures de retard sans explication. Chauffeur-livreur très sympa, a fait le nécessaire pour poser la palette à l'endroit souhaité.
xxxx X
XXXX (40170)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 26/06/2021
Ras content de la prestation
vincent M
La Rochette (77000)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 01/07/2021
Commande effectuée le 7/08 pour une livraison le 10/09, alors que la livraison était sous 4 semaines. Aucunes infos durant tout ce laps de temps, j’ai même dû appeler 5 fois, pour me dire que c’était en cours…j’avais pris des dispositions
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à particulièrement retenu notre attention. Vous avez raison, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce retard de livraison. Sensible à la qualité de nos services nous avons remonté ce point à notre direction afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs nous avons eu le plaisir de vous faire parvenir un geste commercial par mail Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
christian S
Savigny-Le-Temple (77176)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 27/08/2021
Ras livraison impeccable