Les avis de nos clients bois et pellets - 454

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (51260)
Publié le 27/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
parfait
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XXXX (19100)
Publié le 27/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Site simple et rapide, merci pour la promo
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XXXX (62130)
Publié le 27/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Pas assez de choix pour le type de bûche
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Sur votre commune le site propose des bûches de 25 et 40 cm par palette mais aussi par sac à l'unité. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (29200)
Publié le 27/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Paiement plus que facilité !!! Mais organiser une livraison ….. En gros on choisis pas pour avoir un horaire de livraison ben vous l’aurez par sms ….
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Ludivine du Service Clients.
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XXXX (34570)
Publié le 27/09/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Rappel en 48h ... Cela fait deja 5 jours et aucun appel ...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard et nous sommes rapprochés de notre transporteur afin qu’il vous contacte. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (77240)
Publié le 27/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
PROBLEME DE CONNEXION PERTE DU MOT DE PASSE
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de constater que vous avez pu valider votre achat. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (74150)
Publié le 27/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Juste un problème d'accès à mon compte où mon de passe automatique généré par Google n'a pas fonctionné. Il m'a fallu réinitialiser ce dernier par un nouveau.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. En cas de difficultés nous sommes disponibles pour vous accompagner. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (38380)
Publié le 27/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Très bon service de l’accès au site jusqu’à la livraison.
david T
La Chapelle-D'Abondance (74360)
Publié le 27/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Facilitée de sélection des produits. Conseils disponibles au besoin. Prix attractifs. Je recommande ce site.
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XXXX (60570)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Je ne suis pas très satisfait car je paye deux frais de transport car je prend deux palettes mais je suis livré en une seule fois je crois que c'est la dernière fois que je vais commander chez vous
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention ; le prix de la livraison correspond à la manipulation de la palette, le chargement et le déchargement, ainsi que le coût du transport. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
nathalie B
Belloy-En-France (95270)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Pratique... Ras
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XXXX (45120)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Très facile d'utilisation et de compréhension. Commande rapide et claire et plusieurs moyens de paiement lors de la commande où a réception
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XXXX (57290)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Bon descriptif, facilité de paiement.. J'attends ma commande .. jen dirai plus par la suite.
Réponse Proxi-TotalEnergies: bonjour et merci pour votre achat. Nous espérons que votre livraison vous apporte entière satisfaction. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
ganesh J
Pointis-Inard (31800)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Navigation facile
christian a
Bouxwiller (67330)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 25/06/2021
Tout ok
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XXXX (79400)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Facilités à trouver le site et passer commande
bernard M
Tournefeuille (31170)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
commande sans soucis maintenant à voir le délai de livraison qui ne m'a pas été communiqué
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Lors de l'enregistrement de votre commande un délai de livraison moyen est indiqué ; une fois votre commande validée vous êtes contacté par le transporteur afin d'organiser votre livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
sandrine R
Le Thillay (95500)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Je n'ai rencontré aucun soucis pour passer ma commande et surtout rassurée de pouvoir payer à la livraison
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XXXX (34750)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Pellet de très bonne qualité, un équipe compétente et sympa ,mais la livraison est trop chère.
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XXXX (12520)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
très bien
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XXXX (91410)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Simple et efficace
baptiste N
Clichy-Sous-Bois (93390)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Une erreur de conseil lors d'un appel avant la commande aurait pu nous porter préjudice, mais ils ont assumé leur erreur et ont proposé une solution acceptable. La solution n'était pas parfaite puisqu'elle nous a été imposée, mais on s'en contentera
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande ainsi que pour votre retour positif. Cordialement, Ludivine du Service Clientèle.
daniel c
Luynes (37230)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Très bien sympathique et réactif
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XXXX (01600)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Je parlerai de la navigation sur le site ,les autres étapes sont en cours de traitement . Facilité pour passer ma comamnde .Site clair .Je suis une fidèle cliente et apprécie les produits commandés(buches 45 cm ) cordialement
anonymous
Colombes (92700)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Bien mais je voulais indiquer de ne pas me livrer avant fin octobre et je n'ai pas pu le mettre sur la commande?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Vous aurez la possibilité d'indiquer cela à notre transporteur lorsqu'il vous contactera pour organiser votre livraison. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (14600)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Navigation facile pour passer commandem, dans l'attente de la livraison....
philippe J
Saint-Nolff (56250)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Commande facile, créneau de livraison adaptable et surtout, granules de quallité
geraldine D
Itteville (91760)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Mon insatisfaction est liée au fait que Total s’engage à rappeler dans les 48h pour planifier la livraison et que cela n’a pas été le cas
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés de ce délai de traitement long et nous nous sommes rapprochés de notre transporteur. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
deroo C
Vaxoncourt (88330)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
tbien
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XXXX (24100)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
Toujours pas contacté 7 jours après la commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard et nous sommes rapprochés de notre transporteur afin qu’il vous contacte. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.