Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (91410)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Simple et efficace
baptiste N
Clichy-Sous-Bois (93390)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Une erreur de conseil lors d'un appel avant la commande aurait pu nous porter préjudice, mais ils ont assumé leur erreur et ont proposé une solution acceptable. La solution n'était pas parfaite puisqu'elle nous a été imposée, mais on s'en contentera
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande ainsi que pour votre retour positif. Cordialement, Ludivine du Service Clientèle.
daniel c
Luynes (37230)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Très bien sympathique et réactif
xxxx X
XXXX (01600)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Je parlerai de la navigation sur le site ,les autres étapes sont en cours de traitement . Facilité pour passer ma comamnde .Site clair .Je suis une fidèle cliente et apprécie les produits commandés(buches 45 cm ) cordialement
anonymous
Colombes (92700)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Bien mais je voulais indiquer de ne pas me livrer avant fin octobre et je n'ai pas pu le mettre sur la commande?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Vous aurez la possibilité d'indiquer cela à notre transporteur lorsqu'il vous contactera pour organiser votre livraison. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (14600)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Navigation facile pour passer commandem, dans l'attente de la livraison....
philippe J
Saint-Nolff (56250)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Commande facile, créneau de livraison adaptable et surtout, granules de quallité
geraldine D
Itteville (91760)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Mon insatisfaction est liée au fait que Total s’engage à rappeler dans les 48h pour planifier la livraison et que cela n’a pas été le cas
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés de ce délai de traitement long et nous nous sommes rapprochés de notre transporteur. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
deroo C
Vaxoncourt (88330)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
tbien
xxxx X
XXXX (24100)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
Toujours pas contacté 7 jours après la commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard et nous sommes rapprochés de notre transporteur afin qu’il vous contacte. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
laurent C
La Brede (33650)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 19/09/2021
Commande facile et rapide, contact pour planifier la livraison plutôt rapide et arrangeant. TB
xxxx X
XXXX (77520)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Rappel rapide pour prise de RDV
patrick G
Montliot-Et-Courcelles (21400)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
reactif
xxxx X
XXXX (73100)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Il est indiqué qu’après commande nous serions rappelés sous 48h ce qui n’est toujours pas le cas après 96h et plus! L’engagement acté n’est donc pas respecté et on ne sais pas si la commande est prise en compte alors que nous avons bien été débité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et vous présentons toutes nos excuses pour le retard dans la prise en compte de votre commande. Nous avons demandé à notre transporteur de faire le nécessaire afin que vous ayez une date de livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (29470)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Le site est plutôt bien fait, esthétique et sobre, on est pas perdu. Par contre c'est assez bizarre de devoir se connecter à nouveau lorsqu'on souhaite effectuer sa commande, selon l'énergie choisie.
bruno A
Marseille (13000)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
Prise de commande rapide et efficace.
xxxx X
XXXX (35230)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
La navigation sur le site est compréhensible. Facile d'accès. Bon site
xxxx X
XXXX (27260)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Site clair, navigation facile malgré quelques difficultés pour finaliser la commande. Le site "rame".
xxxx X
XXXX (63360)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
les deux
xxxx X
XXXX (27310)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Parfait, commande passée sur le site en début d'après midi et j'ai été rappelé peu de temps après afin de convenir de la livraison. Petite chose à savoir, il vaut mieux anticiper car je serai livré 4 semaines après la prise de commande. Sinon, nickel
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Sur votre secteur les délais sont, en effet, longs ; ceci est du à un grand nombre de commandes. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
philippe G
Montalieu-Vercieu (38390)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
le service client CPO vannes est tres bien .
christiane R
Saint-Seine-Sur-Vingeanne (21610)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Le site de Total proximité énergie est très simpe à utiliser, une commande s’effectue en trois clics ! Rapide et efficace et paiement sécurisé. Cela fait trois années que je m’approvisionne chez eux et suis très satisfaite.
roland K
Auchy-Lès-Orchies (59310)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
Les contraintes de transport n'étaient pas précisées sur le site de TotalEnergies lors de la commande (poids camion de 26 tonnes). Le transporteur Charvet, a fait le nécessaire (innover) pour pouvoir accéder à mon domicile.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Vous pouvez indiquer les difficultés d'accès lors de l'étape n°2 de votre prise de commande afin que votre livraison se déroule dans de bonnes conditions. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
didier B
Staffelfelden (68850)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
aucun problèmes pour commander
anne T
Grigny (91350)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Toujours très contente de leurs services.
alain S
Écrosnes (28320)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Assez facile à comprendre
michel c
Panazol (87350)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
rien à redire
xxxx X
XXXX (60240)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Simple et efficace
xxxx X
XXXX (45300)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Très bien, service impeccable, facilité de commande. Je recommande.
xxxx X
XXXX (95160)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Pour ma première commande je suis satisfait