Les avis de nos clients bois et pellets - 449

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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kristiane r
Pichanges (21120)
Publié le 08/10/2021 suite à une commande du 04/10/2021
j'aurais ma commande dans 4 semaines, mais ça on ne l'apprends que lorsque la commande est passée. Je ne trouve pas ça très commercial
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, lors de votre prise de commande sur la page du devis, vous avez les délais de livraison renseignés en bas de page au-dessus du bouton « continuer » . N’hésitez pas à contacter notre service client en cas de doutes, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du Service Client
xxxx X
XXXX (11160)
Publié le 08/10/2021 suite à une commande du 02/10/2021
j'attend la livraison mais pour l'instant super
pierre-marc L
Ruffey-Lès-Échirey (21490)
Publié le 07/10/2021 suite à une commande du 07/10/2021
Très bien mais en tant que nouveau la première livraison gratuite aurait été appréciée.
xxxx X
XXXX (82170)
Publié le 07/10/2021 suite à une commande du 06/10/2021
TRES BIEN
xxxx X
XXXX (89380)
Publié le 07/10/2021 suite à une commande du 14/09/2021
Au top
max a
Saint-Parres-Aux-Tertres (10410)
Publié le 07/10/2021 suite à une commande du 06/10/2021
navigation aisée commande facile
pierrette C
Piennes (54490)
Publié le 07/10/2021 suite à une commande du 06/10/2021
Très bien
pascal H
Marquay (62127)
Publié le 06/10/2021 suite à une commande du 03/10/2021
Parfait
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XXXX (95100)
Publié le 06/10/2021 suite à une commande du 06/10/2021
C'est bien mais les livraisons c'est pas rapide
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XXXX (50200)
Publié le 06/10/2021 suite à une commande du 04/10/2021
Pratique mais temps de livraison assez long 3 à 4 semaines, il vaut mieux prévoir...
richard R
Aussonne (31840)
Publié le 06/10/2021 suite à une commande du 04/10/2021
Je réponds avant d'être livré, mais la prise de rendez-vous a été très rapide, le lendemain de la commande par internet.
max C
Saint-Germain-Lès-Corbeil (91250)
Publié le 06/10/2021 suite à une commande du 04/10/2021
commande possible sur le site de ballot de buches en 25cm alors que le produit n'est plus vendu!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre commande et l’intérêt que vous portez à notre site. Votre avis a retenu notre attention. Vous avez raison nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été annulée et votre paiement vous sera crédité sur votre compte bancaire. A bientôt. Emma du Service Client
auréli L
La Ferté-Alais (91590)
Publié le 06/10/2021 suite à une commande du 04/10/2021
Je n'ai pas reçu d appel pour me donner une date de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services et votre agence locale vous contactera afin de convenir d'une date de livraison. Bien cordialement. Emma du service client.
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XXXX (83220)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 04/10/2021
Très bien guidé, facile à passé commande
marylène B
Courceboeufs (72290)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 02/10/2021
Navigation facile. Livraison non faite pour l'instant.
jacques b
Émiéville (14630)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 02/10/2021
site très facile d'utilisation
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XXXX (64310)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 02/10/2021
Impossible de saisir les références de chèques énergie
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu saisir la référence de votre chèque énergie sur le site. Nous avons fait remontés votre point dans un souci d'amélioration de nos services néanmoins n'hésitez pas à contacter notre Service Client en cas de doutes, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos démarches . Bien à vous .Emma du Service Client .
charles B
Alençon (61000)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Site bien construit
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XXXX (72260)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 02/10/2021
Cde passée samedi et livraison le 8 novembre (délai un peu long) mais facilité de paiement
paul D
Concriers (41370)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 03/10/2021
pratique et rapide
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XXXX (07170)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 02/10/2021
COMMANDE TR7S FACILE 0 FAIRE
delores F
Pfaffenheim (68250)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Navigation sur le site nickel , nous attendons jusque qu’un commercial bois appel pour fixer une date de rendez vous ️
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XXXX (69630)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Très clair rapide
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XXXX (77230)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Bien
emmanuel C
Gousse (40465)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 03/10/2021
Très bien expliqué
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XXXX (77940)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 02/10/2021
Tout est parfait.
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XXXX (77290)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Personnel est à l'écoute. Sur Dieppe toujours le même interlocuteur qui sait répondre à nos attentes. Merci
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XXXX (54830)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 26/08/2021
Produits sur site pas en stock, (pas de date précise de remise en stock mais produits toujours en vente sur le site)remboursement en plus de 10 jours, pas convaincue du tout
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons tenté de vous joindre à ce sujet et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Un responsable vous contactée et une solution vous a été apportée. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Bien à vous. Emma du service client
jean luc H
Saint-Jean-Lherm (31380)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
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chantal B
Rezé (44400)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 14/09/2021
Ne pas pouvoir commander de palettes de bûches de dimensions différentes, sinon il faut passer deux commandes ... 6 jours pour l'appel de prise de RV de livraison. Livraison sans problème. Pas de reprise des anciennes palettes, peu écologique !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons à cœur de vous apporter un service de qualité chez Proxi TotalEnergies et nous vous remercions de votre fidélité. Néanmoins nous avons fait remonté vos points dans un souci d'amélioration de service . A bientôt. Emma du service client