Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 20529 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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rodolph J
Fouilloy (80800)
Publié le 25/03/2025 suite à une commande du 25/03/2025
Commande facilité par le site internet et délai de livraison contenu, parfait !
nelly A
Essertaux (80160)
Publié le 25/03/2025 suite à une commande du 20/03/2025
Navigation facile, informations complètes.
olivier M
Passy (74190)
Publié le 24/03/2025 suite à une commande du 24/03/2025
bon service facile acces. manque juste une offre fidelisation et bons réductions
celine J
Mallièvre (85590)
Publié le 24/03/2025 suite à une commande du 13/03/2025
Bonne réception des pellets
anonymous a
Divonne-Les-Bains (01220)
Publié le 24/03/2025 suite à une commande du 18/03/2025
Tout ok sur le site pour la commande et confirmation. La livraison est prévue plus tard
alain T
Boué (02450)
Publié le 24/03/2025 suite à une commande du 20/03/2025
Commande par internet quasi impossible : extrême lenteur des réponses aux questions et blocage définitif avant confirmation. Après 2 essais très chronophages non aboutis, commande prise en compte sans confirmation. C'est la Société qui a appelé.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de commande en ligne n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est important d’avoir un processus fluide et rapide, et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous allons faire le nécessaire pour optimiser notre site afin d’éviter ce type d’inconvénient à l’avenir.Si vous avez encore des questions ou besoin d’une assistance pour vos prochaines commandes, notre service client reste à votre disposition. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
damien L
Nevers (58000)
Publié le 23/03/2025 suite à une commande du 22/03/2025
Bien par contre pas eu date pour la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. pour la date de livraison, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client afin de choisir la date qui vous convient ou de contacter l'agence la plus proche au 04 78 31 71 73 . Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer notre communication. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Cordialement Majda du service client Total Proxi Energies
nicolas G
Courquetaine (77390)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 22/03/2025
Professionnels top
liliane G
Sondernach (68380)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 18/03/2025
CPO toujours pro, j'étais déjà cliente lorsque je me chauffais au fuel, pour les pellets, je les ai donc recontactés livraison assez rapide, chauffeurs toujours sympas, appel pour donner la date de livraison, aucun souci, je recommande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec CPO a été à la hauteur de vos attentes, tant pour la rapidité de livraison que pour la sympathie de nos chauffeurs. Votre recommandation est très appréciée et nous inspire à continuer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L’équipe proxi-totalenergies.fr
catherine V
Martignas-Sur-Jalle (33127)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 10/03/2025
Commande facile à effectuer, tout de suite contactée par l’entreprise de livraison et livraison rapide , beaucoup de professionnalisme. Je recommande
philippe C
Boissise-Le-Roi (77310)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 21/03/2025
Transaction facile et rapide pour le retrait en click and collect. Commande passée quelques heures seulement avant le retrait.
jacky L
Chassillé (72540)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 16/03/2025
rapidité , rien à redire
philippe R
Soumont-Saint-Quentin (14420)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 10/03/2025
Rapide livraison efficace
xavier D
Saint-Nizier-Du-Moucherotte (38250)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 02/03/2025
Sac percé dans la palette. Photo à disposition. Merci de faire un geste commercial pour la prochaine commande
fredy F
Rantigny (60290)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
Simple et clair d'accès. Bon suivi.
alain B
Fondettes (37230)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Il n'y a rien à redire, la navigation est totalement fluide et précise.
mireille G
Bailly-En-Rivière (76630)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
Bien que le jour de livraison proposé sur internet et validé par le client a été modifié par vos soins (un jour avant), je suis entièrement satisfaite du suivi de la livraison avec respect de la plage horaire.Le livreur est professionnel et sympa
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous comprenons que le changement de date de livraison ait pu être une source de frustration, mais sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi et la professionnalité de notre livreur. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe de proxi-totalenergies.fr
gilbert L
La Brosse-Montceaux (77940)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
Bonjour jamais de problème merci
olivier J
Tours (37100)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
Très bonne prise en charge de la commande.
nathalie B
Galgon (33133)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
Ça fonctionner beaucoup mieux avant Tarif Internet et au téléphone différents Plusieurs interlocuteurs avec mélanges des dates de livraison …. Ancienne méthode était beaucoup plus simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous souhaitons vous informer que les prix et promotions affichés sur notre site internet sont exclusivement valables pour les achats effectués en ligne. Malheureusement, ces offres ne s'appliquent pas si vous choisissez de passer par votre agence locale. Lors de votre prochaine visite et en cas de doute n’hésitez pas contacter notre service client du lundi au vendredi par mail ou téléphone nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.
virginie B
Compertrix (51510)
Publié le 20/03/2025 suite à une commande du 20/03/2025
Pratique, simple, et délai proche
michel M
Yermenonville (28130)
Publié le 20/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Parfait
claudia S
Tremblay-en-France (93290)
Publié le 20/03/2025 suite à une commande du 16/03/2025
Service parfait. Livraison impeccable et à l‘heure souhaitée.
christophe D
Rennes (35000)
Publié le 20/03/2025 suite à une commande du 11/03/2025
Deuxième planification annulée. Camion en panne, pas de chance ou service un peu léger ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
karine L
Saint-Malo (35400)
Publié le 20/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
Très simple d aces
bernard H
Noyers-Sur-Cher (41140)
Publié le 20/03/2025 suite à une commande du 22/02/2025
Facile d'utilisation. C'était le site le moins cher pour l'achat de pellets certifiés. Livraison de la palette sans problème, dans les délais qui avaient été définis. Je recommande. La qualité se verra à l'usage mais l'hiver prochain.
fabrice G
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 18/03/2025
Commande de granulés rapidement faîte, facile Et au téléphone pour avoir une date de livraison qui me conviendrait une personne très agréable
sylvie L
Erdre-en-Anjou (49220)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
Rapide et efficace
nathalie G
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 19/03/2025
Je trouve anormal que le prix de la palette de pellet soit indiquée à 355 euros hors livraison sur le site et qu’au moment de la commande le prix passe à 380 euros . Incompréhensible, d’ailleurs pas de réponse claire de la part de vos services
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Notre politique tarifaire comprend une réduction progressive du prix de la livraison en fonction de la quantité de palettes commandées. En effet, plus vous commandez de palettes, plus le coût unitaire de la livraison diminue. Cette approche vise à vous offrir des économies substantielles pour vos commandes en volume, tout en maintenant un service de livraison de qualité et fiable. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt sur notre site Didier du Service Client
joséphine V
Perche en Nocé (61340)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
Très satisfait de ma commande, livraison rapide et soignée.