Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 20529 avis clients vérifiés.
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nathalie L
Dom-Le-Mesnil (08160)
Publié le 19/02/2025 suite à une commande du 19/02/2025
Je donne la note "moyen" parce qu'on me facture le prix de deux livraisons pour 2 palettes de pellets livrées au même endroit en même temps, c'est pas normal
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Notre politique tarifaire comprend une réduction progressive du prix de la livraison en fonction de la quantité de palettes commandées. En effet, plus vous commandez de palettes, plus le coût unitaire de la livraison diminue. Cette approche vise à vous offrir des économies substantielles pour vos commandes en volume, tout en maintenant un service de livraison de qualité et fiable. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt sur notre site Didier du Service Client
pascal M
Mello (60660)
Publié le 19/02/2025 suite à une commande du 19/02/2025
Site très compréhensible et fortement documenté. Navigation aisée et commande facile à réaliser.
serge D
Muille-Villette (80400)
Publié le 19/02/2025 suite à une commande du 19/02/2025
Pas d'avis j'attends la livraison
monique P
Chaumousey (88390)
Publié le 19/02/2025 suite à une commande du 16/02/2025
BONJOUR je suis très contente de votre service . J 'attends avec impatience ma nouvelle palette Merci
philippe Z
Becquigny (80500)
Publié le 19/02/2025 suite à une commande du 19/02/2025
C'est parfait, rien à redire comme d'habitude !
christine C
Chartrettes (77590)
Publié le 19/02/2025 suite à une commande du 19/02/2025
Très bon pellets
patrick P
Saint-Aubin-Lès-Elbeuf (76410)
Publié le 19/02/2025 suite à une commande du 19/02/2025
Facilité d'utilisation en attente d'être rappelé pour livraison
charles P
Alix (69380)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 14/02/2025
Pellets de très bonne qualité sans doute les meilleurs du marché Site simple et suivis client efficace et sympathique De vrais professionnels
salvatorangelo L
Pau (64000)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 18/02/2025
Site avec parfois des bugs ! Mais sinon c’ est très bien.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
pascale R
Saint-Pathus (77178)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 18/02/2025
Je recommande
zakaria A
Orival (76500)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 27/01/2025
Pellets de très mauvaise qualité Beaucoup de poussières et consommation trop rapide de pellets
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de nos produits ne répondent pas à vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais par votre agence locale. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du service client
daniel V
Jouarre (77640)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 18/02/2025
le site est facile d'utilisation, l'administratif est joignable et répond au demandes. la livraison est effectuée avec des collaborateurs de qualités.
michel B
Poleymieux-Au-Mont-D'Or (69250)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 18/02/2025
c'est toujours nickel
nicolas C
Saint-Jean-De-La-Ruelle (45140)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 18/02/2025
Lors de ma dernière livraison, les pellets de nombreux sacs étaient plus gros (vraiment plus gros) car ils avaient pris l'humidité. J'espère que ça ne sera pas le cas cette fois-ci.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de nos produits ne répondent pas à vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais par votre agence locale. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du service client
martine C
Saint-Bris-Le-Vineux (89530)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 18/02/2025
aucun commentaire
pauline C
Jeugny (10320)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 18/02/2025
Pratique et bon rapport qualité prix !
jean louis T
La Buisse (38500)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 18/02/2025
Super efficace
michel A
Gravelines (59820)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 18/02/2025
Facilité et rapidité
michel B
Moret-Loing-et-Orvanne (77250)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 14/02/2025
prise de commande rapide et facile, clarté dans les informations données mais gros problème sur la suite de la commande qui m'a amené à annuler la commande. Pas de contact pour fixer une date de livraison et impossible de joindre le site de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contacté afin de fixer une date de livraison dans les 48h et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
flavien F
Sucy-En-Brie (94370)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 18/02/2025
Commande assez rapide
jean pierre B
Pontcey (70360)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 18/02/2025
Toujours au top . Déjà commandé plusieurs fois
jean paul D
Plouédern (29800)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 17/02/2025
Tres bien
jean paul H
Nogent-Sur-Oise (60180)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 14/02/2025
Ma commande c est très bien passée plu qu à attendre la livraison
fabien O
La Ferté-Bernard (72400)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 17/02/2025
Facilité de commande et service client réactif. Je recommande
freddy M
Le Gault Soigny (51210)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 18/02/2025
Rapidité en ce qui concerne la prise de commande
françoise c
Alvignac (46500)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 14/02/2025
Navigation facile sur le site,compréhension facile des informations
oscar S
Ruelisheim (68270)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 17/02/2025
Très bien pratique rapide une politique de fidélité plus importante serai un mieu
jean claude P
Noisy-Le-Grand (93160)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 17/02/2025
Très bonne qualité pour les pellets livraison correspondant bien au rendez-vous fixé je recommande
guy R
Leforest (62790)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 17/02/2025
Impeccable clair et facile à comprendre. En confiance
michel D
Ivry-Sur-Seine (94200)
Publié le 18/02/2025 suite à une commande du 17/02/2025
Bonjour, je suis très satifait des commande que je passe à TOTAL ENERGIES