Les avis de nos clients bois et pellets - 90

4.5/5
Basé sur 2881 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jacky
Chassillé (72540)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 16/03/2025
rapidité , rien à redire
philippe
Soumont-Saint-Quentin (14420)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 10/03/2025
Rapide livraison efficace
xavier
Saint-Nizier-Du-Moucherotte (38250)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 02/03/2025
Sac percé dans la palette. Photo à disposition. Merci de faire un geste commercial pour la prochaine commande
fredy
Rantigny (60290)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
Simple et clair d'accès. Bon suivi.
alain
Fondettes (37230)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Il n'y a rien à redire, la navigation est totalement fluide et précise.
mireille
Bailly-En-Rivière (76630)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
Bien que le jour de livraison proposé sur internet et validé par le client a été modifié par vos soins (un jour avant), je suis entièrement satisfaite du suivi de la livraison avec respect de la plage horaire.Le livreur est professionnel et sympa
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous comprenons que le changement de date de livraison ait pu être une source de frustration, mais sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi et la professionnalité de notre livreur. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe de proxi-totalenergies.fr
gilbert
La Brosse-Montceaux (77940)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
Bonjour jamais de problème merci
olivier
Tours (37100)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
Très bonne prise en charge de la commande.
nathalie
Galgon (33133)
Publié le 21/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
Ça fonctionner beaucoup mieux avant Tarif Internet et au téléphone différents Plusieurs interlocuteurs avec mélanges des dates de livraison …. Ancienne méthode était beaucoup plus simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous souhaitons vous informer que les prix et promotions affichés sur notre site internet sont exclusivement valables pour les achats effectués en ligne. Malheureusement, ces offres ne s'appliquent pas si vous choisissez de passer par votre agence locale. Lors de votre prochaine visite et en cas de doute n’hésitez pas contacter notre service client du lundi au vendredi par mail ou téléphone nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.
virginie
Compertrix (51510)
Publié le 20/03/2025 suite à une commande du 20/03/2025
Pratique, simple, et délai proche
michel
Yermenonville (28130)
Publié le 20/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Parfait
claudia
Tremblay-en-France (93290)
Publié le 20/03/2025 suite à une commande du 16/03/2025
Service parfait. Livraison impeccable et à l‘heure souhaitée.
christophe
Rennes (35000)
Publié le 20/03/2025 suite à une commande du 11/03/2025
Deuxième planification annulée. Camion en panne, pas de chance ou service un peu léger ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
karine
Saint-Malo (35400)
Publié le 20/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
Très simple d aces
bernard
Noyers-Sur-Cher (41140)
Publié le 20/03/2025 suite à une commande du 22/02/2025
Facile d'utilisation. C'était le site le moins cher pour l'achat de pellets certifiés. Livraison de la palette sans problème, dans les délais qui avaient été définis. Je recommande. La qualité se verra à l'usage mais l'hiver prochain.
fabrice
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 18/03/2025
Commande de granulés rapidement faîte, facile Et au téléphone pour avoir une date de livraison qui me conviendrait une personne très agréable
sylvie
Erdre-en-Anjou (49220)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
Rapide et efficace
nathalie
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 19/03/2025
Je trouve anormal que le prix de la palette de pellet soit indiquée à 355 euros hors livraison sur le site et qu’au moment de la commande le prix passe à 380 euros . Incompréhensible, d’ailleurs pas de réponse claire de la part de vos services
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Notre politique tarifaire comprend une réduction progressive du prix de la livraison en fonction de la quantité de palettes commandées. En effet, plus vous commandez de palettes, plus le coût unitaire de la livraison diminue. Cette approche vise à vous offrir des économies substantielles pour vos commandes en volume, tout en maintenant un service de livraison de qualité et fiable. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt sur notre site Didier du Service Client
joséphine
Perche en Nocé (61340)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
Très satisfait de ma commande, livraison rapide et soignée.
christian
Saint Samson La Poterie (60220)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
J’ai passé la commande le samedi.Le lundi matin j’avais une confirmations et un rendez-vous pour la livraison..Avec au téléphone ,une personne très efficace et sympathique.
catherine
Collonges-Au-Mont-D'Or (69660)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 19/03/2025
ras !
didier
Fublaines (77470)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
La navigation sur le site permet facilement de passer commande.
frederic
Péronne (80200)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
Très bien
christian
Auneau-Bleury-Saint-Symphorien (28700)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Le site me donne le vendredi la possibilité d’une livraison pour le lundi. Après appel le lundi après-midi, on me dit qu’il n’y aura pas de livraison car commande trop tardive. En fait l’idéal est de commander au plus tard le jeudi…site à revoir
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Didier du service client.
lina
Rouillé (86480)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
J apelle 3 fois, 3 personnes me disent des choses différentes. J'envoie un mail, pas de réponse....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
erick
Joncourt (02420)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Commande en Click & Collect. Enlèvement sur place très efficace. Équipe sympathique … j’apprécie !
serge
Saint-Samson-Sur-Rance (22100)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
très bonne qualité de pellets commande sur le site facile
laurence
Haisnes (62138)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 18/03/2025
C'est simple et rapide
joao
Dore-L'Église (63220)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
Très bien , j’étais en rupture de pellets commande passée le mardi matin, livraison prévue le jeudi suivant ! Reste à tester le Pellet total énergie sur mon poêle sans trop de craintes tant les avis autour de moi sont dithyrambiques.
marie
Soisy-Sous-Montmorency (95230)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Impeccable, depuis la navigation sur le site jusqu'à la confirmation de la commande.