Les avis de nos clients bois et pellets - 89

4.5/5
Basé sur 4036 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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carma c
Magnivray (70300)
Publié le 04/04/2025 suite à une commande du 30/03/2025
a l'heure et rapide.
franck P
Ahuy (21121)
Publié le 02/04/2025 suite à une commande du 02/04/2025
La maintenance du site a duré 24h
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la maintenance prolongée du site ait pu causer des désagréments, et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience durant cette période.Cordialement, L’équipe Proxi TotalEnergies
jean-luc R
Ensisheim (68190)
Publié le 02/04/2025 suite à une commande du 02/04/2025
Pas possible de choisir une date et heure qui me convient
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le choix de date et d'heure est essentiel pour nos utilisateurs et nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous l'analyserons pour améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L’équipe Proxi TotalEnergies
serge B
Jouarre (77640)
Publié le 02/04/2025 suite à une commande du 29/03/2025
.....
james d
La Tour (74250)
Publié le 01/04/2025 suite à une commande du 31/03/2025
Bien pour l'ensemble du site pour commander. Reste à voir pour la livraison.
antoine F
Belin Beliet (33830)
Publié le 01/04/2025 suite à une commande du 28/03/2025
Excellent commande et livraison au top je recommande .Antoine
françoise L
Luzarches (95270)
Publié le 01/04/2025 suite à une commande du 31/03/2025
La livraison est toujours parfaite mais les délais de livraison sont trop longs
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs concernant la qualité de notre livraison. Nous comprenons que les délais peuvent être frustrants et nous partageons votre désir d'améliorer cette expérience. Votre retour est précieux et nous aide à mieux cerner les attentes de nos clients. Sachez que nous faisons de notre mieux pour optimiser nos services. Cordialement, L'équipe Proxi TotalEnergies
christophe P
Concarneau (29900)
Publié le 30/03/2025 suite à une commande du 26/03/2025
Prix correct , mais d'autre site vende des palettes de 72 sacs pour le même prix.
jean-louis A
Amiens (80090)
Publié le 29/03/2025 suite à une commande du 29/03/2025
Simple et rapide.
caroline G
Cheminas (07300)
Publié le 29/03/2025 suite à une commande du 29/03/2025
Site très simple d'utilisation (même pour une retraitée !)
catherine V
Gap (05000)
Publié le 29/03/2025 suite à une commande du 28/03/2025
Tout est bien suivi
philippe C
Loisieux (73170)
Publié le 28/03/2025 suite à une commande du 27/03/2025
Procédure simple.
christian B
Le Haillan (33185)
Publié le 28/03/2025 suite à une commande du 24/03/2025
satisfait pour commande et livraison
bernard C
Blois (41000)
Publié le 28/03/2025 suite à une commande du 28/03/2025
Toujours facile pour passer la commande par internet et ensuite Toujours un très bon accueil telephonique
serge B
Montferrat (38620)
Publié le 27/03/2025 suite à une commande du 26/03/2025
Service client très bien.
genevieve T
Sainte-Marie-De-Ré (17740)
Publié le 27/03/2025 suite à une commande du 27/03/2025
Service client au top
alain T
La Forêt-Fouesnant (29940)
Publié le 27/03/2025 suite à une commande du 26/03/2025
Mécontentement portant uniquement sur une réclamation qui n'a jamais donné lieu de réponse. Le problème portant sur des pellets trop long avec panne du poele pour conséquence. Aucun retour de ma réclamation commerciale.
priscilla G
Ouistreham (14150)
Publié le 27/03/2025 suite à une commande du 13/03/2025
Très satisfaite.
thomas M
Feuquières-En-Vimeu (80210)
Publié le 26/03/2025 suite à une commande du 22/03/2025
Livraison en 2 jours de 2 tonnes de pellets suite a un désistement, parfait.
rodolph J
Fouilloy (80800)
Publié le 25/03/2025 suite à une commande du 25/03/2025
Commande facilité par le site internet et délai de livraison contenu, parfait !
nelly A
Essertaux (80160)
Publié le 25/03/2025 suite à une commande du 20/03/2025
Navigation facile, informations complètes.
olivier M
Passy (74190)
Publié le 24/03/2025 suite à une commande du 24/03/2025
bon service facile acces. manque juste une offre fidelisation et bons réductions
celine J
Mallièvre (85590)
Publié le 24/03/2025 suite à une commande du 13/03/2025
Bonne réception des pellets
anonymous a
Divonne-Les-Bains (01220)
Publié le 24/03/2025 suite à une commande du 18/03/2025
Tout ok sur le site pour la commande et confirmation. La livraison est prévue plus tard
alain T
Boué (02450)
Publié le 24/03/2025 suite à une commande du 20/03/2025
Commande par internet quasi impossible : extrême lenteur des réponses aux questions et blocage définitif avant confirmation. Après 2 essais très chronophages non aboutis, commande prise en compte sans confirmation. C'est la Société qui a appelé.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de commande en ligne n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est important d’avoir un processus fluide et rapide, et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous allons faire le nécessaire pour optimiser notre site afin d’éviter ce type d’inconvénient à l’avenir.Si vous avez encore des questions ou besoin d’une assistance pour vos prochaines commandes, notre service client reste à votre disposition. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
damien L
Nevers (58000)
Publié le 23/03/2025 suite à une commande du 22/03/2025
Bien par contre pas eu date pour la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. pour la date de livraison, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client afin de choisir la date qui vous convient ou de contacter l'agence la plus proche au 04 78 31 71 73 . Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer notre communication. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Cordialement Majda du service client Total Proxi Energies
nicolas G
Courquetaine (77390)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 22/03/2025
Professionnels top
liliane G
Sondernach (68380)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 18/03/2025
CPO toujours pro, j'étais déjà cliente lorsque je me chauffais au fuel, pour les pellets, je les ai donc recontactés livraison assez rapide, chauffeurs toujours sympas, appel pour donner la date de livraison, aucun souci, je recommande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec CPO a été à la hauteur de vos attentes, tant pour la rapidité de livraison que pour la sympathie de nos chauffeurs. Votre recommandation est très appréciée et nous inspire à continuer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L’équipe proxi-totalenergies.fr
catherine V
Martignas-Sur-Jalle (33127)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 10/03/2025
Commande facile à effectuer, tout de suite contactée par l’entreprise de livraison et livraison rapide , beaucoup de professionnalisme. Je recommande
philippe C
Boissise-Le-Roi (77310)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 21/03/2025
Transaction facile et rapide pour le retrait en click and collect. Commande passée quelques heures seulement avant le retrait.