Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 20529 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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christian C
Saint Samson La Poterie (60220)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
J’ai passé la commande le samedi.Le lundi matin j’avais une confirmations et un rendez-vous pour la livraison..Avec au téléphone ,une personne très efficace et sympathique.
catherine M
Collonges-Au-Mont-D'Or (69660)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 19/03/2025
ras !
didier B
Fublaines (77470)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
La navigation sur le site permet facilement de passer commande.
frederic R
Péronne (80200)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
Très bien
christian B
Auneau-Bleury-Saint-Symphorien (28700)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Le site me donne le vendredi la possibilité d’une livraison pour le lundi. Après appel le lundi après-midi, on me dit qu’il n’y aura pas de livraison car commande trop tardive. En fait l’idéal est de commander au plus tard le jeudi…site à revoir
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Didier du service client.
lina F
Rouillé (86480)
Publié le 19/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
J apelle 3 fois, 3 personnes me disent des choses différentes. J'envoie un mail, pas de réponse....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
erick M
Joncourt (02420)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Commande en Click & Collect. Enlèvement sur place très efficace. Équipe sympathique … j’apprécie !
serge b
Saint-Samson-Sur-Rance (22100)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
très bonne qualité de pellets commande sur le site facile
laurence c
Haisnes (62138)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 18/03/2025
C'est simple et rapide
joao D
Dore-L'Église (63220)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
Très bien , j’étais en rupture de pellets commande passée le mardi matin, livraison prévue le jeudi suivant ! Reste à tester le Pellet total énergie sur mon poêle sans trop de craintes tant les avis autour de moi sont dithyrambiques.
marie R
Soisy-Sous-Montmorency (95230)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Impeccable, depuis la navigation sur le site jusqu'à la confirmation de la commande.
sylvie s
Étricourt-Manancourt (80360)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
facile d'utilisation et livraison très bien
sonja C
Ouistreham (14150)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
la dame qui a pris ma commande était super serviable.
patrick Q
Lomme (59160)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 18/03/2025
Commande très simple à effectuer
stephanie P
Briis-Sous-Forges (91640)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Rapide prix correct
christine B
Angé (41400)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Tres bien
gilles P
Preures (62650)
Publié le 18/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Très bien
jean claude L
Laversines (60510)
Publié le 17/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Site confus, de nature à produire des erreurs
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
sandrine J
Pamiers (09100)
Publié le 17/03/2025 suite à une commande du 13/03/2025
Certains sacs sont ouverts
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
sébastien P
Comblessac (35330)
Publié le 17/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
Passage de commande facile.
franck B
Mondescourt (60400)
Publié le 17/03/2025 suite à une commande du 12/03/2025
ras.
michel b
Cherbourg-en-Cotentin (50130)
Publié le 17/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
Satisfaction
françois F
Pléneuf-Val-André (22370)
Publié le 17/03/2025 suite à une commande du 17/03/2025
Site net et clair aucune difficulté pour la commande.
abdelkader B
Ramburelles (80140)
Publié le 17/03/2025 suite à une commande du 14/03/2025
Rapide
gilles C
Brégy (60440)
Publié le 17/03/2025 suite à une commande du 13/03/2025
apparemment le délai de livraison est assez long. A voir
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour nous vous remercions pour votre commande. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande à la sélection de votre produit néanmoins nous faisons remonter votre point afin d’améliorer nos services. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
jean michel C
Circourt (88270)
Publié le 17/03/2025 suite à une commande du 11/03/2025
Commande rapide et pellets d'excellente qualité, j'enlève une étoile pour le coût de livraison à la palette
billal b
Sissonne (02150)
Publié le 16/03/2025 suite à une commande du 15/03/2025
Commande simple et rapide via leur site. Je recommande.
alain A
Fortschwihr (68320)
Publié le 16/03/2025 suite à une commande du 16/03/2025
Granulés conforme de qualités et livraison rapide
jean pierre D
Boissise-Le-Roi (77310)
Publié le 16/03/2025 suite à une commande du 11/03/2025
tout est parfait
laurent L
Saint-Pierre-Du-Val (27210)
Publié le 16/03/2025 suite à une commande du 16/03/2025
Ça serait plus simple si on pouvait commander une commande faite ultérieurement