Les avis de nos clients bois et pellets - 330

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

maurice D
Aulnay-Sous-Bois (93600)
Publié le 11/07/2023 suite à une commande du 07/07/2023
En ce qui concerne la commande par internet, relativement simple, rien de particulier. Pour la livraison...je n'ai pas encore de date.
anthony L
Ver-Sur-Mer (14114)
Publié le 11/07/2023 suite à une commande du 07/07/2023
Service Livraison incompétent au lieu de trouver une alternative on annule ma commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre message. Vous nous avez fait part de votre mécontentement par rapport à l'annulation et votre commande et nous en sommes désolés. Nous allons immédiatement contacter notre partenaire livreur et leur signaler votre réclamation afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client
jean-yves V
Montgeron (91230)
Publié le 11/07/2023 suite à une commande du 09/07/2023
commande avec un site tres simple et on renseigner de suite
bossut e
Chaptelat (87270)
Publié le 11/07/2023 suite à une commande du 06/07/2023
trés bien
fabrice D
La Norville (91290)
Publié le 10/07/2023 suite à une commande du 10/07/2023
Facile rapide simple
gilbert D
Thignonville (45300)
Publié le 10/07/2023 suite à une commande du 09/07/2023
Facile d'accès et bien organisé.
thierry b
Dammartin-En-Goële (77230)
Publié le 10/07/2023 suite à une commande du 10/07/2023
Rapide, compétitif et bien placé au niveau prix
christian B
Crouy (02880)
Publié le 10/07/2023 suite à une commande du 10/07/2023
Les dates de livraison sont mal proposées
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre message. Vous nous faites part de votre mécontentement par rapport aux dates de livraison et nous en sommes désolés. Nous allons faire remonter votre réclamation auprès de service en charge des livraisons au plus vite afin que vous ayez plus de précisions sur les horaires lors de votre prochaine commande.En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client
willy M
Rolampont (52260)
Publié le 10/07/2023 suite à une commande du 06/07/2023
Commande validée puis quelques jours après on m'appelle pour le dire qu'il n'y a plus de place dans le camion et que ça arrive tout le temps Livraison 9 jours après ce qui bloque mes vacances. Ne cherche pas à trouver une solution pour m'aider
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre message, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'ait pas été livrée en temps et en heure. Nous allons faire remonter votre réclamation auprès de notre partenaire livreur au plus vite afin que cela ne se reproduise pas.En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client
patrick S
Royan (17200)
Publié le 10/07/2023 suite à une commande du 10/07/2023
Clair, net et précis pour les commandes et aussi parmi les moins cher mais avec l'assurance de la qualité
jean pierre E
Fublaines (77470)
Publié le 10/07/2023 suite à une commande du 10/07/2023
Excellents contacts téléphoniques, réponse claires, réactivité suite à messagerie téléphonique.
brigitte f
Chelles (77500)
Publié le 10/07/2023 suite à une commande du 10/07/2023
Navigation simple, livraison rapide
florence B
Les Barils (27130)
Publié le 10/07/2023 suite à une commande du 23/06/2023
commande et échanges téléphoniques pour livraison claires et sans probléme . Livreur très aimable et coopérant l
ismail S
L'Abergement-Clémenciat (01400)
Publié le 10/07/2023 suite à une commande du 06/07/2023
Service de confiance avec produit de qualité
gilles F
Sainte-Reine-De-Bretagne (44160)
Publié le 09/07/2023 suite à une commande du 04/07/2023
navigation très facile sur le site
sylvie J
Arbonne La Foret (77630)
Publié le 09/07/2023 suite à une commande du 08/07/2023
La première reçu le 29 juin 2023 et comme je suis très satisfaite, je passe la 2 ème commande Très très contente.
marie V
Crèvecoeur-Le-Grand (60360)
Publié le 09/07/2023 suite à une commande du 05/07/2023
Application très facile, mais regrette que le délai moyen de livraison n apparaisse pas, car dans mon cas presque 3 mois...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour madame et merci pour votre commande. Vous nous avez fait part de votre mécontentement par rapport aux délais de livraison qui n'étaient pas disponibles et nous tenons à nous en excuser. Nous allons contacter immédiatement le partenaire livreur en charge de votre secteur afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
edouard l
Saint-Jory (31790)
Publié le 09/07/2023 suite à une commande du 05/07/2023
tres satisfait de ma commande
thierry M
Vouzon (41600)
Publié le 09/07/2023 suite à une commande du 05/07/2023
Très simple pour commander, facilité de paiement, Très bonne qualité des pellets
gilles R
Fontenay-Sous-Bois (94120)
Publié le 08/07/2023 suite à une commande du 04/07/2023
Super accueil à l'agence de Blois
jerome M
Luzeret (36800)
Publié le 08/07/2023 suite à une commande du 04/07/2023
Site clair et précis
jean-pierre G
Réau (77550)
Publié le 07/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
Très satisfait réponse rapide
jean pierre N
Rieulay (59870)
Publié le 07/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
J'ai commandé l'an dernier par téléphone, la commande, en vrac m'a été livré avec un camion qui supprimait la poussière. Cela rend la livraison très propre.Cette année j'ai fait ma commande par internet sans difficultés particulières.
patrice T
Magny-Le-Hongre (77700)
Publié le 07/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
Je ne peut pas encore de note j attends d avoir ma commande bonne journée à vous
christophe B
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 07/07/2023 suite à une commande du 03/07/2023
Granulés de bonnes qualités
jacques O
Boutigny Sur Essonne (91820)
Publié le 07/07/2023 suite à une commande du 02/07/2023
Service commande excellente,bien sûr en attendant l’étape de la livraison .
marcel F
Noisy-Le-Grand (93160)
Publié le 07/07/2023 suite à une commande du 02/07/2023
TOTAL ENERGIE? (FAIT PARTIE DES GRANDS GROUPES MONDIAUX) LE prix à la hausse comparé à 2020, ne se justifie ABSOLUMENT PAS, (LES PROFITS) !!! ( MAIS JE NE SUIS QU'UN QUIDAM parmi les autres) .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que le prix du bois a augmenté ces deux dernières années à cause d'une hausse de consommation du bois , devenu une énergie principale pour plusieurs client qui avaient renoncé au fioul par exemple. La hausse s'explique aussi par les coûts de production et de distribution des pellets qui ont augmenté, ce qui s’est répercuté sur le prix des pellets pour l’utilisateur final. L’électricité d’abord, utilisée pour sécher, broyer et refroidir la matière, a connu une forte hausse. Idem pour le carburant, utilisé notamment pour acheminer les pellets . Certaines matières, comme le plastique utilisé pour les sacs sont aussi de plus en plus chères. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, le service client.
laurent S
Bures-Sur-Yvette (91440)
Publié le 06/07/2023 suite à une commande du 06/07/2023
La navigation très bien pour la livraison plusieurs dates données surtout la livraison écologique super la possibilité de faire le règlement à la livraison
sébastien G
Jongieux (73170)
Publié le 06/07/2023 suite à une commande du 04/07/2023
Commande le 4/07/2023 Tjrs aucun appel pour la livraison...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous nous sommes entretenus avec notre partenaire livreur qui ne tardera pas à vous contacter afin de fixer une date de livraison. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
anne marie J
Combs-La-Ville (77380)
Publié le 06/07/2023 suite à une commande du 06/07/2023
Site internet intuitif, parfait