Les avis de nos clients bois et pellets - 401

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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lionel M
Valanjou (49670)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
Bonjour c est ma première commande chez Total énergie et j espère que je ne serais pas déçu .le site est très bien . Merci a voir a l avenir.
ian B
Saint-Cyr-En-Val (45590)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 12/06/2022
La navigation est très simple et la commande est rapide a faire avec une une date de livraison proposée pendant le processus.
sylvie r
Étiolles (91450)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 11/06/2022
aucun problème pour passer la commande ni pour le paiement 3 fois sans frais génial comme proposition a refaire ça aide beaucoup
xavier s
Bordeaux (33100)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
Par contre sur le mail que j'avais reçu, une réduction de 20€ avec le code "ALVEA 20" devait être appliqué lors de la commande. Je n' ai jamais trouvé la case à cocher!!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés si le processus de commande vous a paru compliqué. Sachez que les codes promotionnels tels que celui que vous avez reçu sont applicable à l'étape du paiement , vous disposez d'une case à cocher et par la suite un encart apparaît afin que vous entriez votre code promotionnel. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute nous seront ravis de vous apporter notre aide et notre accompagnement, néanmoins nous prenons en compte votre point afin d'améliorer nos services. Bien à vous Emma du service client
xxxx X
XXXX (59730)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 08/06/2022
Commande facile par le site internet. Par contre il y a très peu de créneaux de livraisons accessibles en ligne. Suite appel téléphonique pour une date de livraison, je n'ai pas eu de confirmation et mon espace client n'est pas à jour. Pas de réponse
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la prise de rendez-vous en vue de la date de livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
bérengère p
Villedoux (17230)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 06/05/2022
Commande faite, argent débité mais le camion est trop gros donc refus de livrer alors que cela a été fait une première fois
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous a été apportée. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
gerard M
Hommes (37340)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 09/06/2022
J'attends ma commande pour donner mon avis
christine r
Plouisy (22200)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 08/06/2022
Par contre je pensais que la livraison était moins cher que ça
julien B
Nivillac (56130)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 09/06/2022
Parfait, on ne perd pas de temps à chercher les informations, on peut choisir sa date de livraison et appel téléphonique 2 jours plus tard pour avoir la confirmation de la commande
gabriel v
Le Gua (17600)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 03/06/2022
commande simple, très bon contact pour la prise de rdv. Parfait, comme toujours. On pourra juste regretter les hausses de tarif conséquentes ... comme pour tous les produits actuellement, mais bon ... avons-nous d'autres choix ????
philippe M
Auffay (76720)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 04/06/2022
Dommage que les frais de transport soit si chers Sinon j'aurais pris deux palettes
xxxx X
XXXX (91590)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 10/06/2022
Navigation très simple et intuitive service impécable
xxxx X
XXXX (77950)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 08/06/2022
Très bon accueil téléphonique. Cordialités.
martial B
Siecq (17490)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 08/06/2022
Rapide et sérieux
xxxx X
XXXX (80570)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 08/06/2022
Très bien
xxxx X
XXXX (60710)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 07/06/2022
Rapidité et suivi du service
xxxx X
XXXX (60700)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 04/06/2022
Accès simple, interlocuteur explicite et à l'ecoute
alain D
Ferreux Quincey (10400)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 11/06/2022
c'est la première fois que je commande etant équipé de puis peut Navigation facile sur le site delai de livraison correct eroit voulut surtout depot des palettes a l'end
gérard D
Crépy-En-Valois (60800)
Publié le 12/06/2022 suite à une commande du 03/06/2022
Très satisfait de la facilité de la commande, une date de livraison nous a rapidement été donnée
xxxx X
XXXX (77940)
Publié le 11/06/2022 suite à une commande du 04/06/2022
Le problème est que le mot de passe n'était pas conservé. Il faut donc réinitialiser et le site ne fonctionnait pas très bien.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre commande, et vous invitons à nous contacter la prochaine fois afin que nous puissions vous aider. Bien cordialement, Nadia du Service Client
roselyne S
Barzun (64530)
Publié le 11/06/2022 suite à une commande du 04/06/2022
Site facile a utiliser et commande rapidement confirmee par telephone. Personnel tres aimable et obligeant
jean-luc P
Saint-Maurice-L'Exil (38550)
Publié le 11/06/2022 suite à une commande du 10/06/2022
rien à redire sur la qualité des pellets et la livraison, par contre forte augmentation du prix 60% en juin, le mois ou parait-il c'est le moins cher.
sylvain F
La Ferté-Saint-Aubin (45240)
Publié le 11/06/2022 suite à une commande du 07/06/2022
Prise en charge par la commerciale au top
michel e
Tavey (70400)
Publié le 11/06/2022 suite à une commande du 03/06/2022
bjr je donnerais mon avis quand la livraison seras effectué ;cdlt.
alain p
Boutigny (77470)
Publié le 11/06/2022 suite à une commande du 06/06/2022
c okkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
sylvie N
Marly-La-Ville (95670)
Publié le 11/06/2022 suite à une commande du 09/06/2022
Je n’ai reçu aucun accusé réception de ma commande par mail ni même de mes paiements. Ce n’est pas rassurant du tout… Un appel téléphonique du service de livraison m’a indiqué que la commande était prise en compte.
philippe G
Saint-Martin-Boulogne (62280)
Publié le 11/06/2022 suite à une commande du 07/06/2022
Rien à signaler
frederic m
Vannes (56000)
Publié le 11/06/2022 suite à une commande du 06/06/2022
Le fournisseur nous a donné une première date de livraison qui ne me convenait pas et il m a imposé une seconde date de livraison sous peine d annuler ma commande !!! C très commercial!!!!!!!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Votre avis à retenu notre attention. Sachez que nous sommes désolés si l'échange que vous avez eu n'a pas été à la hauteur de vos espérances et que nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande . Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous transmettons à notre agence locale vos impressions afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous Emma du service client
annick D
Saint-Orens-De-Gameville (31650)
Publié le 11/06/2022 suite à une commande du 07/06/2022
Personne très sympathique lors de ma commande. J'espère que pour la livraison il en sera de même.
xxxx X
XXXX (76690)
Publié le 11/06/2022 suite à une commande du 03/06/2022
Claire et efficace Très bien