Les avis de nos clients bois et pellets - 162
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Corbas (69960)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 25/08/2024
Commandes très facile
Joigny (89300)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 25/08/2024
Les délais de livraison ne sont pas respectées date repoussé mi octobre soit 3 semaines de plus, si on est pas content vous annulez la commande. Pour moi ce n'est pas très commerçant
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le report de la date de livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés, mais des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards.Nous tenons à vous offrir le meilleur service possible et regrettons que cette situation ait pu vous donner une impression négative. Cordialement, Santia du service client
Bézu-Saint-Germain (02400)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 25/08/2024
EQUIPE AU TOP QUESTION SUIVIE DE COMMANDE A VOIR PAR LA SUITE POUR LA LIVRAISON JE RECOMMANDE
Maisse (91720)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 25/08/2024
C EST UNE PREMIERE COMMANDE JE SOUHAITE QUE L AVIS DE LIVRAISON SOIT AUSSI BIEN QUE POUR LA COMMANDE
Artigues-Près-Bordeaux (33370)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 24/08/2024
Prise de commande facile , accusé de réception de commande, et appel téléphonique de confirmation de la date de livraison, hyper pro
Arâches-la-Frasse (74300)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 25/08/2024
Méfiance extrême. Les délais de livraison mentionnés à la commande sont totalement mensongés. Il faut rajouter 1 mois et demi en plus. Très déçu de cette première expérience chez total énergies
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre commande et votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le report de votre livraison et nous en sommes désolés. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais des imprévus peuvent parfois survenir. Votre remarque a bien été prise en compte, et nous nous efforçons de mieux gérer ces situations à l'avenir.Cordialement,Santia du service client
Auppegard (76730)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 24/08/2024
Satisfait service efficace
Charvonnex (74370)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 25/08/2024
très professionnel
Hattenville (76640)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 25/08/2024
Cela s est bien passé
Campagne (40090)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Bonjour, comme chaque années impeccable, le site pour commander est très clair cordialement
Landéda (29870)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 24/08/2024
C'est clair et net aucune difficulté . Je le recommande .
Limas (69400)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 15/08/2024
Navigation sur le site très clair , date et point de livraison respecté , très satisfait.
Avrillé (49240)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 24/08/2024
2 jours après avoir passé commande sur le site, on m'appelle pour m'informer que le délai ne peux pas être honoré et repousse la livraison de 3 semaines. Et aucun geste supplémentaire pour ce désagrément.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre commande et votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le report de votre livraison et nous en sommes désolés. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais des imprévus peuvent parfois survenir. Votre remarque a bien été prise en compte, et nous nous efforçons de mieux gérer ces situations à l'avenir.Cordialement,Santia du service client
Genay (69730)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 28/08/2024
Très facile et bien expliqué. Seul bémol, délai de livraison de 2 mois beaucoup trop long.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et bien expliqué. Nous comprenons que le délai de livraison puisse sembler long et nous nous efforçons d'améliorer ce point. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.Cordialement, Santia du service client
Jabreilles-les-Bordes (87370)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 24/08/2024
Facile à comprendre
Chéroy (89690)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 24/08/2024
Le site est clair, rien de compliqué. Après à voir au moment de la livraison si il y as quel chose à redire.
Chalmaison (77650)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 17/08/2024
Traitement et livraison irréprochable, merci à vous
Haravilliers (95640)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
Le plus dur c'est de trouver le bon créneau de livraison. Quand on est seul et que l'on travaille, c'est pas simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre commande et votre avis. Nous comprenons que trouver le bon créneau de livraison peut être compliqué. Si les dates proposées ne vous conviennent pas, nous vous invitons à prendre contact avec votre agence de livraison. Ils pourront vous assister dans la planification d'une livraison qui s'adapte à votre emploi du temps.Merci de votre compréhension.Cordialement, Santia du service client
Anzin (59410)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 28/08/2024
Vôtre cite facile accès
Rang-Du-Fliers (62180)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 24/08/2024
parfait du début à la fin du process
Pecqueuse (91470)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Sérieux dans la prise de commande ainsi que dans le suivi par l'agence de VANNES
Sarlande (24270)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
J ai passé commande et payé mais je n'ai toujours pas la date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre commande et votre avis. Nous comprenons votre inquiétude concernant l'absence de date de livraison. Une fois votre commande validée, notre partenaire de livraison vous contactera pour confirmer la date exacte.Si vous n'avez pas reçu de nouvelles sous peu, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.Cordialement, Santia du service client
Vinneuf (89140)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Toujours aussi satisfaite du service
Janneyrias (38280)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 24/08/2024
Nickel
Alençon (61000)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 24/08/2024
Commande effectuée en ligne. Livraison prévue le 27 septembre. Après appel de la société, ce sera fin novembre. Mais encaissement effectué. Total Énergie se fait des bénéfices, et pas que dans les stations...........
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre commande et votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le décalage entre la date de livraison initialement prévue et celle finalement proposée. Nous tenons à vous assurer que ce délai n'est pas dans nos habitudes et nous en sommes sincèrement désolés.Concernant l'encaissement, il est effectué une fois la commande validée, mais nous veillons à ce que la livraison soit effectuée dans les meilleurs délais. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet inconvénient.Notre service client est à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.Cordialement, Santia du service client
Le Bosc du Theil (27370)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 24/08/2024
Le granulé est d’excellente qualité
Boussenois (21260)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 24/08/2024
très facile d'accés
Chanac-Les-Mines (19150)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 27/08/2024
Parfait
Château-Gontier-sur-Mayenne (53200)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 27/08/2024
très bon suivi. Rapidité dans la lecture de la commande
Theix-Noyalo (56450)
Publié le 28/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Simple facile de s’y retrouver