Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
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eric K
Saint-Ignan (31800)
Publié le 23/03/2023 suite à une commande du 19/03/2023
NUL Souhaitent annuler ma commande pour date de livraison incompatible on ne trouve aucun interlocuteur pour traiter ma demande sur se site La seule personne joignable n'est au courant de rien ne comprend rien et refuse l'annulation de ma commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour les problèmes de communication que vous avez rencontrés. Vous avez l'opportunité de contacter directement votre agence si vous désirez annuler une commande ou bien obtenir plus de précisions.Nous mettons tout en oeuvre afin que vous puissiez avoir une expérience la plus fluide possible sur notre site.En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client
william W
Etreux (02510)
Publié le 23/03/2023 suite à une commande du 16/03/2023
Très bien, rentre parfaitement dans le garage. Transporteur agréable et serviable.
michèle B
Arcizans-Dessus (65400)
Publié le 23/03/2023 suite à une commande du 18/03/2023
Navigation correct sur le site, appel le lendemain correct mais organisation de la livraison Très Insatisfaisante, impossible de prévoir une date et au minimum de donner mes impossibilités
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour madame et merci pour votre commande. votre avis a retenu toute notre attention, nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Benoit du Service Clientèle.
thierry M
Maizieres La Grande Paroi (10510)
Publié le 23/03/2023 suite à une commande du 19/03/2023
Rien de particulier à dire
françois S
Catenoy (60840)
Publié le 23/03/2023 suite à une commande du 10/03/2023
Site clair, paiement bien sécurisé, informations sur le déroulement de la commande suffisantes , délai initial respecté, conditionnement soigné, livraison avec engin de manutention efficace, livreur à l'écoute, qualité et quantité conforme
territoires A
Soucht (57960)
Publié le 22/03/2023 suite à une commande du 22/03/2023
Dans l'ensemble c'est bien.
frederic M
Seine-Port (77240)
Publié le 22/03/2023 suite à une commande du 18/03/2023
Satisfait. La commande est très simple à réaliser sur le site. Les délais de livraison sont tout à fait raisonnables. Je recommande
didier s
Strasbourg (67100)
Publié le 22/03/2023 suite à une commande du 22/03/2023
commande passée avec succès sans problème....
philippe P
Sartrouville (78500)
Publié le 22/03/2023 suite à une commande du 18/03/2023
votre site de commande en ligne ne permet pas la commande de deux produits (bois et pellets) dans la même commande ! c’est curieux comme conception de la vente en ligne, heureusement que votre personnel est disponible et efficace pour y palier !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons à cœur de vous apporter un service de qualité chez Proxi TotalEnergies et nous vous remercions de votre fidélité. Nous allons faire remonter votre réclamation afin d'améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine commande. A bientôt. Benoit du service client
dominique P
Aizy Jouy (02370)
Publié le 22/03/2023 suite à une commande du 20/03/2023
Je n'ai toujours pas de date de livraison. Au phone on m'a dit le 26.03 Et que j'aurai confirmation par Sms. Le 26.03 est un dimanche ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Le 26 mars 2023 tombe effectivement un dimanche. Si on vous a donné cette date de livraison par téléphone, il est possible qu'il y ait eu une confusion ou une erreur de la part de la personne au bout du fil. Nous avons transmis votre requête afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délai pour clarifier votre jour de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension. Au plaisir. Sabrina du service client.
gérard T
Thonon-Les-Bains (74200)
Publié le 22/03/2023 suite à une commande du 20/03/2023
Excellent comme d’habitude
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service et que vous nous avez attribué une excellente note. Chez Proxi TotalEnergies, nous nous efforçons constamment de fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Nous apprécions votre retour positif et votre confiance en notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes déterminés à continuer à fournir un service de qualité supérieure à chaque fois. Au plaisir. Sabrina du service client.
jacky P
Erre (59171)
Publié le 22/03/2023 suite à une commande du 13/03/2023
Merci à l'excellent livreur
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service de livraison et que vous avez trouvé notre livreur excellent. Nous lui transmettrons vos remerciements pour son excellent travail. Nous sommes impatients de continuer à vous servir et de vous offrir un service de qualité supérieure à l'avenir. Au plaisir. Sabrina du service client.
myriam C
Belle-Et-Houllefort (62142)
Publié le 21/03/2023 suite à une commande du 16/03/2023
Très contente de la livraison, merci au chauffeur pour sa gentillesse
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, je suis heureuse d'apprendre que vous avez été satisfaite de la livraison et que le chauffeur a été gentil et professionnel. Les chauffeurs de livraison jouent un rôle important dans l'expérience globale de livraison, et il est toujours agréable de recevoir un excellent service de leur part. Je lui transmettrai votre retour positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client.
eric H
Castillon-En-Couserans (09800)
Publié le 21/03/2023 suite à une commande du 14/03/2023
site très clair pour passer les commandes le suivi téléphonique impeccable quand à la livraison cela c'est très bien passer avec la gentillesse du livreur.Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que notre suivi téléphonique a été impeccable et que vous avez apprécié la gentillesse de notre livreur lors de la livraison de votre commande. Nous sommes fiers de fournir un service de livraison fiable et convivial à tous nos clients. Nous apprécions votre retour positif et nous sommes déterminés à continuer à fournir un service de qualité supérieure à chaque fois. Nous sommes impatients de continuer à vous servir à l'avenir et de vous offrir un service de qualité supérieure à chaque étape du processus. Au plaisir de vous revoir. Sabrina du service client.
alain C
Merpins (16100)
Publié le 21/03/2023 suite à une commande du 21/03/2023
rapide simple et complet merci
alain A
Dammarie Les Lys (77190)
Publié le 21/03/2023 suite à une commande du 17/03/2023
J'étais septique en passant ma commande mais j'ai été très surpris de l'appel,à peine une heure après, pour prévoir d'une date de livraison. Je suis très satisfait du site et je le recommande beaucoup.
laurence D
Gardegan-Et-Tourtirac (33350)
Publié le 21/03/2023 suite à une commande du 16/03/2023
Livraison effectuée le matin comme je l'avais mentionné au téléphone. La palette à été déposée au plus près de l'endroit de stockage des pellets. Le livreur était très professionnel et courtois . Je suis très satisfaite de la livraison .
marie line D
Montreuil (93100)
Publié le 21/03/2023 suite à une commande du 20/03/2023
site facilement lisible a comprendre
jacques B
La Chapelle-Gauthier (77720)
Publié le 21/03/2023 suite à une commande du 20/03/2023
Le site est bien présenté
brigitte L
Criquebeuf-Sur-Seine (27340)
Publié le 21/03/2023 suite à une commande du 17/03/2023
Très facile de commander appel de confirmation au top
hada M
Betz (60620)
Publié le 21/03/2023 suite à une commande du 17/03/2023
Livraison pas encore effectuée donc pas d avis
christophe P
Marcq-En-Baroeul (59700)
Publié le 21/03/2023 suite à une commande du 14/03/2023
Service commerciale bien
anne D
Quincy-Sous-Sénart (91480)
Publié le 20/03/2023 suite à une commande du 12/03/2023
commande faites très facilement, sur le site jour de réception à choisir pas de plage horaire un peu dommage pour les personnes postées heureusement très bien tomber. livraison parfaite et rapide Je recommanderais
alexandre E
Sassenage (38360)
Publié le 20/03/2023 suite à une commande du 15/03/2023
Rapide, livreur très correct est bien équipé pour amener au plus près la palette. En revanche, mauvais contact avec la personne qui s'occupe des créneaux de livraison car froide, il faut réservé son après midi complète car pas d'heure de livraison...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Je suis heureuse d'apprendre que la livraison a été rapide et que le livreur était professionnel et bien équipé pour transporter la palette jusqu'à votre domicile. Cependant, je suis désolée d'entendre que votre expérience avec la personne en charge des créneaux de livraison n'a pas été satisfaisante en raison de son attitude froide et du manque de flexibilité concernant les heures de livraison. Nous remontons votre retour au directeur logistique. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client.
frédéric D
Rumegies (59226)
Publié le 20/03/2023 suite à une commande du 19/03/2023
La partie commande proprement dite se déroule très bien, comme toujours. Il reste à voir la partie livraison, qui est le plus souvent problématique.
veronique D
Roquelaure (32810)
Publié le 19/03/2023 suite à une commande du 19/03/2023
Très satisfaite
dominique B
Bourg-Blanc (29860)
Publié le 19/03/2023 suite à une commande du 19/03/2023
Très facile pour passer commande... Superbe...
philippe D
Crépy-En-Valois (60800)
Publié le 19/03/2023 suite à une commande du 19/03/2023
Site facile d'accès
marc P
Artigues-Près-Bordeaux (33370)
Publié le 19/03/2023 suite à une commande du 19/03/2023
Navigation facile, Site très clair.
michel D
Uriménil (88220)
Publié le 19/03/2023 suite à une commande du 18/03/2023
UNE NAVIGATION SANS AUCUNE DIFFICULTE