Les avis de nos clients bois et pellets - 144

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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joel E
Ploeren (56880)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
impossible de retrouver mon compte precedent mail pour retrouver le code ,jamais recu!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés lors de la réinitialisation de votre mot de passe. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
marc D
Écurat (17810)
Publié le 24/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
Tres grande simplicité pour créer un compte et passer commande
pascal L
Châlons-En-Champagne (51000)
Publié le 24/09/2024 suite à une commande du 09/09/2024
Nous avons prix l option livraison à emplacement dédié Le livreur nous à laissé la palette en plein milieu du sous sol
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
jean-pierre N
Albias (82350)
Publié le 24/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
Aucun problème pour la commande
thierry B
Avançon (08300)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 23/09/2024
Très bon contact et service avec Catherine qui a réussi à modifier la date de livraison en prenant en compte mes contraintes
sylvie G
La Chapelle-Sur-Erdre (44240)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 22/09/2024
Commande faite facilement et livraison rapide .
pascal s
Les Houches (74310)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 23/09/2024
J'ai fait appel à une de vos hôtesses téléphonique qui m'a gentiment dit comment il fallait procéder .
florian C
La Madeleine-Sur-Loing (77570)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 23/09/2024
Commande facile, personne au téléphone agréable. Déçu de la promotion car je bénéficie de la même promotion qu’un nouveau client alors que je suis client total électricité depuis 10ans ainsi que totalclub pour les stations essence.
thierry E
Marmagne (71710)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 19/09/2024
Navigation facile dans le site . Choix et facilités de paiement appréciables.
didier C
Biard (86580)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 23/09/2024
jai ouvert un compte tous ces bien passer
yannis T
Ploufragan (22440)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 18/09/2024
Site fluide et contact au téléphone sympathique !
frederick A
Tullins (38210)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 19/09/2024
Il a été assez facile de voir quelles options étaient disponibles pour l’achat de pellets et de déterminer le jour de livraison et de payer. Cependant, je ne peux être à la maison qu’une demi-journée et j’ai eu beaucoup de mal à convaincre quiconque.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes mais lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.
erwan C
Jonquerettes (84450)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 19/09/2024
Processus de commande sur internet simple et fluide, rappel téléphonique rapide et efficace pour la prise de rdv pour la livraison, vraiment très bien. Le seul bémol est le délai de livraison important.
jean-claude A
Saint-Jacques-Des-Guérêts (41800)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Achat rapide et sécurisé.
alice C
Pont-Sainte-Maxence (60700)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 17/09/2024
Site clair, facile, rapide.
benoît P
Arçonnay (72610)
Publié le 22/09/2024 suite à une commande du 22/09/2024
Clair net précis
philippe g
Arles (13280)
Publié le 22/09/2024 suite à une commande du 15/09/2024
Rapide,plusieurs années que je commande ,jamais eu aucun souçis.
paulette S
Croissy-Beaubourg (77183)
Publié le 22/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024
Accueil très sympathique livraison rapide livreur au top
pierre F
Michery (89140)
Publié le 22/09/2024 suite à une commande du 18/09/2024
Étant client de Total Énergie pour mon électricité, je trouve anormal d'être obligé de créer un nouveau compte client pour commander des granulés. Vous auriez pu trouver une synergie dans votre gestion des comptes clients
sylvie P
Le Havre (76620)
Publié le 22/09/2024 suite à une commande du 17/09/2024
pour l'instant juste la commande de granulés .site très clair . contact téléphonique pour confirmer la bonne réception de ma commande .
nuno C
Roissy-En-Brie (77680)
Publié le 22/09/2024 suite à une commande du 17/09/2024
Rien a dire que du positif sur la société vraiment au top 10 sur 10
jean claude L
Saint-Genès-Champanelle (63122)
Publié le 22/09/2024 suite à une commande du 21/09/2024
Confus
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Didier du service client.
jean-michel S
Cluses (74300)
Publié le 21/09/2024 suite à une commande du 05/09/2024
....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Didier du service client.
didier B
Courtisols (51460)
Publié le 21/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024
Complément de cde de bûches suite à promotion reçue par SMS. Comme d'hab. navigation et commande aisées sur le site et date de livraison fixée dès ce stade. Bois de qualité, livraison idem, toujours assurée par qq'un de très aimable. Je recommande
nathalie C
La Léchère (73260)
Publié le 21/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Tout était impeccable, de la commande à la livraison vraiment très très bien
annie D
Meung-Sur-Loire (45130)
Publié le 21/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Excellent accueil de la secrétaire Merci
eric M
Pont-Sur-Yonne (89140)
Publié le 21/09/2024 suite à une commande du 17/09/2024
Bonjour Gros soucis sur ma commande antérieure d une semaine elle a été perdue et c était au moment de ma ristourne du coup sur cette deuxième commande je paye plein pot alors que j'ai un compte client Je suis vraiment déçu
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
anonymous a
Esvres (37320)
Publié le 21/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
le site est facile d'accès et d'utilisation.
samuel c
Épernay (51200)
Publié le 21/09/2024 suite à une commande du 17/09/2024
Service client au top
jean-pierre C
La Chapelle-Rablais (77370)
Publié le 21/09/2024 suite à une commande du 20/09/2024
Site bien fait, facile d'accès et simple à utiliser.