Les avis de nos clients bois et pellets - 143
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Cousances-les-Forges (55170)
Publié le 30/09/2024 suite à une commande du 30/09/2024
Facile clair et possible de régler en 4 fois
Montivilliers (76290)
Publié le 29/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Navigation sur le site bien en attente de la livraison
Senlis (60300)
Publié le 29/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
Bien set rapide
Roeulx (59172)
Publié le 29/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Pas 5 ***** car malheureusement le délai de livraison de ma commande de pellets de bois (66 sacs) est de 2 mois, ce qui me semble assez long.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
Quincy-Voisins (77860)
Publié le 29/09/2024 suite à une commande du 28/09/2024
Parfait très facile pour commander
La Ferté-Saint-Aubin (45240)
Publié le 28/09/2024 suite à une commande du 22/09/2024
Facilité de commande et livraison rapide. Bon produits.
Rigny-La-Nonneuse (10290)
Publié le 28/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
Accueil téléphonique très cordial, explications claires, commandes sur le site très faciles à des prix compétitifs. Je valide.
Vaux-Le-Pénil (77000)
Publié le 28/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
parfait
Sains-En-Amiénois (80680)
Publié le 28/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
Site pas très clair quand on veut choisir les produit
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Pour commander le produit correspondant à votre usage il vous suffit de renseigner votre code postal dans l'encart et par la suite vous êtes redirigez sur le fil de commande. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute nous seront ravis de vous apporter notre aide et notre accompagnement, néanmoins nous prenons en compte votre point afin d'améliorer nos services. Bien à vous Emma du service client
Aizenay (85190)
Publié le 27/09/2024 suite à une commande du 22/09/2024
Commande tres bien passée en ligne. Livraison avancée d'un mois avec mon accord, ce qui m'arrangeait bien en plus de ça.Jour et horaires confirmés 3jours avant et respectés. Livreur trés professionnel et agréable. JE RECOMMANDE VIVEMENT !!!!!
Dammartin-Sur-Tigeaux (77163)
Publié le 27/09/2024 suite à une commande du 27/09/2024
TRES BON SERVICES .PRATIQUE ET RAPIDE
Saint-Romans (38160)
Publié le 27/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
J attends ma livraison. Assez longue mais compréhensible.
Oeuilly (51480)
Publié le 27/09/2024 suite à une commande du 27/09/2024
Commande rapide et professionnel
Montpellier (34070)
Publié le 27/09/2024 suite à une commande du 23/09/2024
Parfait!
Saint-Étienne-La-Thillaye (14950)
Publié le 26/09/2024 suite à une commande du 26/09/2024
livraison assez rapide - prix corrects
Domancy (74700)
Publié le 26/09/2024 suite à une commande du 26/09/2024
Très bien
Rouen (76000)
Publié le 26/09/2024 suite à une commande du 26/09/2024
Je n ai jamais eu pour le moment de mauvaises surprises
Crécy-Sur-Serre (02270)
Publié le 26/09/2024 suite à une commande du 22/09/2024
tres bien
Moyeuvre-Grande (57250)
Publié le 26/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Facile à commander mais les rdv de livraison sont très limités…. Pas facile quand tout le monde travail
Pleuven (29170)
Publié le 26/09/2024 suite à une commande du 24/08/2024
Pas de difficultés pour passer la commande. Le délai de livraison respecté, livreur très sympathique.
Nantes (44200)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 24/08/2024
Délai de livraison initial extrêmement long (4 semaines) puis annulation de livraison sans prévenir alors que j’avais bloqué ma journée pour réceptionner la palette de bois. Nouveau délai de livraison de 6 semaines. Aucun geste commercial. A fuir
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
Trangé (72650)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Nous ne pouvons parler que de la commande puisque la livraison aura lieu le 18 octobre. Site clair mais regrettons de ne pouvoir joindre directement le fournisseur Caldeo concerné.
Saint-Georges-Sur-Fontaine (76690)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Très bien
Carignan (08110)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Accès facile, explications claires,
Allondaz (73200)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 05/09/2024
Ne respect pas les delais de livraison.Un sms vous dit que le camion est chez vous dans 45mms,1heure 15 plus tard pas de nouvelle
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Neuilly-Saint-Front (02470)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 21/09/2024
Je viens juste de passer commande. En attente de livraison a voir comment elle se passera.....
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 15/09/2024
Désolé mais quand on anticipe une commande de pellets presque 3 semaines avant la livraison et que 2 jours avant on nous appelle pour annuler, bah ça vaut 1 étoiles. Première commande et déjà une mauvaise expérience…
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Montévrain (77144)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 21/09/2024
Contact téléphonique très agréable et réactivité au top. Merci.
Bouray-Sur-Juine (91850)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 08/08/2024
JE SUIS TRES SATISFAIT.
Oissery (77178)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
En ce qui concerne la navigation et la commande sur le site, tout a été parfait, c'est lisible, clair. Il y a juste un point de confusion sur le mot "offert" en lien avec la livraison en cas de paiement comptant (et bien évidement c'est payant).