Les avis de nos clients bois et pellets - 603

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (10310)
Publié le 05/09/2019 suite à une commande du 05/09/2019
commande faite par internet le matin , deux heures apres j ai eu un appel pour confirmer la commande et la date de livraison , tres reactif , je suis tres satisfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Toute l'équipe de Total Proxi Energies vous remercie. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (27300)
Publié le 05/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
prise de rendez-vous rapide et achat facile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre appréciation positive. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
denis B
Saint-Maurice-L'Exil (38550)
Publié le 05/09/2019 suite à une commande du 01/09/2019
rien a signalé.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (30400)
Publié le 05/09/2019 suite à une commande du 04/09/2019
C’est bien d’inclure Le transport directement dans le devis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
guy b
Villeneuve-lès-Maguelone (34750)
Publié le 05/09/2019 suite à une commande du 01/09/2019
très bon accueil téléphonique pour le positionnement de la livraison , à l'écoute du client .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous proposer un service de qualité. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (38119)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 04/09/2019
Parfait merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (76160)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 04/09/2019
Très bien... Juste dommage qu'on ne puisse pas mieux choisir les jours de livraison...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous comprenons votre retour concernant le choix des dates de livraison. Nos plannings de livraison se remplissent très vite et nous vous assurons faire notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible et en fonction de vos possibilités. Merci pour votre compréhension. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (01250)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 04/09/2019
RAS. délai de livraison très longs...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (76800)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
trés rapide bien organisée merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (67120)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 15/07/2019
Pour la promotion d'été les prix d'été étaient proposés sur les sacs de pellets ... et pas sur les pellets en vrac ? Les personnes pour fixer la date de livraison sont "agressives" et veulent imposer une période de livraison. Livraison impec !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande et votre commentaire que nous avons lu avec beaucoup d’attention. Vous exprimez votre mécontentement quant à l’échange que vous avez eu avec le service de planification. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cette attitude à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. A bientôt. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (45270)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 30/08/2019
site tres clair et facile d'acces et de navigation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que notre site correspond à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (26200)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
Site fluide et clair.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande. L'équipe de Total Proxi Energies vous remercie. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (74210)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
simple et efficace, très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire. Vous nous faites part de votre satisfaction et nous vous en remercions. . Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (14410)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 31/08/2019
Le Premier contact avec la l interlocuteur s est très bien passé.deplus la personne m a parlé que Proxi énergie faisait aussi la distribution d électricité,ce qui m interresse .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Pour toute question relative à la distribution d’électricité n’hésitez pas à vous rendre sur le site https://www.total-proxi-energies.fr/particuliers/demande-de-devis qui vous donnera toutes les informations nécessaires. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (33610)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 30/05/2019
toujours aussi efficace .... franchement entre le prix et la logistique y a pas mieux .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (45400)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 31/08/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Toute l'équipe de Total Proxi Energies vous remercie. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (38220)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
J ai eu beaucoup de difficultés à effectuer la commande sur le site j ai du essayer une vingtaine de fois avant que celle passe .a chaque fois on me demandait mon code postal et la ville et cela ne passait jamais .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. L’enregistrement d’une commande se fait en 3 étapes, si vous rencontrez quelques difficultés, n’hésitez à joindre notre service client qui aura plaisir à vous accompagner dans votre démarche. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (01600)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
Des difficultés au moment de la saisie paiement carte
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous avons tenté de vous joindre afin de mieux comprendre les difficultés rencontrées lors de votre prise de commande. Lors de votre prochain achat n’hésitez pas à nous contacter afin de vous accompagner dans votre démarche. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (01350)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
très bonne réactivité, suite à ma commande internet j'ai été contacté par téléphone dans la journée pour convenir d'un rdv de livraison. personne très agréable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous proposer un service à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos appréciations à notre équipe. A bientôt pour une prochaine commande sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (83136)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
Commande facile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous mettez en avant la facilité d’utilisation de notre site et nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (60750)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
Site simple d'utilisation et confirmation par téléphone rassurante.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt pour une prochaine commande sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (62600)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
Facile de compréhension et le lendemain une opératrice vous confirme par téléphone. Que demander de mieux…..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis ! Total Proxi Energies a à cœur de satisfaire ses clients c’est pourquoi nous vous remercions pour votre appréciation. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (87220)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
pour l instant rien a dire pour la prise de commande en attente de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de voir que la prise de commande correspond à vos attentes. Notre service logistique mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleures conditions. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (38400)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis. Bonne journée. . Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (59115)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
navigation fluide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle
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XXXX (27200)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
simple rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (62176)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
Très simple pour la commande et rapide sur le site, commander passer à 7h30 rappelé à 9h30 pa
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
thomas G
Villeneuve-Les-Sablons (60175)
Publié le 04/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
3 ans que nous commandons via ce site et très satisfait.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (61100)
Publié le 03/09/2019 suite à une commande du 03/09/2019
Navigation et accès au site compliqué j'ai dû réinitialiser plusieurs fois le mot de passe, j'y ai passé plus de 1 heure, pas cool
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat et sommes désolés des difficultés survenues lors de votre prise de commande. La prochaine fois, si cela se reproduit, n’hésitez pas à contacter notre service client par email, tchat ou téléphone . A très bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (17520)
Publié le 03/09/2019 suite à une commande du 31/08/2019
Très bien, ai été rappelé dans les 5 jours !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Votre commande ayant été enregistrée le week-end votre délai de rappel a été allongé de quelques jours. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.