Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20256 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (02270)
Publié le 11/02/2020 suite à une commande du 11/02/2020
UN PEU COMPLIQUé mais bon je m'en suis sortie c'est le principal
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis ! Total Proxi Energies a à cœur de satisfaire ses clients. C'est la raison pour laquelle nous continuons de travailler sur une évolution de nos services. Au plaisir de vous revoir .Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
Faverges (74210)
Publié le 11/02/2020 suite à une commande du 07/02/2020
Les prestataire cherche systématiquement à rallonger le délai de livraison. Si on n'insiste pas c'est entre 3 et 5 semaines. Plage de livraison à la journée. Il faut prendre une journée complète de congés pour la livraison d'une palette.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais importants dus à un nombre croissant de commandes. Nous prenons note de votre remarque dans le but d’améliorer nos services et nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. A bientôt Charles du service client
XXXX (07200)
Publié le 11/02/2020 suite à une commande du 11/02/2020
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (60000)
Publié le 11/02/2020 suite à une commande du 11/02/2020
entièrement satisfait sur la commande et la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (89000)
Publié le 11/02/2020 suite à une commande du 10/02/2020
Trop tôt pour un avis la livraison ne sera que la semaine prochaine
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous espérons que votre livraison se déroulera dans les meilleures conditions possibles.A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
Cugnaux (31270)
Publié le 11/02/2020 suite à une commande du 10/02/2020
Facile d’utilisation, site bien simple et efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (77380)
Publié le 08/02/2020 suite à une commande du 16/01/2020
Livreur impeccable , dommage que total ne donne pas de plage horaire et j’ai été obligé d’envoyer un mail pour confirmation de commande car rien reçu à la prise de ma commande .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. A l'issue de votre achat le distributeur local vous appelle dans un délai de 48 heures pour définir d'un rendez vous. N'hésitez à nous joindre en cas de difficultés à joindre notre service client, nous aurons plaisir vous accompagner dans votre démarche. Cordialement, Corinne du service client.
Salaise-Sur-Sanne (38150)
Publié le 08/02/2020 suite à une commande du 30/01/2020
Commande rapide sur le site. Réactivité pour la prise de rendez-vous pour la livraison. Livraison prévue dans un délai très court. Avertissement par SMS de la livraison. Parfait!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci d'avoir surligné le professionnalisme de nos services. A bientôt, Corinne du service clients.
XXXX (50700)
Publié le 07/02/2020 suite à une commande du 07/02/2020
Super accueil, délai minime et tarif attractif.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci d'avoir donner votre appréciation, nous sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Corinne du service client.
XXXX (69800)
Publié le 07/02/2020 suite à une commande du 07/02/2020
TRES BIEN. SERVICE RAPIDE ET SOIGNEUX.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis par votre satisfaction. Cordialement. Corinne du service client.
XXXX (73000)
Publié le 07/02/2020 suite à une commande du 07/02/2020
facile , clair et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (07270)
Publié le 07/02/2020 suite à une commande du 27/01/2020
averti 2 jours avant pour le jour de livraison, a l heure , je recommande ,sérieux merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (80460)
Publié le 07/02/2020 suite à une commande du 21/01/2020
Service client à l'écoute et très aimable au téléphone. Aucun problème pour décaler une livraison en cas d'impossibilité d'être à la maison. Je recommande ….
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous proposer un service qui vous convient . La forte demande ne nous permet pas de vous proposer des créneaux plus précis mais nous continuons de travailler sur une évolution de nos services. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (69820)
Publié le 07/02/2020 suite à une commande du 06/02/2020
Navigation simple site facile à utiliser et produits bien décrits
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (03410)
Publié le 06/02/2020 suite à une commande du 29/01/2020
Livraison faite dans de bonnes conditions. Respect des délais et des horaires. Livreur sympathique et de bons conseils.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (80330)
Publié le 06/02/2020 suite à une commande du 04/02/2020
Tres bien. Bon produit. Rapidité de traitement de la commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
La Sauvetat (63730)
Publié le 05/02/2020 suite à une commande du 05/02/2020
Parfait simple et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis par votre satisfaction. Cordialement. Corinne du service client.
XXXX (72430)
Publié le 05/02/2020 suite à une commande du 20/01/2020
bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (10110)
Publié le 04/02/2020 suite à une commande du 04/02/2020
Le livreur est efficace et les bûches sont de très bonnes qualités
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis par votre satisfaction que nous partagerons avec notre chauffeur. Bien à vous, Corinne du service client.
XXXX (81580)
Publié le 04/02/2020 suite à une commande du 03/02/2020
pas encore contactée pour la livraison , ma commande ne date que d'hier . J'attends . Sinon aisé de commander sur le net
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Notre distributeur local prendra contact avec vous très rapidement dans le cadre du suivi de votre commande. Merci pour votre confiance, Cordialement. Corinne du service client.
XXXX (76600)
Publié le 04/02/2020 suite à une commande du 03/02/2020
Bonjour Malgré l'opérateur au téléphone très occupé , ce monsieur a pris le temps de m'aider et de me faire comprendre la suite du programme.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt Charles du service client.
XXXX (38780)
Publié le 04/02/2020 suite à une commande du 31/01/2020
Livraison dans les 4 jours, c’est très très bien. Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (95440)
Publié le 03/02/2020 suite à une commande du 30/01/2020
Rien à dire de particulier très clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
Sablonnières (77510)
Publié le 03/02/2020 suite à une commande du 01/02/2020
La commande est facile, la livraison un peu longue donc je n'ai pas encore de retour dessus.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Nous faisons actuellement face un volume très important de commandes, nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous Corinne du service client
XXXX (73490)
Publié le 03/02/2020 suite à une commande du 03/02/2020
Encore une fois je ne comprends pas pour quelle raison le nouveau client bénéficie d'une réduction de 15 euros alors que "l'ancien" paie plein pot.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous n’ayez pu bénéficier de l’offre « Bienvenue », cette promotion étant valable uniquement pour une première commande. L’inscription à nos alertes emails vous permettra de recevoir les communications sur les prochaines promotions et ainsi de bénéficier des meilleures opportunités. A bientôt sur Fioulmarket.fr. Rémy du service clientèle.
XXXX (51260)
Publié le 02/02/2020 suite à une commande du 04/01/2020
Difficultés dans la planfication du RDV. Report de la livraison une première fois. Du coup rupture de stock. Il a fallu relancer plusieurs dois la plateforme pour une livraison. Système de paiement compliqué. Le chauffeur n'avait pas le TPE prévu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour tous ces dysfonctionnements. Nous allons faire remonter votre message au service concerné et nous mettrons tout en œuvre que cela ne se reproduira plus à l’avenir. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Rémy du service clientèle Total proxy Energies.
XXXX (69700)
Publié le 31/01/2020 suite à une commande du 16/01/2020
Rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci d'avoir choisi Total Proxy Energies comme fournisseur. Cordialement, Corinne du service client.
XXXX (54320)
Publié le 31/01/2020 suite à une commande du 31/01/2020
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (49630)
Publié le 31/01/2020 suite à une commande du 31/01/2020
prise en compte rapide et prise en compte du rdv
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (59266)
Publié le 31/01/2020 suite à une commande du 18/01/2020
satisfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis par votre satisfaction. Cordialement. Corinne du service client.