Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 20573 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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vincent dubois D
Beaurepaire (38270)
Publié le 09/01/2025 suite à une commande du 30/12/2024
La commande et la livraison se sont très bien passées. Je recommande vivement.
anthonh R
Porcieu-Amblagnieu (38390)
Publié le 09/01/2025 suite à une commande du 05/01/2025
Très bonne livraison et personne très gentille et courageuse
gerard L
Bourg-La-Reine (92340)
Publié le 09/01/2025 suite à une commande du 09/01/2025
Tout est ok
domenico I
Cavagnac (46110)
Publié le 09/01/2025 suite à une commande du 03/01/2025
Site facile d'accès. Prix des granulés dans la moyenne du marché. Contact téléphonique pour définir le jour de la livraison.
anthony J
Vimpelles (77520)
Publié le 09/01/2025 suite à une commande du 05/01/2025
Parfait
jules S
Guipavas (29490)
Publié le 09/01/2025 suite à une commande du 05/01/2025
riens a signaler
guylaine B
Landivisiau (29400)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 08/01/2025
Je recommande
patrick J
Bréauté (76110)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 08/01/2025
Pour réaliser la commande, trop facile, j'attends la livraison pour tout valider
serge B
Ouistreham (14150)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 08/01/2025
.....
jean pierre D
La Baule-Escoublac (44500)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 08/01/2025
tout est parfait très bien service impeccable merci
nadine C
Neuilly-En-Thelle (60530)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 08/01/2025
J'ai rencontré des difficultés pour ouvrir mon compte
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
stéphane R
Amiens (80090)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 08/01/2025
L'option de livraison à la porte à 45 euros pas prise en compte depuis qq mois (je l'ai demandé à chaque fois, et lors des dernières livraison le livreur ne pouvait pas la faire, alors que le livreur précédent le faisait).
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
patricia D
Rochegude (26790)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 08/01/2025
Espace client très pratique pour effectuer les commandes et si vous avez besoin d'appeler pour des précisions, personne charmante au téléphone (Beauvais OISE)
bruno F
Omerville (95420)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 08/01/2025
service nikel
jean marc W
Brindas (69126)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 08/01/2025
Commande passée facilement et rapidement
fabrice C
Muret (31600)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 30/12/2024
Livraison au jour et à l'heure prévus La livreuse a déposé la palette exactement là où je le voulais Merci
alain A
Petit-Caux (76630)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 04/01/2025
....
rémy C
Cucq (62780)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 04/01/2025
Bonjour, 2 semaines et demi pour se faire livrer une palette de pellet, le délais est plutôt long.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous à votre convenance en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Didier du service client.
daniel G
Toulouse (31400)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 07/01/2025
Site simple d'utilisation
alice p
Vernou-Sur-Brenne (37210)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 04/01/2025
On s'y retrouve assez vite.
philippe M
Pamiers (09100)
Publié le 08/01/2025 suite à une commande du 04/01/2025
Commande très facile sur le site, organisation de la livraison parfaite.
claude J
Gagny (93220)
Publié le 07/01/2025 suite à une commande du 28/12/2024
Trop peu d'informations sur le jour de livraison ! Votre système de vente de pellets en sac vide le lundi 6.01. Obligé de revenir le mardi 7 ! Vous ne pouvez que vous améliorer...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour nous vous remercions pour votre commande. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande à la sélection de votre produit néanmoins nous faisons remonter votre point afin d’améliorer nos services. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
patrick H
Commentry (03600)
Publié le 07/01/2025 suite à une commande du 07/01/2025
Rapide et facile pour passer commande. La livraison fixée sur toute la journée n'est pas adaptée. Il serait bien de proposer des creneaux horaires.
dominique D
Saint-Séverin-D'Estissac (24190)
Publié le 07/01/2025 suite à une commande du 07/01/2025
Navigation simple, renseignements clairs
chantal B
Montmain (76520)
Publié le 07/01/2025 suite à une commande du 07/01/2025
Amabilité et compétence
christiane R
Montigny-Le-Bretonneux (78180)
Publié le 07/01/2025 suite à une commande du 02/01/2025
Parfait livraison rapide je recommande vivement
florian z
Montfort-Sur-Risle (27290)
Publié le 07/01/2025 suite à une commande du 03/01/2025
super livraison rapide et super livreur.
bernard M
Mouvaux (59420)
Publié le 07/01/2025 suite à une commande du 05/01/2025
Très bien, personnel très agréable et rapide. Je recommande
isabelle D
Arvillers (80910)
Publié le 07/01/2025 suite à une commande du 07/01/2025
Simplicité de commande, confirmation de livraison par le service client très sympathique. Un livreur très gentil et aidant pour le lieu de stockage qui parfois nécessaire d'enlever quelques bûches de la palette.
maryse G
Lamblore (28340)
Publié le 07/01/2025 suite à une commande du 06/01/2025
Très réactifs commande sir site confirmation par mail et par téléphone livraison nickel avec la possibilité de régler par carte bancaire le jour de la livraison