Les avis de nos clients bois et pellets - 5

4.5/5
Basé sur 20592 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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beatrice G
Ploemeur (56270)
Publié le 22/09/2025 suite à une commande du 12/09/2025
Pas toujours très clair mais on s'en sort...
lyonnel L
Épinal (88000)
Publié le 22/09/2025 suite à une commande du 22/09/2025
´´´´´´
eric V
Cerisieres (52320)
Publié le 22/09/2025 suite à une commande du 18/09/2025
Qques petits soucis pour validez le bon de la 1ère commande mais les dames à l'accueil téléphonique ont été d'une très grande aimabilité et d'une aide précieuse.
joel k
Erstein (67150)
Publié le 22/09/2025 suite à une commande du 22/09/2025
très bien
didier C
Luzarches (95270)
Publié le 22/09/2025 suite à une commande du 22/09/2025
Super très facile à commander merci
anthony C
Morlaas (64160)
Publié le 22/09/2025 suite à une commande du 22/09/2025
Services impeccable rien a dire !
emmanuel S
Bertincourt (62124)
Publié le 22/09/2025 suite à une commande du 22/09/2025
Tres bonne expérience, pratique, clair, livraison sans souci jusqu'à chez moi, là ou d autres rechignent, prix raisonnable, que du
maëlle C
Kingersheim (68260)
Publié le 22/09/2025 suite à une commande du 17/09/2025
Je trouve bizarre que 5j après la commande personne ne m'ait appelé pour me demander confirmation de ma commande car je n'ai pas payé en ligne, j'avais seulement l'option paiement à la livraison de possible
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous comprenons l'importance de la coordination pour la livraison de vos pellets. Conformément aux informations indiquées sur notre site, vous serez contacté par un conseiller avant la livraison afin de convenir du créneau et jour le plus adapté.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
olivier D
Gandrange (57175)
Publié le 22/09/2025 suite à une commande du 18/09/2025
Ok pour la prise de commande.
dina P
Maisonneuve (86170)
Publié le 21/09/2025 suite à une commande du 12/09/2025
Je recommande les services. Merci
eric h
Pleuven (29170)
Publié le 21/09/2025 suite à une commande du 17/09/2025
Un peu lent
patrick P
Gaillères (40090)
Publié le 21/09/2025 suite à une commande du 21/09/2025
Tout s'est bien passé à la commande. Site agréable.
estelle G
Saint-Étienne (42100)
Publié le 21/09/2025 suite à une commande du 31/08/2025
Livraison faite comme prévue, un grand merci à Geoffrey ( le livreur) qui fait tout pour satisfaire le client .
louis M
Plouzané (29280)
Publié le 21/09/2025 suite à une commande du 17/09/2025
Commande validé via le site avec une livraison le 01 octobre, lendemain appel de l'entreprise, la livraison ne pourra se faire que le 15 Novembre.. Donc annulation et remboursement. ( Personne sympathique au téléphone)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à ce délai de livraison et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
sandie B
Oinville-Sur-Montcient (78250)
Publié le 21/09/2025 suite à une commande du 20/09/2025
Commande rapide , je suis satisfaite
gilles L
Chaptelat (87270)
Publié le 20/09/2025 suite à une commande du 20/09/2025
bug sur le nom de la commune qui nécessite une seconde adresse avant de supprimer l'initiale
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que des problèmes de nom de commune puissent causer des désagréments, et nous sommes désolés pour cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
yves I
Chevru (77320)
Publié le 20/09/2025 suite à une commande du 28/08/2025
La navigation sur le site est simple et la commande a été traitée rapidement par le service clients. La livraison a été effectuée le jour prévu par un transporteur sérieux, les sacs en bon état ont été déposés au plus près de mon lieu de stockage.
eric M
Bordeaux (33100)
Publié le 20/09/2025 suite à une commande du 16/09/2025
Commande très rapide, renseignements sur la livraison très précis. Possibilité de payer par carte bancaire à la livraison. Aucun problème. C’est la 3 ème fois que je commande une palette.
patricia L
Les Hauts-d'Anjou (49330)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 30/08/2025
commande facile , la livraison impeccable très professionnel PARFAIT
johann P
Courrières (62710)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
Très bien
françois L
Tournan-En-Brie (77220)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 15/09/2025
Ponctualité, clarté, qualité, c'est parfait, Bravo
tristan B
Val d'Arry (14210)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
J'ai passer une commande le 1 septembre 2025 , il me demandait une date de livraison pour le 23 septembre , donc j'accepte. Je pose un congé pour ce jour , et bah noon ! La livraison est prévu le 24 septembre ! Perte d'un jour de congé merci !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la livraison de votre commande. Nous comprenons l'importance de respecter les dates convenues, surtout lorsque cela impacte vos congés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services à l'avenir. Vous serez recontacté très prochainement.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
brigitte L
Fresville (50310)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 18/08/2025
J'ai fait une commande de pellets en 08/ 2025, payé comptant. En accord avec la Sté Charvet La Mure Bianco de Sorgues (84)je devais être livrée ce 19/09 à 14h. Or à 13h30 le livreur était à mon domicile en mon absence.j'attends un autre RDV urgent .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la livraison de vos pellets et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux et vous serez recontactée très prochainement afin de convenir d’un nouveau rendez-vous pour la livraison.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
angélique P
La Ferté-en-Ouche (61470)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 19/09/2025
Je trouve que payer 2 fois le prix de la livraison pour 2 palettes dans le même camion c'est vraiment abusé !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour. Les frais de livraison tiennent compte de la zone et du créneau choisis. Pour deux palettes, le tarif est plus élevé car il y a deux fois plus de manutention et de temps d’intervention pour le livreur. Nous comprenons que cela puisse surprendre et prenons note de votre remarque pour améliorer la clarté de l’information.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
anonymous a
Luitré-Dompierre (35210)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 14/09/2025
Nul aucune communication
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de communication avec notre service. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos échanges avec nos clients et apprécions vos remarques.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
delphine G
Mouroux (77120)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 18/09/2025
Pour le moment cest ma 1ere commande rien a dire recommander par notre vendeur du poele a granules
constantino E
La Chapelle-De-Bragny (71240)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 14/09/2025
Tout est parfait
jean marc D
Jettingen (68130)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 17/09/2025
Pas de soucis.
frederic T
La Trinité-Du-Mont (76170)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 18/09/2025
Facile, pas de surprise, paiement à la réception Parfait
lazar M
Anzin-Saint-Aubin (62223)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 13/09/2025
Très professionnel