Les avis de nos clients bois et pellets - 6

4.5/5
Basé sur 4036 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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sandie B
Oinville-Sur-Montcient (78250)
Publié le 21/09/2025 suite à une commande du 20/09/2025
Commande rapide , je suis satisfaite
gilles L
Chaptelat (87270)
Publié le 20/09/2025 suite à une commande du 20/09/2025
bug sur le nom de la commune qui nécessite une seconde adresse avant de supprimer l'initiale
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que des problèmes de nom de commune puissent causer des désagréments, et nous sommes désolés pour cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
yves I
Chevru (77320)
Publié le 20/09/2025 suite à une commande du 28/08/2025
La navigation sur le site est simple et la commande a été traitée rapidement par le service clients. La livraison a été effectuée le jour prévu par un transporteur sérieux, les sacs en bon état ont été déposés au plus près de mon lieu de stockage.
eric M
Bordeaux (33100)
Publié le 20/09/2025 suite à une commande du 16/09/2025
Commande très rapide, renseignements sur la livraison très précis. Possibilité de payer par carte bancaire à la livraison. Aucun problème. C’est la 3 ème fois que je commande une palette.
patricia L
Les Hauts-d'Anjou (49330)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 30/08/2025
commande facile , la livraison impeccable très professionnel PARFAIT
johann P
Courrières (62710)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
Très bien
françois L
Tournan-En-Brie (77220)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 15/09/2025
Ponctualité, clarté, qualité, c'est parfait, Bravo
tristan B
Val d'Arry (14210)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
J'ai passer une commande le 1 septembre 2025 , il me demandait une date de livraison pour le 23 septembre , donc j'accepte. Je pose un congé pour ce jour , et bah noon ! La livraison est prévu le 24 septembre ! Perte d'un jour de congé merci !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la livraison de votre commande. Nous comprenons l'importance de respecter les dates convenues, surtout lorsque cela impacte vos congés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services à l'avenir. Vous serez recontacté très prochainement.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
brigitte L
Fresville (50310)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 18/08/2025
J'ai fait une commande de pellets en 08/ 2025, payé comptant. En accord avec la Sté Charvet La Mure Bianco de Sorgues (84)je devais être livrée ce 19/09 à 14h. Or à 13h30 le livreur était à mon domicile en mon absence.j'attends un autre RDV urgent .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la livraison de vos pellets et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux et vous serez recontactée très prochainement afin de convenir d’un nouveau rendez-vous pour la livraison.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
angélique P
La Ferté-en-Ouche (61470)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 19/09/2025
Je trouve que payer 2 fois le prix de la livraison pour 2 palettes dans le même camion c'est vraiment abusé !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour. Les frais de livraison tiennent compte de la zone et du créneau choisis. Pour deux palettes, le tarif est plus élevé car il y a deux fois plus de manutention et de temps d’intervention pour le livreur. Nous comprenons que cela puisse surprendre et prenons note de votre remarque pour améliorer la clarté de l’information.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
anonymous a
Luitré-Dompierre (35210)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 14/09/2025
Nul aucune communication
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de communication avec notre service. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos échanges avec nos clients et apprécions vos remarques.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
delphine G
Mouroux (77120)
Publié le 19/09/2025 suite à une commande du 18/09/2025
Pour le moment cest ma 1ere commande rien a dire recommander par notre vendeur du poele a granules
constantino E
La Chapelle-De-Bragny (71240)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 14/09/2025
Tout est parfait
jean marc D
Jettingen (68130)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 17/09/2025
Pas de soucis.
frederic T
La Trinité-Du-Mont (76170)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 18/09/2025
Facile, pas de surprise, paiement à la réception Parfait
lazar M
Anzin-Saint-Aubin (62223)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 13/09/2025
Très professionnel
frederic B
La Chailleuse (39570)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 13/09/2025
Délais de livraison annoncés à 8 semaines..délais proposé 12 semaines
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison ont été plus longs que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer notre service pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
mélissa A
Conchil-Le-Temple (62180)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 29/08/2025
Site assez simple. Facile de navigation.
daniel D
Pins Justaret (31860)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 17/09/2025
Commande très simple
frederic R
Roubaix (59100)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 14/09/2025
Site internet clair et bien fait, appel téléphonique courtois. Mais délai très long. Appel du 16/09 pour annoncer une livraison le 18/11, deux mois plus tard. Aussi, j'ai choisi un paiement en 3 fois dont un tiers déjà prélevé. Du coup aucun intérêt.
abdelilah B
Changey (52360)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 14/09/2025
Navigation compliquée pour passer la commande, il n y a pas beaucoup de détail concernant les buches premium et le service client est incapable de répondre aux questions posées concernant la qualité des buches
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la navigation sur notre site et les informations concernant nos buches premium peuvent être améliorées. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à optimiser nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, nous sommes là pour vous aider.Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
catherine M
La Haye-De-Routot (27350)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 14/09/2025
Super accueil téléphonique
sabrina collin legendre S
Marcq-En-Baroeul (59700)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 12/09/2025
Accueil et conseil très très agréable au téléphone suite à une commande internet. Je recommande.
pascal H
Pérenchies (59840)
Publié le 17/09/2025 suite à une commande du 13/09/2025
Comme toujours,passage de commande très rapide
gérard D
Annay (62880)
Publié le 17/09/2025 suite à une commande du 25/08/2025
site ok, tarif correct, un peu de retard dans la livraison mais celle-ci c'est très bien déroulée, palette et packs de buches compressées bien protégés par un film plastique.Je recommande.
serge V
Saint-Siméon (77169)
Publié le 17/09/2025 suite à une commande du 17/09/2025
Navigation aisée, commande réalisée sans problème
reynald C
Belleville Sur Loire (18240)
Publié le 17/09/2025 suite à une commande du 17/09/2025
Bonne navigation
philippe H
Chervey (10110)
Publié le 17/09/2025 suite à une commande du 13/09/2025
Suivi commande parfait
julien b
Buchy (76750)
Publié le 17/09/2025 suite à une commande du 17/09/2025
Site très pratique, commandé passé simplement
matthias G
Savignac (33124)
Publié le 17/09/2025 suite à une commande du 13/09/2025
Facile pratique prix compétitif