Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 16378 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jean paul V
Ouistreham (14150)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 02/10/2024
Étonnée entre le prix d’appel proposé pr une tonne de pellets 354€. Et 40 € de livraison qui se transforme sur la facture à régler en 385€ la tonne et 45 € de livraison . Pas très correct ……
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'étape du paiement ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
séverine B
Les Clayes-Sous-Bois (78340)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 09/09/2024
Site fluide et pratique. Parfait du début jusqu'a la livraison.
lucien M
Bailly-Romainvilliers (77700)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 28/09/2024
Dommage que vous ne faites pas les pellets en 10 ou 8 kg car pour des personnes agées ce que nous sommes il est tres difficile de porter 15kg.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons tout à fait que des sacs plus légers seraient plus pratiques pour vous. Nous transmettons votre suggestion à notre équipe, en espérant pouvoir proposer des formats plus adaptés à l’avenir. Merci encore pour votre confiance ! Didier du service client
fabienne T
Charpey (26300)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 28/09/2024
Accueil et accompagnement très sympathique. Pour le pellet on verra à l'utilisation mais j*entends que de bons retours, je fais confiance
dominique B
Survilliers (95470)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 27/09/2024
très bien, efficace .A conseiller
mary l
Garges-Lès-Gonesse (95140)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 26/09/2024
Délai d3 livraison beaucoup trop long, de plus trop chère
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
xavier T
Le Pouliguen (44510)
Publié le 01/10/2024 suite à une commande du 01/10/2024
Excellent service en ligne soutenu par les conseillères au bureau. En revanche, même en considérant la qualité c’est très cher !
patrice A
Richelieu (37120)
Publié le 01/10/2024 suite à une commande du 01/10/2024
C’est très bien, par contre il pourrait y avoir une remise pour les Jean à Bonnet à Total énergie
xavier B
Bordeaux (33000)
Publié le 01/10/2024 suite à une commande du 01/10/2024
Conforme
alexandra L
Heudicourt (80122)
Publié le 01/10/2024 suite à une commande du 16/08/2024
Simple & efficace.