Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 13537 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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beatrice c
Montceaux-Lès-Provins (77151)
Publié le 31/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
service rapide et efficace; personnes très agréables
stephane L
Bouchain (59111)
Publié le 31/03/2024 suite à une commande du 16/03/2024
Délai de livraison respecté. Créneau horaire respecté Gentillesse et professionnalisme du chauffeur
beatrice D
Izon (33450)
Publié le 31/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
La commande sur le site est très attractif ,rapide .La livraison ne tarde pas après avoir passé commande .La personne que nous avons au téléphone après notre commande,très agréable. Je recommande .
stephane M
Saâcy-Sur-Marne (77730)
Publié le 30/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Super
dominique G
Ouistreham (14150)
Publié le 30/03/2024 suite à une commande du 29/03/2024
Ça commence mal, j'ai passé commande pour le jeudi 30 mai et j'ai une confirmation de livraison pour le 31 mai. J'espère que ça ne sera pas comme en 2023 ou la date de livraison à été reportée plusieurs fois.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, Monsieur,Votre avis a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec nos délais de livraison. Il est vrai que ceux-ci peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que les conditions climatiques ou les fortes demandes. Nous comprenons votre ressenti et prenons cet incident très au sérieux. Nous avons immédiatement transmis vos commentaires à notre service logistique afin de trouver des solutions pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance.Santia du Service Client
daniel D
Saint-Nic (29550)
Publié le 30/03/2024 suite à une commande du 29/03/2024
Très bien bon accueil Dommage avant il y avait à chaque livraison un bon de 30 euros pour l’achat l’année suivante d’une palette de pellets. L’année dernière ainsi que cette année Tintin pas de bon dommage
annie B
Pierre-Bénite (69310)
Publié le 30/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Achat facile et rapide. Paiement en 4 fois sans frais intéressant vu le prix de 3 palettes. Je pensais choisir le jour de livraison selon les dispos sur un calendrier mais ça ne m'a pas été proposé, j'ai été rappelé par le service client pour le rdv
jean-michel T
Grasse (06130)
Publié le 30/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Sur le site le prix et la commande rien à dire c'est sur le délai de livraison j'ai passer commande le 25/03/24 et la livraison sera le 27/05/24, en plus il t'envois un sms la veille pour te donner le créneau horaire pas top pour s'organiser
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous soyez satisfait du prix et du processus de commande sur notre site. En ce qui concerne le délai de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande et celui-ci peux varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes. Concernant l'envoi du SMS la veille pour le créneau horaire de livraison, nous sommes conscients que cela peut être gênant pour votre organisation. Nous prenons en compte votre remarque et chercherons des moyens d'améliorer ce processus à l'avenir. Santia du service client.
yves B
Fouquereuil (62232)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 25/03/2024
Site simple et efficace Distributeur ALVEA: très bonne relations client
yvon M
Dore-L'Église (63220)
Publié le 29/03/2024 suite à une commande du 24/03/2024
Bonne écoute et personne très agréable